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10 photos

5★ · London

Raffles London at The OWO

57 Whitehall, London SW1A 2BX, Royaume-Uni, London

4.74.7/51 016 avis · Note Google
  • Installé dans l’historique The OWO
  • Adresse emblématique au cœur de Londres
  • Accès facile aux attractions londoniennes
  • Reconnu par The World’s 50 Best Hotels 2025

Hôtel 5 étoiles situé London, Royaume-Uni, au cœur de London, avec conciergerie 24h/24, réception 24h/24 et personnel multilingue.

Où se situe Raffles London at The OWO et que peut-on rejoindre à pied ?

L’hôtel se trouve au cœur de Londres, dans un quartier emblématique bien placé pour organiser un séjour sans perte de temps.

À pied, tu rejoins la National Gallery, le London Eye et Big Ben en environ six minutes. Westminster Abbey est à environ huit minutes.

Raffles London at The OWO vaut-il son prix pour un séjour à Londres ?

Les tarifs varient selon les dates et la catégorie de chambre choisie, donc il faut comparer à séjour égal.

Cette adresse convient surtout si tu recherches un emplacement central, un service très structuré et une offre de restauration étendue. Vérifie tes dates exactes avant de trancher.

Peut-on venir à Raffles London at The OWO seulement pour dîner ou prendre un verre ?

Oui, l’hôtel réunit plusieurs lieux de restauration et de bar, avec huit adresses sur place.

Tu peux prévoir un tea time au Drawing Room, un verre au Spy Bar, ou un dîner dans l’un des restaurants. Mieux vaut réserver selon le lieu choisi.

Le mot du Concierge

Raffles London at The OWO vu par le Concierge

Situé à Londres, Raffles London at The OWO représente un hôtel 5★ dans un cadre prestigieux. Cet établissement se trouve dans un quartier emblématique, offrant un accès facile aux attractions locales. Raffles est reconnu pour son service exceptionnel et son ambiance raffinée, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs exigeants.

Ce qui distingue cet hôtel, c'est sa reconnaissance dans The World's 50 Best Hotels 2025. L'atmosphère générale évoque le luxe et l'élégance, avec un design soigné et des espaces communs accueillants. Les voyageurs apprécient la qualité des services offerts, qui reflètent l'héritage de la marque Raffles.

Avant de vous y rendre, sachez que cet hôtel convient parfaitement aux couples et aux voyageurs d'affaires. L'ambiance se veut à la fois apaisante et inspirante, idéale pour un séjour relaxant. Pensez à vérifier la saisonnalité pour profiter pleinement des événements et activités locales.

_Mon conseil du Concierge : réservez à l'avance pour bénéficier des meilleures options de restauration et d'activités disponibles._

Pourquoi choisir Raffles London at The OWO ?

Raffles London at The OWO est une adresse d'exception à London, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 3 juillet 2026.

  • Installé dans l’historique The OWO
  • Adresse emblématique au cœur de Londres
  • Accès facile aux attractions londoniennes
  • Reconnu par The World’s 50 Best Hotels 2025
  • Héritage Raffles dans un cadre raffiné

Chambres & suites

Catalogue des chambres à venir.

L'hôtel en bref

Services & équipements

Restauration

1
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

19
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Machine Nespresso
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Salon
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Restaurants & bars

8 adresses de restauration sur place, dont 7 étoiles Michelin.

  • Mauro's Table

    3 étoiles Michelin

    Restaurant

    Chef : Mauro Colagreco
    Chef : Mauro Colagreco

    Caractéristiques

    • Mediterranean
    • an exclusive experience at Mauro's Table, curated by Mauro Colagreco of the three-Michelin-starred Mirazur
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu veux une expérience vraiment exclusive, réserve Mauro’s Table : l’univers méditerranéen de Mauro Colagreco y prend une dimension très personnelle.

