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10 photos

5★ · Riviera Maya

Viceroy Riviera Maya

Playa Xcalacoco Frac, 7, Riviera Maya, 77710 Playa del Carmen, Q.R., Mexique, Riviera Maya

4.64.6/5923 avis · Note Google
  • Villas privées au cœur de la végétation tropicale
  • Adresse en bord de mer sur la Riviera Maya
  • Atmosphère intime propice au ressourcement
  • Spa dédié au bien-être

Hôtel 5 étoiles situé Riviera Maya, Mexique, au cœur de Riviera Maya, avec spa, restaurant gastronomique et dîner privé en villa ou plage.

Pourquoi le Viceroy Riviera Maya est-il connu ?

L’hôtel est surtout apprécié pour son cadre en bord de mer et son atmosphère intime, entre villas privées et végétation tropicale.

Le séjour met clairement l’accent sur le calme, le spa et une restauration soignée, avec un accès facile aux plages et aux activités aquatiques.

Qu’est-ce qui est inclus dans un séjour au Viceroy Riviera Maya ?

Le séjour comprend l’accès aux services et équipements de l’hôtel, notamment la conciergerie 24h/24, la réception 24h/24, le spa et les restaurants.

Selon la catégorie de villa et les dates, certaines prestations peuvent varier. Le plus simple est de vérifier les conditions de votre réservation.

Quand partir pour payer moins cher un séjour au Viceroy Riviera Maya ?

Les tarifs évoluent selon la saison, la demande et la catégorie de villa choisie.

Pour trouver un meilleur budget, comparez plusieurs dates et évitez les périodes les plus demandées. La conciergerie peut aussi vous orienter selon votre projet.

Le mot du Concierge

Viceroy Riviera Maya vu par le Concierge

Le Viceroy Riviera Maya se situe en bord de mer, dans la région de Riviera Maya, au Mexique. Cet hôtel 5★ fait partie de l'adresse Viceroy Hotels & Resorts. Il offre un cadre idyllique, mêlant luxe et nature. Les villas privées entourées de végétation tropicale créent une atmosphère paisible, idéale pour se ressourcer. L'emplacement permet d'accéder facilement aux plages et aux activités aquatiques de la région.

Ce qui distingue cet hôtel, c'est son ambiance intime et son service soigné. Les voyageurs apprécient le design élégant et les équipements modernes. La propriété se concentre sur le bien-être des clients, avec des installations de spa et des options de restauration raffinées. Les espaces communs favorisent la détente, tout en offrant des vues imprenables sur l'océan.

Avant de vous y rendre, sachez que cet hôtel convient particulièrement aux couples et aux voyageurs en quête de tranquillité. La période de haute saison s'étend de décembre à avril, avec un climat agréable. Les activités locales incluent la plongée, les visites de sites archéologiques et des excursions dans la jungle. Pensez à réserver vos activités à l'avance pour profiter pleinement de votre séjour.

_Mon conseil du Concierge : explorez les plages environnantes en dehors des heures de pointe pour une expérience plus sereine et authentique._

Pourquoi choisir Viceroy Riviera Maya ?

Viceroy Riviera Maya est une adresse d'exception à Riviera Maya, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 29 juin 2026.

  • Villas privées au cœur de la végétation tropicale
  • Adresse en bord de mer sur la Riviera Maya
  • Atmosphère intime propice au ressourcement
  • Spa dédié au bien-être
  • Espaces communs avec vue sur l’océan

Chambres & suites

L'hôtel en bref

Services & équipements

Bien-être

1
  • Spa

Restauration

2
  • Restaurant gastronomique
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

21
  • Accès plage
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Jardin
  • Machine Nespresso
  • Massages
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Expériences signature

Des programmes exclusifs qui font la singularité de cet établissement, au-delà de la nuitée.

  • Petit-déjeuner face à l’océan

    Commencer la journée dans l’un des espaces communs ouverts sur la mer donne immédiatement le ton du séjour. La lumière du matin, l’air encore doux et la proximité du rivage transforment un simple petit-déjeuner en véritable rituel de vacances. C’est l’expérience idéale pour entrer dans le rythme de la Riviera Maya avant la chaleur de la journée ou une excursion organisée.

