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5★ · Illhaeusern

Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa

4 Rue de Collonges au Mont d'Or, 68970 Illhaeusern, France, Illhaeusern

4.94.9/5226 avis · Note Google
  • Au bord de l'Ill
  • Vue sur la nature environnante
  • Restaurant mettant à l'honneur les produits locaux
  • Membre Relais & Châteaux

Hôtel 5 étoiles situé à Illhaeusern, au cœur d'Illhaeusern, avec appartenance Relais & Châteaux, restaurant gastronomique et cadre au bord de l'Ill.

Où se trouve l’Auberge de l’Ill - Hôtel des Berges & Spa ?

L’hôtel se trouve à Illhaeusern, en Alsace, au bord de l’Ill. Le cadre est calme, tourné vers la rivière et la nature.

Le village permet aussi quelques découvertes à pied autour de l’hôtel. Plusieurs sites locaux se rejoignent en quelques minutes de marche.

Quel est le prix moyen d’un menu à l’Auberge de l’Ill ?

Le tarif dépend du menu choisi, de la saison et du moment du repas. Il est préférable de vérifier l’offre en cours pour vos dates.

Si vous prévoyez un dîner sur place, le plus simple est de l’associer à une nuit. Cela évite tout trajet après le repas.

Quel est le menu du restaurant de l’Auberge de l’Ill ?

Le restaurant de l’hôtel propose une cuisine gastronomique mettant en valeur les produits locaux. La table est menée par le chef Marc Haeberlin.

Le menu peut évoluer selon la saison et l’inspiration de la maison. Pour choisir au mieux, consultez la carte au moment de votre réservation.

Le mot du Concierge

Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa vu par le Concierge

L'Auberge de l'Ill, un hôtel 5★ situé à Illhaeusern, en France, offre une expérience unique. Niché dans un cadre pittoresque, cet établissement appartient à la prestigieuse collection Relais & Châteaux. Il se trouve au bord de l'Ill, offrant une vue apaisante sur la nature environnante. La région est connue pour sa gastronomie et ses paysages charmants, parfaits pour une escapade relaxante. Ce qui distingue cet hôtel, c'est son ambiance chaleureuse et accueillante. Les voyageurs apprécient le service attentionné et la qualité des installations. Le restaurant de l'hôtel propose une cuisine raffinée, mettant en valeur les produits locaux. L'atmosphère générale invite à la détente et à l'évasion. Avant de vous y rendre, sachez que l'Auberge de l'Ill convient aussi bien aux couples qu'aux voyageurs d'affaires. La saisonnalité joue un rôle important, surtout en été, lorsque les terrasses sont ouvertes. Pensez à réserver à l'avance, car l'établissement est souvent complet. Les familles trouveront également leur bonheur dans cet environnement convivial. _Mon conseil du Concierge : réservez votre soin au spa dès votre arrivée pour garantir votre créneau._

Pourquoi choisir Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa ?

Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa est une adresse d'exception à Illhaeusern, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 29 juin 2026.

  • Au bord de l'Ill
  • Vue sur la nature environnante
  • Restaurant mettant à l'honneur les produits locaux
  • Membre Relais & Châteaux
  • Cadre paisible à Illhaeusern

Chambres & suites

L'hôtel en bref

Services & équipements

Bien-être

1
  • Spa

Restauration

2
  • Restaurant gastronomique
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Famille & animaux

1
  • Adapté aux familles

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

19
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Jardin
  • Machine Nespresso
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Expériences signature

Des programmes exclusifs qui font la singularité de cet établissement, au-delà de la nuitée.

  • Petit-déjeuner au bord de l’Ill

    Commencer la journée face à l’eau donne immédiatement le ton du séjour. Lorsque la saison le permet, le petit-déjeuner prend une dimension particulière au contact des berges, de la lumière du matin et du calme du village. C’est une expérience simple en apparence, mais très révélatrice de l’esprit de la maison : prendre le temps, regarder le paysage, entrer doucement dans le rythme d’Illhaeusern avant une journée de repos, de découverte ou de gastronomie.

    SaisonnierInclus dans le séjour
  • Dîner gastronomique et nuit sur place

    L’une des façons les plus justes de vivre l’adresse consiste à associer le dîner à une nuit à l’hôtel. Le repas devient alors le centre d’une expérience complète, sans contrainte de trajet au retour. On prolonge l’apéritif, on profite pleinement du service et de l’atmosphère, puis l’on regagne sa chambre dans le même univers de calme. Le lendemain, la maison se découvre sous un autre jour, plus paisible encore, au rythme du matin sur l’Ill.