  • The Drawing Room

    Salon de thé

    Caractéristiques

    • British
    • Afternoon Tea is available daily at The Drawing Room, featuring the Secrets & Spies theme
    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une pause très londonienne, file au Drawing Room : l’Afternoon Tea y est servi chaque jour, dans un esprit British au thème Secrets & Spies.

  • The Spy Bar

    Bar

    Caractéristiques

    • known for its secretive ambiance and expertly crafted cocktails
    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour un verre à l’écart, file au Spy Bar : l’ambiance y est délicieusement secrète, et les cocktails sont remarquablement bien exécutés.

  • Pavyllon London

    1 étoile Michelin

    Restaurant

    Chef : Mauro Colagreco
    Chef : Mauro Colagreco

    Caractéristiques

    • vegetable-led cuisine
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeRéserve Pavyllon London si tu veux la signature de Mauro Colagreco dans une table étoilée Michelin, avec une cuisine résolument centrée sur le végétal.

  • Mauro Colagreco

    3 étoiles Michelin

    Restaurant

    Chef : Leonel Aguirre
    Chef : Leonel Aguirre

    Caractéristiques

    • Argentine-Italian
    • a beautiful array of plants that are presented as the headliner of each dish
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeRéserve Mauro Colagreco si tu veux une table 3 étoiles où Leonel Aguirre signe une cuisine italo-argentine, portée par des plantes mises au centre de chaque assiette.

  • Saison

    Restaurant

    Caractéristiques

    • Mediterranean
    • inspired by the Riviera lifestyle
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une parenthèse méditerranéenne à l’esprit Riviera, réserve chez Saison pour une table élégante et lumineuse.

  • The Guards Bar and Lounge

    Lounge

    Caractéristiques

    • Sociable drinks at the heart of London's ceremonial life
    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour un verre dans une ambiance lounge, file à The Guards Bar and Lounge, au cœur de la vie cérémonielle londonienne.

  • Pillar Kitchen

    Restaurant

    Caractéristiques

    • Nutritious food and drinks to eat in or take away daily
    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une pause saine sans t’attabler longtemps, Pillar Kitchen est une valeur sûre, sur place ou à emporter au quotidien.

Ils en parlent

Distinctions & affiliations

Labels & distinctions
MICHELIN Guide — Three Keysdepuis 2025
Forbes Travel Guide Five-Star
Classements
World's 50 Best Hotels

Sources & vérifications

Les informations factuelles publiées sur cette fiche sont sourcées et vérifiables auprès d'encyclopédies ouvertes et de bases de données de référence.

Références externes

Données collectées le 2 juin 2026.

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 15:00
Départ
Jusqu'à 12:00

Annulation

Cancellation/prepayment policies vary by room type and provider.

Animaux

Animaux acceptés (sans supplément).

Animaux de compagnie acceptés sur demande. Des frais peuvent s'appliquer.

Wi-Fi

Wi-Fi haut débit inclus dans toutes les chambres et tous les espaces communs.

Emplacement & accès

Adresse : 57 Whitehall, London SW1A 2BX, Royaume-Uni

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,7 / 5 · 1 016 avis

5/5Ps Ps

I would like to formally recognize Natalia for the exceptional service she provided during my recent dining experience at Saison at Raffles OWO. From the moment I arrived, Natalia demonstrated the highest standards of…

5/5Larry B

We have stayed at 5 star hotels throughout the world and Raffles OWO ranks with the best of them. The hotel has been renovated perfectly. It has every modern amenity and rooms that are perfectly designed, but the…

5/5Ane Lowe

As a luxury travel professional I'm always looking out for certain things when staying at hotels, in order to decide whether or not to recommend properties to clients. This hotel is incredible for families--wonderful…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 6 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • National GallerySite touristique

    459 m · 6 min à pied

    Musée d'art à 6 minutes à pied, abritant une vaste collection de peintures européennes.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 6 min à pied, la National Gallery t’offre une parenthèse calme entre deux rendez-vous, idéale si tu as envie de peintures européennes sans t’éloigner.