    IncontournableInclus dans le séjour
  • Rituel bien-être au spa

    Dans un hôtel pensé pour le ressourcement, réserver un soin ou un rituel de détente au spa permet d’ancrer pleinement le séjour dans une logique de récupération. Après le voyage, une journée au soleil ou simplement pour ralentir, cette parenthèse prolonge l’atmosphère apaisée de l’adresse. Elle convient particulièrement aux couples et aux voyageurs venus chercher une vraie coupure.

    Bien-êtreSur réservation
  • Journée plage en horaire décalé

    Suivre le conseil du concierge et découvrir les plages environnantes en dehors des heures de pointe change profondément l’expérience de la Riviera Maya. Tôt le matin ou en fin d’après-midi, la lumière est plus douce, l’atmosphère plus sereine et le littoral retrouve une part de son caractère naturel. Une manière simple mais très juste de vivre la destination avec davantage d’élégance.

    Conseil du ConciergeInclus dans le séjour
  • Escapade vers les sites archéologiques

    La Riviera Maya ne se résume pas à son littoral. Organiser une sortie vers l’un des grands sites archéologiques de la région permet de donner une profondeur culturelle au séjour et d’équilibrer les journées de plage et de spa. Depuis l’hôtel, cette expérience se conçoit comme une parenthèse de découverte, avant de retrouver le calme de sa villa et la douceur du bord de mer.

    Sur réservation
  • Sortie aquatique sur la Riviera Maya

    Plongée, baignade, sortie en mer ou simple exploration du littoral : la région se prête naturellement aux activités aquatiques. En les organisant avec l’aide de la conciergerie, on peut adapter l’expérience à son niveau, à ses envies et aux conditions du moment. C’est une belle façon de compléter le séjour balnéaire sans renoncer au confort d’un retour dans un cadre intime et soigné.

    Sur réservation
  • Soirée intime dans l’esprit villa

    L’un des grands privilèges de l’adresse réside dans la possibilité de vivre la soirée à son propre rythme, dans l’intimité de sa villa et loin de l’animation des grands resorts. Après un dîner, un soin ou une promenade sur la plage, retrouver cet espace privé au cœur de la végétation prolonge la sensation de retraite. Une expérience moins spectaculaire que profondément juste pour les voyageurs en quête de calme.

    RomantiqueInclus dans le séjour

Restaurants & bars

3 adresses de restauration sur place, dont 1 étoile Michelin.

  • Coral Restaurant + Bar

    Restaurant

    Chef : Alejandro Salgado
    Chef : Alejandro Salgado

    Caractéristiques

    • international and authentic Mexican
    • classic international and authentic Mexican breakfast offerings and an extensive selection of fresh seafood
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ Coral Restaurant + Bar, mise sur les fruits de mer très frais et le petit-déjeuner, entre classiques internationaux et accents mexicains signés Alejandro Salgado.

  • La Marea

    Restaurant

    Caractéristiques

    • traditional Mexican
    • puts traditional Mexican dishes in an inventive new light
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ La Marea, tu retrouves la cuisine mexicaine traditionnelle revisitée avec inventivité, une belle adresse si tu veux redécouvrir ses classiques autrement.

  • Cocina de Autor Riviera Maya

    1 étoile Michelin

    Restaurant

    Chef : Nahúm Velasco
    Chef : Nahúm Velasco

    Caractéristiques

    • Creative, Mexican
    • a sophisticated tasting menu that emphasizes novel combinations and compelling textures
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ Cocina de Autor Riviera Maya, laisse-toi guider par le menu dégustation sophistiqué du chef Nahúm Velasco : une étoile Michelin, créativité mexicaine et textures saisissantes.

Ils en parlent

Distinctions & affiliations

Sources & vérifications

Les informations factuelles publiées sur cette fiche sont sourcées et vérifiables auprès d'encyclopédies ouvertes et de bases de données de référence.

Références externes

Données collectées le 2 juin 2026.