    SignatureSur réservation
  • Soin au spa dès l’arrivée

    Réserver un soin dès l’arrivée permet d’entrer immédiatement dans l’esprit du lieu. Après le trajet, ce temps de bien-être aide à ralentir, à relâcher les tensions et à faire la transition entre le quotidien et la parenthèse alsacienne. C’est aussi la meilleure manière de sécuriser le créneau souhaité lorsque l’hôtel est très demandé. Une expérience particulièrement adaptée aux séjours courts, où chaque heure compte et où l’on souhaite profiter pleinement du spa.

    Mon conseil du ConciergeSur réservation
  • Week-end entre berges et campagne alsacienne

    L’hôtel se prête idéalement à un séjour de deux nuits permettant d’alterner temps sur place et découverte des environs. Une promenade le long de l’Ill, quelques heures sur les routes secondaires d’Alsace, un retour à l’hôtel pour le spa ou un moment de repos, puis un dîner sur place : cette alternance donne au voyage sa cohérence. L’expérience ne repose pas sur l’accumulation d’activités, mais sur un rythme équilibré entre paysage, table et détente.

    Inclus dans le séjour
  • Parenthèse sur la terrasse en saison

    En été, lorsque les terrasses sont ouvertes, l’expérience de la maison change subtilement de tonalité. On profite davantage de la lumière, de la proximité de l’eau et de l’ouverture sur la nature environnante. Un café, un moment de lecture, un verre avant le dîner ou simplement quelques minutes à observer le paysage prennent ici une réelle valeur. Cette expérience convient particulièrement aux voyageurs qui cherchent moins l’animation que la qualité d’un cadre et d’un tempo.

    ÉtéInclus dans le séjour
  • Escapade romantique à Illhaeusern

    Pour un séjour à deux, l’adresse réunit plusieurs éléments rarement aussi bien accordés : un cadre paisible au bord de l’eau, une grande table, un spa et un village qui invite naturellement à ralentir. L’expérience fonctionne particulièrement bien pour célébrer un anniversaire, une occasion spéciale ou simplement s’offrir une parenthèse sans agitation. Le charme du lieu tient à sa retenue : rien n’est forcé, tout concourt à créer un sentiment d’intimité et de temps suspendu.

    Sur réservation

Restaurants & bars

1 adresse de restauration sur place, dont 2 étoiles Michelin.

  • l’Auberge de l’Ill

    2 étoiles Michelin

    Restaurant

    Chef : Marc Haeberlin
    Chef : Marc Haeberlin
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ l’Auberge de l’Ill, laisse-toi guider par la cuisine de Marc Haeberlin : une grande table deux étoiles Michelin à vivre pleinement.

Ils en parlent

Distinctions & affiliations

Labels & distinctions
Relais & Châteaux

Sources & vérifications

Les informations factuelles publiées sur cette fiche sont sourcées et vérifiables auprès d'encyclopédies ouvertes et de bases de données de référence.

Références externes

Données collectées le 2 juin 2026.

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 15:00
Départ
Jusqu'à 23:00

Annulation

Les réservations annulées moins de 24 heures à l'avance ou tout départ anticipé seront facturés à 100 % du tarif de la chambre réservée.

Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant l'arrivée

Animaux

Animaux acceptés (supplément de 24 €).

Wi-Fi

Wi-Fi haut débit inclus dans toutes les chambres et tous les espaces communs.

Emplacement & accès

Adresse : 4 Rue de Collonges au Mont d'Or, 68970 Illhaeusern, France

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,9 / 5 · 226 avis

5/5Santiago U

Beautiful property with a lot of history. Stayed here to visit Colmar and eat at their restaurant. The experience was amazing, and their hammam-style spa area was very relaxing. Will definitely come back.

5/5Edward Wasilchin

Beautiful, spacious rooms with flawless design and high-tech touches (the toilet even spares you the effort). Every detail feels thought through, no iron in sight—because nothing should disturb the calm. Connected to a…

5/5Ivona Crnoja

A Magical Stay in Alsace – Perfection in Every Way Our stay at this exceptional hotel in Alsace was an absolute dream from start to finish. The location, right by the river and surrounded by picturesque weeping…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 4 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • Eglise Saints-Pierre et PaulÉdifice religieux

    132 m · 2 min à pied

    Église à 2 minutes à pied, lieu de culte et d'architecture religieuse.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 2 min à pied, l’Eglise Saints-Pierre et Paul offre une parenthèse calme si tu as envie d’un moment de recueillement ou d’architecture religieuse.