  • London EyeSite touristique

    478 m · 6 min à pied

    Attraction touristique à 6 minutes à pied, offrant une vue panoramique sur la ville de Londres.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse panoramique sur Londres, le London Eye est à 6 min à pied, idéal en début ou fin de journée.

  • Big BenSite culturel

    495 m · 6 min à pied

    Site culturel à 6 minutes à pied, célèbre pour son horloge emblématique et son architecture néo-gothique.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 6 min à pied, Big Ben offre une jolie parenthèse pour admirer son horloge emblématique et l’architecture néo-gothique, surtout si tu aimes les repères culturels.

  • Abbaye de WestminsterÉdifice religieux

    651 m · 8 min à pied

    Édifice religieux à 8 minutes à pied, connu pour son architecture gothique et son rôle dans les cérémonies royales.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 8 min à pied, l’Abbaye de Westminster offre une belle parenthèse si tu aimes l’architecture gothique et les lieux liés aux cérémonies royales.

  • Palais de BuckinghamSite culturel

    1,2 km · 14 min à pied

    Palais de Buckingham, résidence officielle de la monarchie britannique, accessible en quelques minutes en transport.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse royale à London, file au Palais de Buckingham si tu as envie d’un repère culturel emblématique, facile d’accès en quelques minutes en transport.

  • British MuseumMusée

    1,6 km · 19 min à pied

    Musée à 1,5 km, présentant une vaste collection d'objets d'art et d'antiquités.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culturelle, file au British Museum : sa vaste collection d’objets d’art et d’antiquités se prête bien à une visite à ton rythme.

  • Tate ModernGalerie d'art

    1,8 km · 3 min en voiture

    Galerie d'art située à 1,8 km, présentant des œuvres d'art moderne et contemporain.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culturelle, file à la Tate Modern si tu as envie d’art moderne et contemporain dans une grande galerie londonienne.

  • Cathédrale Saint-Paul de LondresÉdifice religieux

    2,1 km · 4 min en voiture

    Cathédrale Saint-Paul, édifice religieux emblématique de Londres, accessible en quelques minutes en transport.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse paisible au cœur de Londres, file à la cathédrale Saint-Paul quand tu as envie d’un moment de recul entre deux rendez-vous.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • Trafalgar SquarePlace

    363 m · 4 min à pied

    Trafalgar Square, une place emblématique de Londres, est accessible en 4 minutes à pied.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une courte parenthèse urbaine, file à Trafalgar Square, à 4 min à pied, idéal pour prendre le pouls de Londres.

  • Hyde ParkParc

    2,7 km · 5 min en voiture

    Hyde Park, un vaste parc urbain offrant des espaces verts et des sentiers pour se promener.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert, file à Hyde Park quand tu as envie de marcher un peu et de souffler entre deux rendez-vous.

  • Sky GardenJardin

    3,0 km · 5 min en voiture

    Sky Garden, un jardin paysager offrant une vue panoramique sur Londres.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePrends ce jardin paysager comme une parenthèse calme avec vue panoramique sur Londres, idéal en fin de journée ou pour souffler entre deux rendez-vous.

Commerces à proximité

Boulangerie, épicerie fine, moulin à huile, pharmacie — les adresses utiles du village.

Mon conseil : la réception garde ces adresses sous la main.

  • Borough MarketMarché

    2,4 km · 4 min en voiture

    Marché à 2436 mètres, offrant une variété de produits alimentaires et de spécialités locales.

  • HarrodsGrand magasin

    2,7 km · 5 min en voiture

    Grand magasin à Londres, offrant une large gamme de produits de luxe et de marques renommées.

  • Camden MarketMarché

    4,3 km · 7 min en voiture

    Marché à Londres, proposant une variété de produits alimentaires, vêtements et objets artisanaux.