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 15:00
Départ
Jusqu'à 12:00

Annulation

Will forfeit deposit if cancelled less than 21 days prior

Annulation gratuite jusqu'à 21 h avant l'arrivée

Animaux

Animaux acceptés (sans supplément).

Pets Allowed

Wi-Fi

Wi-Fi inclus dans les espaces communs ; option payante dans les chambres sur demande.

Emplacement & accès

Adresse : Playa Xcalacoco Frac, 7, Riviera Maya, 77710 Playa del Carmen, Q.R., Mexique

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,6 / 5 · 923 avis

5/5Pt Harry

Superb service by ALL staff. Peaceful and relaxing. 10min drive to Playa. Food was amazing!!! Valet service kept our car clean. Pool always clean. Spa was super cool. Very impressed with my experience here.

5/5Cory

We Loved our stay at Viceroy Playa Del Carman. The rooms were very comfortable, and we got great use of the private plunge pool. We loved the pool next to the Beach, and Luis, Juan, and everybody else make Viceroy a…

5/5Caitlin Edmunds

We spent part of our honeymoon at Viceroy Riviera Maya and truly cannot say enough good things about our experience. I did a LOT of research before finally pulling the trigger on booking, because we knew we didn’t want…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 10 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • Playa XcalacocoSite touristique

    379 m · 5 min à pied

    Playa Xcalacoco, plage de sable fin à 5 minutes à pied, idéale pour se détendre au bord de l'eau.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 5 min à pied, Playa Xcalacoco t’offre une parenthèse simple sur le sable fin, parfaite pour ralentir un moment au bord de l’eau.

  • Cenote Ojo de AguaSite touristique

    793 m · 10 min à pied

    Cenote Ojo de Agua, site touristique à 10 minutes à pied, offrant une expérience naturelle unique dans un cadre enchanteur.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à 10 min à pied, file au Cenote Ojo de Agua quand tu as envie d’un moment apaisant dans un cadre enchanteur.

  • Gran Coyote GolfSite touristique

    1,3 km · 16 min à pied

    Club de golf à 1,3 km, offrant un parcours pour les amateurs de golf.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une parenthèse active, Gran Coyote Golf est une bonne option pour les amateurs de golf en séjour à Riviera Maya.

  • MayakobaSite touristique

    2,3 km · 4 min en voiture

    Site touristique à 2,2 km, offrant des paysages naturels et des activités de plein air.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature et plein air près de l’hôtel, Mayakoba se prête bien à une sortie tranquille dans les paysages de la Riviera Maya.

  • Playa Punta Esmeralda destinoSite touristique

    2,6 km · 4 min en voiture

    Playa Punta Esmeralda, site touristique offrant un cadre naturel propice à la détente et aux activités aquatiques.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Riviera Maya, Playa Punta Esmeralda se prête bien à un moment de détente ou à quelques activités aquatiques.

  • CenotitoSite touristique

    2,6 km · 4 min en voiture

    Cenotito, site touristique à 2,6 km, offrant une expérience unique de la nature et de la culture locale.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature avec une touche de culture locale, Cenotito se prête bien à une sortie tranquille dans la Riviera Maya.

  • Playa 88Site touristique

    3,2 km · 5 min en voiture

    Playa 88, site touristique à 3,2 km, offrant un cadre naturel propice à la détente et aux activités balnéaires.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse plage et détente, Playa 88 offre un cadre naturel agréable, idéal si tu as envie d’un moment balnéaire sans programme chargé.

  • Cenote xca-haSite touristique

    3,7 km · 6 min en voiture

    Cenote Xca-Ha, une attraction touristique naturelle, idéale pour la baignade et l'exploration.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Riviera Maya, Cenote Xca-Ha se prête bien à une baignade tranquille et à un moment d’exploration.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • Playa 72 ColosioParc

    3,6 km · 6 min en voiture

    Playa 72 Colosio, un parc dédié aux activités sportives et de loisirs.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse active à Riviera Maya, Playa 72 Colosio se prête bien à un moment sport ou loisirs en journée.