  • Illhaeusern casemateSite historique

    205 m · 2 min à pied

    Site historique à 2 minutes à pied, offrant un aperçu du patrimoine local.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 2 min à pied, la casemate d’Illhaeusern offre une courte parenthèse pour saisir un peu du patrimoine local entre deux temps calmes.

  • Le batelier ouest d'IllhauesernSite touristique

    254 m · 3 min à pied

    Site touristique à 3 minutes à pied, offrant une vue sur le paysage environnant et des activités de plein air.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 3 min à pied, Le batelier ouest d'Illhauesern t'offre une parenthèse au grand air, idéale en journée pour profiter du paysage environnant.

  • ChapelleÉdifice religieux

    293 m · 4 min à pied

    Chapelle à 4 minutes à pied, édifice religieux offrant un cadre paisible pour la contemplation.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 4 min à pied, la Chapelle offre une parenthèse paisible pour te poser un moment ou t’accorder un instant de contemplation.

  • Le Batelier d'IllhaeusernSite touristique

    474 m · 6 min à pied

    Site touristique à 6 minutes à pied, offrant une immersion dans la culture locale et les traditions régionales.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeLe Batelier d'Illhaeusern, à 6 min à pied, est une jolie parenthèse pour t'immerger dans la culture locale et les traditions régionales.

  • Ancien pont en pierreSite touristique

    1,5 km · 18 min à pied

    Ancien pont en pierre, site touristique à 1,5 km, offrant un aperçu de l'architecture locale.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une courte parenthèse à Illhaeusern, cet ancien pont en pierre offre un joli aperçu de l’architecture locale, idéal en balade tranquille.

  • char du 8e Régiment de Chasseurs d'AfriqueSite historique

    1,7 km · 20 min à pied

    Site historique à 1,7 km, représentant un monument lié à l'histoire militaire de la région.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse mémoire autour d’Illhaeusern, ce site historique lié à l’histoire militaire de la région se découvre bien lors d’une balade au calme.

  • Église Saint-Léger de GuémarÉdifice religieux

    2,5 km · 4 min en voiture

    Église à Guémar, édifice religieux à visiter pour son architecture et son histoire.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse calme, file à l’Église Saint-Léger de Guémar si tu aimes l’architecture et les lieux chargés d’histoire.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • ÉtangParc

    1,8 km · 3 min en voiture

    Parc situé à 1,8 km, offrant un espace naturel pour se promener et se détendre.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert, l’Étang se prête bien à une promenade tranquille ou à un moment de détente loin du rythme de la journée.

  • Le vélo du jardinierJardin

    2,7 km · 5 min en voiture

    Le jardin 'Le vélo du jardinier' est un espace vert propice à la détente et à la découverte de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse calme à Illhaeusern, Le vélo du jardinier se prête bien à un moment de détente au vert et d’observation de la nature.

  • Auberge des LavandièresRestaurant

    5,9 km · 10 min en voiture

    Auberge des Lavandières, restaurant proposant une cuisine traditionnelle dans un cadre convivial.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour un dîner sans détour, file à l’Auberge des Lavandières : cuisine traditionnelle et cadre convivial, parfaits pour une parenthèse simple et chaleureuse.

  • Sentier d'interprétation "Sur les traces du patrimoine disparu du Bergheim"Sentier

    6,2 km · 11 min en voiture

    Sentier d'interprétation à parcourir, permettant d'explorer le patrimoine historique de la région.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une parenthèse calme, ce sentier d’interprétation t’invite à explorer le patrimoine historique de la région en prenant ton temps.

  • Le CG · Restaurant & Chambres d'hôtesRestaurant

    8,6 km · 15 min en voiture

    Restaurant à Illhaeusern, proposant une expérience culinaire dans un cadre accueillant.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeLe CG est une bonne parenthèse pour un dîner dans un cadre accueillant, si tu cherches une ambiance simple et soignée à Illhaeusern.

  • BISTRO by foreign localRestaurant

    8,9 km · 15 min en voiture

    Restaurant à Illhaeusern, proposant une expérience culinaire locale.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse gourmande à Illhaeusern, glisse-toi chez BISTRO by foreign local si tu as envie d’une expérience culinaire locale.

Ce qui se passe pendant votre séjour

Les rendez-vous que je glisse dans les programmes de mes clients à Illhaeusern — concerts, expos, festivals à deux pas du Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa.

Mon conseil : réservez 7 jours avant pour les billets concert.

  • Évènement

    Marché local de Sainte-Croix-aux-Mines.

    1 janvier 2026 – 31 décembre 2027

    Sainte-Croix-aux-Mines · 17,7 km

    Marché local de Sainte-Croix-aux-Mines se tenant sur la place du Général Bourgeois chaque samedi matin, de 7h à 12h, mettant en avant les saveurs et l'artisanat du Val d'Argent.