Lieux à visiter à proximité

Les sites, monuments et balades que je recommande autour du Raffles London at The OWO — chaque lieu a sa fiche détaillée.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Arrivée & Départ

  • Quels sont les horaires de check-in et de check-out à Raffles London at The OWO?

    Le check-in standard débute à 15 h et le check-out se fait jusqu’à 12 h, sous réserve de la politique du jour et de la catégorie réservée.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Le check-in anticipé est possible selon la disponibilité des chambres à l’arrivée; un supplément peut être appliqué selon l’heure d’arrivée et les conditions tarifaires.

  • Peut-on demander un late check-out à l’hôtel et à quelles conditions?

    Un départ tardif peut être accordé selon les disponibilités le jour du départ, parfois avec frais supplémentaires selon l’heure souhaitée et le tarif réservé.

  • Quels documents sont nécessaires à l’enregistrement à Raffles London at The OWO?

    Les formalités d’arrivée nécessitent généralement une pièce d’identité valide et une carte de crédit pour la garantie, conformément aux standards des hôtels de luxe internationaux.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Des transferts peuvent être organisés par l’hôtel en voiture privée ou limousine, avec accueil personnalisé aux aéroports ou gares, sur réservation préalable.

Facturation & Politiques

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    L’annulation dépend du type de tarif réservé: les tarifs flexibles se modifient ou s’annulent jusqu’à un certain délai, les offres prépayées peuvent être non remboursables.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés à Raffles London at The OWO?

    Les principales cartes de crédit internationales sont acceptées pour le règlement des séjours et extras.

  • Un dépôt de garantie est-il demandé au check-in et sous quelle forme?

    Une carte de crédit est habituellement demandée à l’arrivée pour garantir les extras, avec un montant de pré-autorisation variable selon la durée du séjour.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    Des taxes locales peuvent s’appliquer au prix de la chambre; leur montant exact dépend de la réglementation londonienne et de la catégorie de chambre réservée.

  • Comment se situent les prix des chambres de Raffles London at The OWO par rapport aux autres palaces de Londres?

    Les tarifs des chambres et suites varient selon la saison, la catégorie et les offres en cours; les prix se situent dans la gamme des hôtels de luxe emblématiques du centre de Londres.

Localisation & Accès

  • Où se trouve exactement Raffles London at The OWO à Londres?

    L’hôtel est situé au 57 Whitehall, Londres SW1A 2BX, au cœur du quartier de Whitehall, à proximité de Westminster, St James’s Park et Trafalgar Square.

  • Dans quel quartier de Londres est situé l’hôtel et quels sites touristiques sont à proximité?

    L’établissement se trouve dans l’ancien Old War Office, face à Horse Guards Parade, à quelques minutes à pied de Westminster, Buckingham Palace et du centre historique.

  • Quelle est la station de métro la plus proche de Raffles London at The OWO?

    La station de métro Charing Cross se trouve à quelques minutes de marche et relie facilement les autres quartiers de Londres.

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    London Heathrow se situe à environ 25 km de l’hôtel et le trajet en voiture dure en moyenne 60 minutes, selon la circulation.

  • Combien de temps faut-il pour rejoindre l’hôtel depuis les principaux aéroports de Londres?

    Selon le mode de transport, Heathrow est à environ une heure en voiture, London City à environ 45 minutes et Gatwick à environ 90 minutes.

  • L’hôtel est-il facilement accessible en taxi ou VTC depuis les gares londoniennes?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Que signifie l’acronyme OWO dans le nom Raffles London at The OWO?

    L’acronyme OWO signifie Old War Office, l’ancien ministère de la Guerre britannique dont le bâtiment a été transformé en hôtel de luxe.

Chambres & Équipements

  • Combien de chambres propose Raffles London at The OWO et quels types sont disponibles?

    L’établissement compte environ 120 chambres et suites confortables, réparties sur plusieurs étages dans le bâtiment historique.