  • Xca-Ha ParkParc

    3,8 km · 6 min en voiture

    Parc à explorer, offrant des espaces verts et des sentiers pour se promener.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert, Xca-Ha Park se prête bien à une promenade tranquille sur ses sentiers, idéal si tu veux souffler entre deux sorties.

  • Coco BeachParc

    3,9 km · 7 min en voiture

    Coco Beach, parc naturel propice à la détente et aux activités en plein air.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert, Coco Beach se prête bien à un moment de détente ou à quelques activités en plein air.

  • Lázaro Cárdenas del Río ParkParc

    4,0 km · 7 min en voiture

    Parc à 3959 mètres, offrant un espace vert pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert loin du rythme balnéaire, ce parc se prête bien à un moment de détente au calme, entouré de nature.

  • Mother's ParkParc

    4,0 km · 7 min en voiture

    Mother's Park, un parc offrant un espace vert pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une pause au vert entre deux sorties, Mother's Park offre un cadre simple pour te détendre et profiter de la nature.

  • LE P'TIT SHOUXJardin

    4,2 km · 7 min en voiture

    Restaurant de petit-déjeuner situé à 4 155 mètres, offrant une variété de plats pour bien commencer la journée.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeLE P'TIT SHOUX est une bonne parenthèse matinale si tu cherches un petit-déjeuner varié dans un cadre jardin avant de lancer la journée.

Que faire autour

Notre guide complet de Riviera Maya

Entre mangroves, cités mayas, cenotes et grands resorts, la Riviera Maya compose un littoral caraïbe où l’archéologie dialogue avec l’art du retrait.

Lire le guide Riviera Maya

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Arrivée & Départ

  • Quels sont les horaires de check-in et de check-out au Viceroy Riviera Maya hotel?

    L’enregistrement commence généralement à 15 h et le départ se fait avant midi; une pièce d’identité et une carte de crédit sont demandées à l’arrivée.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    Un parking privé avec service de voiturier est disponible sur place, facturé environ 8 USD par jour, taxes en sus.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Le check-in anticipé dépend de la disponibilité des villas le jour même et peut entraîner des frais supplémentaires; il est conseillé de le demander à l’avance.

  • Est-il possible de demander un late check-out au Viceroy Riviera Maya et y a-t-il un supplément?

    Un départ tardif peut être accordé selon l’occupation du complexe, avec éventuel supplément; la demande se fait auprès de la réception.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Oui, l’hôtel propose un service de transferts privés payants depuis et vers l’aéroport de Cancún, à réserver à l’avance via l’établissement.

Localisation & Accès

  • Le Viceroy Riviera Maya hotel est-il directement sur la plage?

    Le Viceroy Riviera Maya est situé sur la plage de Xcalacoco, en bord de mer, à proximité de Playa del Carmen, avec accès direct au sable et à la mer.

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    L’hôtel se trouve à environ 40 miles, soit 60 à 70 minutes de route, de l’aéroport international de Cancún, selon le trafic.

  • Combien de temps faut-il pour aller de l’hôtel Viceroy Riviera Maya au centre de Playa del Carmen?

    Le complexe est situé à environ 7 miles au nord du centre de Playa del Carmen, soit approximativement 15 à 20 minutes en voiture.

  • Dans quelle partie de la Riviera Maya est situé le Viceroy Riviera Maya et le quartier est-il agréable?

    Le Viceroy Riviera Maya se trouve sur Playa Xcalacoco, dans la zone nord de Playa del Carmen, l’une des parties calmes et réputées de la Riviera Maya.

  • Le secteur de Playa Xcalacoco où se trouve le Viceroy Riviera Maya est-il considéré comme l’une des plus belles zones de la Riviera Maya?

    Le complexe se trouve dans une zone calme de Playa Xcalacoco, tandis que d’autres parties de la Riviera Maya, comme certaines plages proches de Tulum, sont aussi réputées pour leur beauté.

Chambres & Équipements

  • Est-ce que le Viceroy Riviera Maya est un hôtel de luxe et quel est son style d’hébergement?

    L’établissement est un complexe de luxe en bord de mer, composé exclusivement de villas indépendantes, avec services haut de gamme et prestations personnalisées.

  • Quels équipements trouve-t-on dans les villas du Viceroy Riviera Maya?

    Les villas offrent en général piscine ou bassin privé, terrasse, climatisation, lit king, minibar, douche intérieure et extérieure, et service en chambre.

  • Peut-on réserver une villa avec vue sur l’océan au Viceroy Riviera Maya hotel?

    Certaines catégories de villas disposent de vue mer partielle ou frontale; d’autres sont nichées dans la jungle pour plus d’intimité.

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    L’hôtel dispose d’une piscine extérieure principale en bord de plage, en complément des bassins ou petites piscines privées de nombreuses villas.

  • Où puis-je voir des fotos de Viceroy Riviera Maya avant de réserver?

    Il existe de nombreuses photos officielles et de voyageurs du Viceroy Riviera Maya sur les sites de l’hôtel et les plateformes d’avis, montrant les villas, la plage et le spa.

Services inclus

  • Le Viceroy Riviera Maya fonctionne-t-il en tout compris ou en formule classique?

    L’établissement propose en général un forfait tout compris incluant les repas et boissons, mais peut aussi être réservé en formule différente selon les offres.

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les villas et dans certaines parties communes, sans supplément pour les clients de l’hôtel.

  • Quels sont les services inclus de base dans un séjour au Viceroy Riviera Maya hotel?

    Un service de ménage quotidien, une conciergerie, des serviettes de plage et, selon les offres, un petit-déjeuner complet sont inclus; certains services comme le spa et transferts sont en supplément.

  • Quels sont les avis récents sur le Viceroy Riviera Maya hotel concernant le service et le confort?

    Les avis mettent en avant le service personnalisé, la qualité de la cuisine et l’intimité des villas, avec une notation globale généralement élevée sur les sites d’avis.

Restauration

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    Le petit-déjeuner complet à la carte ou servi au restaurant, souvent inclus dans certaines offres, est généralement proposé chaque matin.

  • Quels sont les restaurants disponibles sur place au Viceroy Riviera Maya?

    Le complexe possède au moins un restaurant principal en bord de mer ainsi qu’un bar, proposant cuisine mexicaine et internationale, ainsi qu’un service en chambre.

  • Peut-on se faire servir les repas dans la villa au Viceroy Riviera Maya?

    Le resort propose un room service, souvent disponible sur de larges plages horaires, permettant de prendre les repas dans la villa ou sur la terrasse privée.

  • Le Viceroy Riviera Maya peut-il s’adapter aux régimes végétariens ou sans gluten pour les repas?

    Le menu inclut généralement des options végétariennes et peut adapter certains plats à des régimes spécifiques sur demande préalable.

Spa & Bien-être

  • Quels types de soins sont proposés au Viceroy Riviera Maya spa?

    Le spa de l’hôtel propose divers soins, massages et rituels inspirés de la tradition maya, dans un cadre naturel au cœur de la jungle.

  • Y a-t-il une salle de sport ou un espace de fitness au Viceroy Riviera Maya hotel?

    Une salle de fitness équipée est disponible pour les hôtes, en complément d’activités bien-être comme le yoga, selon le programme du jour.

  • Le Viceroy Riviera Maya propose-t-il des cours de yoga ou activités bien-être en groupe?

    Des séances de yoga ou autres activités bien-être peuvent être proposées certains jours; les horaires sont à vérifier sur place.

Activités & Loisirs

  • Quelles activités et excursions peuvent être réservées depuis le Viceroy Riviera Maya hotel?

    L’hôtel organise généralement des activités telles que snorkeling, plongée avec des partenaires, excursions en bateau ou visites de cenotes via la conciergerie.

  • ¿El Viceroy Riviera Maya está en la playa?

    Le Viceroy Riviera Maya est installé en front de mer sur Playa Xcalacoco, une plage de sable, avec chaises longues et accès direct à la mer.

  • La plage du Viceroy Riviera Maya est-elle équipée de transats et propose-t-elle des activités nautiques?