  • Quels équipements trouve-t-on dans les chambres de l’hôtel?

    Les chambres disposent généralement de la climatisation, télévision, salle de bain luxueuse, minibar, coffre-fort, bureau et produits d’accueil haut de gamme.

  • L’hôtel dispose-t-il de suites de prestige et quelles sont leurs particularités?

    Plusieurs suites thématiques, dont certaines portant le nom de Churchill et Haldane, offrent des volumes généreux et des vues privilégiées.

  • Fumer est-il autorisé dans les chambres ou certaines zones de l’hôtel?

    Toutes les chambres sont non-fumeurs, conformément à la politique 100 % non-fumeur de l’établissement.

Services inclus

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    Oui, un parking privé intérieur avec service voiturier est proposé aux clients, moyennant des frais supplémentaires.

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les espaces communs.

  • L’hôtel propose-t-il un service d’étage pour les repas et boissons?

    Le service en chambre est assuré, permettant de commander des plats et boissons depuis les restaurants et bars de l’hôtel selon les horaires en vigueur.

  • Quels services de conciergerie sont proposés par Raffles London at The OWO?

    Un service de conciergerie est disponible pour organiser transferts, réservations, billets et expériences sur mesure pendant le séjour.

Restauration

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    Un petit-déjeuner est proposé à l’hôtel, généralement sous forme de service en salle ou à la carte, incluant une sélection de mets internationaux et locaux.

  • Quels sont les principaux restaurants disponibles au sein de Raffles London at The OWO?

    Plusieurs restaurants et bars sont présents, dont Saison et Mauro’s Table signés Mauro Colagreco, offrant une cuisine gastronomique et contemporaine.

  • L’hôtel propose-t-il des options végétariennes, véganes ou sans gluten?

    Des options de menus sains et de saison sont proposées, ainsi que des plats adaptés à différents régimes sur demande dans certains points de restauration.

  • Existe-t-il des bars ou lounges pour prendre un verre au sein de l’hôtel?

    Des lounges et bars permettent de prendre un verre ou un cocktail, avec une carte de boissons premium dans un cadre élégant.

  • Les personnes qui ne séjournent pas à l’hôtel peuvent-elles accéder aux restaurants et bars de Raffles London at The OWO?

    Les restaurants et bars de l’hôtel accueillent également une clientèle extérieure, sous réserve de réservation et des conditions d’accès en vigueur.

Spa & Bien-être

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    Une piscine intérieure est disponible pour les clients, située dans l’espace bien-être de l’hôtel.

  • Quels services de spa et bien-être sont proposés à Raffles London at The OWO?

    Le spa Guerlain offre des soins, massages, sauna et espaces de relaxation dans un cadre luxueux.

  • L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ou centre de fitness?

    Une salle de fitness ou health club équipée permet de s’entraîner pendant le séjour.

  • Faut-il réserver à l’avance pour accéder au spa ou à la piscine?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Activités & Loisirs

  • Quelles activités de loisirs sont disponibles sur place ou à proximité de l’hôtel?

    L’hôtel propose un centre de fitness, une piscine, un spa Guerlain, des bars et restaurants, ainsi qu’un cadre idéal pour découvrir les sites emblématiques alentour.

  • Des cours de sport ou séances de coaching sont-ils proposés au centre de fitness?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Peut-on facilement visiter les principales attractions de Londres à pied depuis l’hôtel?

    La proximité avec Westminster, St James’s Park, Trafalgar Square et Buckingham Palace offre de nombreuses possibilités de visites à pied depuis l’hôtel.

Famille & Enfants

  • L’hôtel propose-t-il des services de babysitting ou de garde d’enfants?

    Des services de garde d’enfants et des activités familiales sont indiqués comme disponibles, sous réserve de réservation et de la politique du jour.

  • Raffles London at The OWO est-il adapté pour un séjour en famille avec enfants?