    Le complexe met à disposition une plage aménagée avec transats, service de plage et possibilité d’activités nautiques organisées par des prestataires extérieurs.

  • La plage du Viceroy Riviera Maya est-elle généralement touchée par le sargazo?

    Selon la saison, la présence de sargasse peut varier sur cette portion de Riviera Maya; le personnel nettoie régulièrement mais ne peut la garantir absente.

  • Le Viceroy Riviera Maya hotel convient-il davantage aux couples qu’aux grands groupes familiaux?

    Le Viceroy Riviera Maya n’est pas un resort géant mais un boutique resort de luxe principalement orienté vers les couples recherchant tranquillité et service haut de gamme.

Famille & Enfants

  • Les enfants sont-ils acceptés au Viceroy Riviera Maya et y a-t-il un âge minimum?

    L’hôtel accepte les enfants à partir de 12 ans; l’établissement est davantage orienté couples et adultes que familles avec jeunes enfants.

  • Le Viceroy Riviera Maya propose-t-il un club enfants ou des animations familiales?

    Il n’y a pas de mini-club pour jeunes enfants; les activités se concentrent plutôt sur le bien-être, la plage et les excursions adaptées aux plus grands.

  • Existe-t-il des villas familiales au Viceroy Riviera Maya hotel adaptées à plusieurs occupants?

    Des chambres ou villas peuvent accueillir des familles avec adolescents, sous réserve d’occupation maximale précisée lors de la réservation.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Viceroy Riviera Maya?

    Les animaux de compagnie sont acceptés au Viceroy Riviera Maya, avec un supplément d’environ 50 USD par nuit et par animal, sous réserve de poids maximal et règles spécifiques.

  • Y a-t-il des restrictions particulières pour les animaux de compagnie au Viceroy Riviera Maya hotel?

    Seuls certains animaux, notamment les chiens, sont acceptés dans des villas désignées; les animaux de service sont en général admis sans frais supplémentaires.

  • Les animaux peuvent-ils accéder à la plage et aux restaurants du Viceroy Riviera Maya?

    Les espaces communs accessibles aux animaux sont limités, et les zones de restauration et piscine peuvent être interdites aux animaux de compagnie.

Accessibilité

  • Le Viceroy Riviera Maya hotel dispose-t-il de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite?

    L’établissement dispose d’un nombre limité de villas adaptées, avec portes élargies, parcours accessibles, certains restaurants accessibles et acceptation des animaux d’assistance.

  • Les parties communes du Viceroy Riviera Maya sont-elles accessibles en fauteuil roulant?

    Les principaux chemins, l’entrée et une partie des espaces communs sont conçus pour faciliter l’accès en fauteuil roulant, bien que le terrain reste naturel.

  • Les animaux d’assistance sont-ils acceptés au Viceroy Riviera Maya hotel?

    Les chiens d’assistance sont acceptés pour les personnes en situation de handicap, conformément aux politiques d’accessibilité de l’hôtel.

Facturation & Politiques

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    Les modalités précises d’annulation varient selon le tarif et la saison; elles sont indiquées au moment de la réservation et peuvent inclure des délais spécifiques avant arrivée.

  • Un dépôt de garantie est-il requis à l’arrivée au Viceroy Riviera Maya hotel?

    Une carte de crédit est généralement demandée comme garantie et un dépôt de garantie peut être prélevé à l’arrivée pour les dépenses supplémentaires.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés au Viceroy Riviera Maya?

    Les paiements peuvent se faire en pesos mexicains ou en dollars américains, la plupart des cartes de crédit internationales étant acceptées sur place.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    Une taxe de séjour ou taxe environnementale locale est à régler sur place en plus du tarif de la chambre, selon la réglementation en vigueur.

  • Que s’est-il passé avec Viceroy Hotels et le Viceroy Riviera Maya est-il toujours ouvert?

    L’hôtel communique sur son intention de poursuivre ses activités et confirme rester ouvert et opérationnel, avec maintien de l’exploitation habituelle.

  • Les prix du Viceroy Riviera Maya sont-ils comparables aux autres hôtels de luxe de la Riviera Maya?

    Les tarifs varient selon la saison, la catégorie de villa et la formule choisie; le Viceroy Riviera Maya fait partie de la gamme haute de la destination.

Durabilité

  • Le Viceroy Riviera Maya hotel met-il en place des actions pour réduire son impact environnemental?

    L’établissement met en avant des pratiques de réduction des déchets, la limitation du plastique à usage unique et l’usage responsable de l’eau et de l’énergie.

  • Les produits de bain et de spa utilisés au Viceroy Riviera Maya sont-ils respectueux de l’environnement?

    Des produits d’hygiène et de spa d’inspiration locale, souvent naturels ou artisanaux, sont proposés, limitant certains produits chimiques agressifs.

  • Le Viceroy Riviera Maya soutient-il l’artisanat ou les communautés locales de la Riviera Maya?

    Le resort encourage la découverte respectueuse de la nature et de la culture locale, notamment via l’achat d’artisanat local et d’excursions encadrées.

Le Concierge répond — Viceroy Riviera Maya

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser un transfert privé entre l’aéroport de Cancún et le Viceroy Riviera Maya hotel?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé depuis/vers l’aéroport de Cancún en voiture ou SUV, avec supplément, à réserver à l’avance pour garantir la disponibilité.

  • Quelle est la meilleure option de transport pour venir au Viceroy Riviera Maya depuis l’aéroport?

    Les transferts s’effectuent généralement en véhicule climatisé partagé ou privé; il est recommandé d’indiquer vos horaires de vol pour proposer l’option la plus adaptée.

  • Est-il possible de réserver un chauffeur privé pour visiter Tulum ou d’autres sites depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver un chauffeur privé à la journée ou à la demi-journée pour visiter Tulum, Coba ou d’autres sites de la Riviera Maya.

  • Pouvez-vous appeler un taxi pour aller à Playa del Carmen le soir et assurer le retour à l’hôtel?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser un taxi tôt le matin ou en soirée, avec prise en charge directe à la réception.

  • Pouvez-vous m’aider à louer une voiture livrée directement au Viceroy Riviera Maya?

    La conciergerie peut conseiller sur la location de voiture la plus adaptée et faciliter la livraison du véhicule directement au Viceroy Riviera Maya.

Réservations de restaurants

  • Pouvez-vous réserver un restaurant gastronomique à Playa del Carmen pendant mon séjour au Viceroy Riviera Maya?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie, qui peut obtenir des tables dans des restaurants gastronomiques de Playa del Carmen ou de la Riviera Maya selon vos préférences.

  • Pour un dîner romantique, pouvez-vous suggérer et réserver un restaurant en bord de mer près de l’hôtel?

    La conciergerie peut recommander des restaurants romantiques en bord de mer et assurer la réservation à une heure adaptée au coucher de soleil.

  • Pouvez-vous m’aider à choisir les meilleurs plats du Viceroy Riviera Maya menu selon mes restrictions alimentaires?

    La conciergerie peut indiquer les plats signatures, options végétariennes ou sans gluten, et organiser des menus personnalisés avec le chef selon vos contraintes alimentaires.

  • Est-il possible d’organiser un dîner privé sur la plage au Viceroy Riviera Maya et comment le réserver?

    Il est recommandé de prévenir la conciergerie en amont pour organiser un dîner privé sur la plage avec menu spécial, décoration et service dédié.

Réservations spa

  • Comment réserver un soin au Viceroy Riviera Maya spa pendant mon séjour?

    Les réservations se font auprès de la conciergerie ou du spa, qui peuvent proposer des créneaux matin ou fin de journée selon vos activités.

  • Pouvez-vous programmer un massage en couple pour célébrer notre anniversaire de mariage au Viceroy Riviera Maya?

    La conciergerie peut organiser un massage en couple dans une cabine double ou en extérieur, sous réserve de disponibilité au spa.

  • Pouvez-vous construire un programme spa sur mesure pour un séjour de 3 jours au Viceroy Riviera Maya?