    L’établissement est décrit comme accueillant pour les familles, avec des activités ou équipements adaptés aux enfants.

  • Peut-on obtenir des lits bébé ou des chambres communicantes pour les familles?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Raffles London at The OWO?

    Les animaux de compagnie sont acceptés, l’hôtel étant indiqué comme pet friendly; des conditions et frais spécifiques peuvent s’appliquer.

  • Y a-t-il des restrictions de taille ou de poids pour les animaux de compagnie?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Quels services sont disponibles pour les animaux de compagnie séjournant à l’hôtel?

    Des services pour animaux peuvent être proposés, tels que gamelles et éventuels lits pour chiens, selon la catégorie de chambre et la politique de l’hôtel.

Accessibilité

  • L’établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

    L’hôtel est indiqué comme accessible aux personnes à mobilité réduite, avec des aménagements pour fauteuils roulants et chambres adaptées.

  • Les parties communes de l’hôtel sont-elles équipées pour les fauteuils roulants?

    Des ascenseurs et accès adaptés sont prévus pour faciliter les déplacements dans les parties communes pour les clients en fauteuil.

  • Peut-on réserver une chambre spécifiquement équipée pour les personnes en situation de handicap?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Durabilité

  • L’hôtel met-il en place des actions spécifiques pour réduire sa consommation d’énergie et son empreinte carbone?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Des mesures de réduction des plastiques à usage unique sont-elles appliquées dans les chambres et restaurants?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L’établissement participe-t-il à des programmes de recyclage ou d’initiatives environnementales locales à Londres?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Le Concierge répond — Raffles London at The OWO

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser un transfert privé depuis l’aéroport jusqu’à Raffles London at The OWO?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé en voiture avec chauffeur depuis ou vers Heathrow, Gatwick, City Airport ou les gares principales, avec accueil personnalisé selon vos horaires d’arrivée ou de départ.

  • Est-il possible de réserver une voiture avec chauffeur pour plusieurs heures depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver un service de limousine ou de voiture de luxe à l’heure ou à la journée pour vos rendez-vous d’affaires, visites ou soirées à Londres.

  • La conciergerie peut-elle m’aider à trouver le meilleur itinéraire en métro ou bus depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut conseiller l’itinéraire le plus rapide en transports en commun et fournir des indications détaillées vers les principaux quartiers de Londres.

  • Pouvez-vous réserver un taxi très tôt le matin pour un vol à l’aube?

    La conciergerie peut réserver un taxi ou VTC à l’avance pour vos déplacements matinaux ou nocturnes, avec prise en charge à l’entrée de l’hôtel.

  • Peut-on organiser un transfert aéroport pour une famille avec enfants et beaucoup de bagages?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser un transfert adapté aux familles, avec sièges enfants et espace pour les bagages et poussettes.

Réservations de restaurants

  • Pouvez-vous réserver une table dans l’un des restaurants gastronomiques de Raffles London at The OWO?

    La conciergerie peut réserver une table dans les restaurants de l’hôtel, notamment ceux signés Mauro Colagreco, selon les disponibilités et vos préférences horaires.

  • La conciergerie peut-elle obtenir une réservation dans un restaurant étoilé à Londres?

    La conciergerie peut suggérer et réserver des restaurants étoilés Michelin ou très demandés à Londres, et gérer les listes d’attente si nécessaire.

  • Est-il possible de faire adapter un menu de restaurant pour un régime particulier via la conciergerie?

    Les demandes spécifiques de menus sans gluten, végétariens, véganes ou autres régimes peuvent être signalées par la conciergerie aux restaurants de l’hôtel ou extérieurs.

  • Pouvez-vous organiser un afternoon tea traditionnel pour deux personnes?

    La conciergerie peut organiser un afternoon tea raffiné à l’hôtel ou réserver dans des salons de thé emblématiques de Londres.