    Il est recommandé d’indiquer vos préférences de soins et horaires afin que la conciergerie crée un programme bien-être sur plusieurs jours.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous organiser une visite guidée privée des ruines mayas depuis le Viceroy Riviera Maya hotel?

    La conciergerie peut réserver des excursions avec guides certifiés vers Tulum, Chichén Itzá, Coba ou d’autres sites mayas, en groupe ou en privé.

  • Est-il possible de réserver une excursion cenotes et jungle directement via la conciergerie du Viceroy Riviera Maya?

    Les sorties vers des cenotes, réserves naturelles et parcs écologiques peuvent être organisées en précisant votre niveau d’activité désiré.

  • Pouvez-vous recommander et organiser une journée sur une plage de la Riviera Maya avec peu de sargazo?

    La conciergerie peut suggérer la meilleure plage avec peu de sargasse selon la saison et organiser le transport aller-retour.

Occasions spéciales

  • Pouvez-vous organiser une décoration romantique dans la villa pour une demande en mariage au Viceroy Riviera Maya?

    La conciergerie peut préparer un accueil romantique avec pétales, bouteille de vin ou champagne et message personnalisé en villa, sur demande.

  • Comment organiser une petite fête d’anniversaire surprise dans l’une des villas du Viceroy Riviera Maya?

    Les équipes peuvent aider à coordonner photographe, musique, gâteau et emplacement pour un anniversaire ou une célébration spéciale.

  • Pouvez-vous proposer un programme sur mesure pour un voyage de noces au Viceroy Riviera Maya hotel?

    Il est recommandé de partager vos souhaits à l’avance afin que la conciergerie mette en place un programme complet pour un voyage de noces ou une lune de miel.

Shopping & Services de luxe

  • Pouvez-vous m’indiquer et organiser un transport vers les meilleures boutiques de luxe proches du Viceroy Riviera Maya?

    La conciergerie peut recommander des boutiques de luxe à Playa del Carmen et organiser transport aller-retour à des horaires adaptés.

  • Pouvez-vous m’aider à trouver des bijoux et artisanat de qualité près du Viceroy Riviera Maya?

    Les services comprennent la recherche de bijoux ou pièces artisanales haut de gamme et la recommandation de boutiques de confiance.

  • Est-il possible de réserver un personal shopper pour une séance de shopping à Playa del Carmen?

    La conciergerie peut vérifier la disponibilité d’un personal shopper ou styliste local et organiser un accompagnement shopping privé.

Activités familiales

  • Quelles activités recommandez-vous pour des adolescents séjournant au Viceroy Riviera Maya?

    La conciergerie peut indiquer les activités et excursions adaptées aux adolescents acceptés à l’hôtel, ainsi que les parcs à thème proches.

  • Pouvez-vous organiser des activités nature ou de snorkeling adaptées pour une famille hébergée au Viceroy Riviera Maya?

    Il est possible d’organiser des cours de cuisine, sorties snorkeling ou excursions nature adaptées aux familles avec enfants plus grands.

Expériences personnalisées

  • Pouvez-vous créer un itinéraire sur mesure de 4 jours incluant spa, excursions et dîners romantiques au Viceroy Riviera Maya?

    La conciergerie peut combiner spa, dîner privé, excursion et activités selon vos centres d’intérêt pour créer un séjour entièrement personnalisé.

  • Est-il possible de réserver un cours de cuisine ou une dégustation privée avec le chef du Viceroy Riviera Maya?

    Les réservations s’effectuent en précisant vos goûts culinaires afin d’organiser un cours de cuisine mexicaine ou une dégustation privée avec le chef.

  • Pouvez-vous organiser une séance photo professionnelle dans l’enceinte du Viceroy Riviera Maya et sur la plage?

    La conciergerie peut planifier une séance photo professionnelle dans le resort et sur la plage, idéale pour couples ou voyages de noces.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

  • Newsletter mensuelle du Concierge

    Une sélection mensuelle d'hôtels, d'itinéraires et de conseils opérationnels que vous ne trouverez pas sur les guides commerciaux.

    • Votre compte Le Concierge Club

      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

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        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
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