  • La conciergerie peut-elle aider à privatiser une salle pour un dîner d’affaires?

    Il est recommandé de passer par la conciergerie pour privatiser un salon ou une table pour un dîner d’affaires ou une occasion spéciale dans ou hors de l’hôtel.

Réservations spa

  • Comment réserver un soin au spa Guerlain de Raffles London at The OWO?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie, qui peut bloquer des soins Guerlain, massages et rituels bien-être au spa de l’hôtel selon vos disponibilités.

  • Pouvez-vous créer un programme spa sur mesure pour une demi-journée détente?

    La conciergerie peut organiser un parcours spa complet incluant piscine, sauna et soins successifs pour une demi-journée ou une journée bien-être.

  • Est-il possible de réserver un soin en duo au spa via la conciergerie?

    La conciergerie peut coordonner des soins en duo ou de groupe, sous réserve de disponibilité, pour couples ou amis souhaitant partager un moment au spa.

  • La conciergerie peut-elle organiser une mise en beauté avant une soirée de gala?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser coiffure, maquillage ou manucure avant un événement, en lien avec le spa ou des partenaires externes.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous organiser une visite guidée privative des principaux monuments autour de l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver des visites guidées privées de Westminster, Buckingham Palace, Trafalgar Square et autres monuments à proximité de l’hôtel.

  • La conciergerie peut-elle fournir des billets coupe-file pour les musées londoniens?

    La conciergerie peut obtenir des billets coupe-file pour certains musées et attractions majeures, selon les conditions des prestataires partenaires.

  • Est-il possible d’organiser une visite privée sur l’histoire de l’Old War Office et Churchill?

    Il est possible, via la conciergerie, d’organiser une visite thématique sur Churchill ou l’histoire de l’Old War Office avec un guide spécialisé, sous réserve de disponibilité.

  • Pouvez-vous planifier une excursion d’une journée hors de Londres avec chauffeur?

    La conciergerie peut organiser des excursions à la journée hors de Londres, comme Windsor, Oxford ou les Cotswolds, avec chauffeur et guide si souhaité.

Occasions spéciales

  • Pouvez-vous préparer une surprise romantique en chambre pour un anniversaire de mariage?

    La conciergerie peut organiser en chambre des décorations romantiques, fleurs, champagne et douceurs pour un anniversaire ou une lune de miel.

  • La conciergerie peut-elle organiser un dîner privé avec gâteau personnalisé pour un anniversaire?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser un dîner privé, un gâteau personnalisé ou des musiciens pour célébrer un événement important.

  • Pouvez-vous faire livrer un bouquet de fleurs et un cadeau en chambre avant l’arrivée?

    La conciergerie peut assister pour l’achat et la livraison de bouquets, cadeaux de luxe ou objets personnalisés directement en chambre ou en suite.

Shopping & Services de luxe

  • Est-il possible d’organiser une séance de shopping privée dans des boutiques de luxe londoniennes?

    La conciergerie peut organiser des séances de shopping privé dans des boutiques de luxe ou des grands magasins, parfois en dehors des horaires publics, selon les partenaires.

  • Pouvez-vous recommander un personal shopper ou styliste à Londres?

    La conciergerie peut mettre en relation avec des personal shoppers et stylistes pour des conseils mode sur mesure à Londres.

Activités familiales

  • La conciergerie peut-elle suggérer des activités adaptées aux enfants près de l’hôtel?

    La conciergerie peut proposer et réserver des activités adaptées aux enfants, comme musées interactifs, parcs, comédies musicales ou attractions familiales.

Expériences personnalisées

  • Pouvez-vous préparer un programme sur mesure pour un week-end de luxe à Londres?

    Il est possible, via la conciergerie, de créer un itinéraire sur mesure incluant restaurants, spectacles, visites et shopping selon vos centres d’intérêt.

Le Concierge Club — vos avantages

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      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
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        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

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        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

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        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
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