    Voir la source officielle

  • Évènement

    Marché de la brocante - place de la Cathédrale

    Ouvert toute l’année

    Colmar · 13,0 km

    Marché de la brocante se tenant à Colmar sur la place de la Cathédrale, offrant une ambiance conviviale et un mélange de styles et d'époques tout au long de l'année 2026.

    Voir la source officielle

  • Évènement

    Visite libre des caves du Domaine Armand Gilg

    1 janv. – 23 décembre 2026

    Mittelbergheim · 23,7 km

    Visite libre des caves du Domaine Armand Gilg à Mittelbergheim, du 1er janvier au 23 décembre 2026, dans un des Plus Beaux Villages de France.

    Voir la source officielle

  • Sport

    Jeu de piste numérique : l'eau et le vin à Soultzmatt

    1 janvier 2026 – 31 décembre 2030

    Soultzmatt · 28,6 km

    Jeu de piste numérique « L'eau et le vin » à Soultzmatt, disponible du 1er janvier 2026 au 31 décembre 2030, permettant de résoudre des énigmes et d'explorer le village.

  • Sport

    Parenthèse Vigneronne : Chocolats et Grands Crus

    1 mars – 31 décembre 2026

    Ammerschwihr · 12,9 km

    Parenthèse Vigneronne : Chocolats et Grands Crus se déroule à Ammerschwihr du 1er mars au 31 décembre 2026, offrant une rencontre avec les Grands Crus d'Alsace.

    Voir la source officielle

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Arrivée & Départ

  • Quels sont les horaires de check-in et de check-out à Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa?

    L’enregistrement est indiqué à partir de 15 h 00 sur le site officiel. Le départ est mentionné à 11 h 00 sur le site de l’hôtel et jusqu’à 12 h 00 sur Booking. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Une arrivée avant 15 h 00 n’est pas garantie; elle dépend de la disponibilité de la chambre le jour même. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Peut-on demander un départ tardif à l'Hôtel des Berges & Spa des Saules?

    Les départs tardifs ne sont pas garantis; ils sont accordés selon les disponibilités et peuvent entraîner un supplément. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L'Hôtel des Berges est-il ouvert toute l'année ou y a-t-il une fermeture saisonnière?

    L’hôtel mentionne une fermeture saisonnière début d’année, par exemple du 1er janvier au 11 mars pour certaines dates sur Hotels.com. Contactez la conciergerie pour connaître les périodes d’ouverture exactes de l’hôtel et du restaurant.

Localisation & Accès

  • Où se trouve exactement Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa?

    L’adresse officielle est 4 rue de Collonges au Mont d'Or, 68970 Illhaeusern, en Alsace, au bord de l’Ill, à proximité de Colmar.

  • À quelle distance l'hôtel est-il du centre d’Illhaeusern et de Colmar?

    L’établissement se situe à environ 100 m du centre du village d’Illhaeusern selon Booking. Il se trouve à une vingtaine de kilomètres de Colmar en voiture. Contactez la conciergerie pour confirmer l’itinéraire le plus adapté.

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    L’aéroport de Strasbourg-Entzheim se trouve à environ 60 km et Bâle-Mulhouse à environ 75 km par la route. Des transferts privés peuvent être organisés sur demande.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    L'hôtel dispose d’un parking privé extérieur et d’un parking souterrain sécurisé selon des avis clients. Le site officiel mentionne un garage facturé 24 € par jour.

  • Comment venir à l’Auberge de l’Ill - Hôtel des Berges & Spa sans voiture?

    L’accès se fait principalement en voiture. La gare la plus proche est Colmar, puis taxi ou transfert. Contactez la conciergerie pour organiser un trajet détaillé depuis votre ville de départ.

Chambres & Équipements

  • Quels types de chambres et suites sont proposés à l'Hôtel des Berges?

    L’hôtel 5 étoiles propose des chambres au décor raffiné et suites, certaines dans le bâtiment principal, d’autres en dépendances comme la Maison du Pêcheur. Les noms de chambres incluent Habana, Torpedo, Montecristo, Romeo & Juliette, etc.

  • Les chambres sont-elles climatisées et disposent-elles d'une vue sur la rivière ou le jardin?

    Les chambres sont climatisées, avec literie haut de gamme, salle de bains privée et équipements de confort. Certaines offrent vue sur l’Ill ou sur le jardin selon la catégorie réservée.

  • Peut-on ajouter un lit d’appoint ou un lit bébé dans la chambre?

    Un lit d’appoint est proposé avec supplément de 35 € par nuit, et un lit supplémentaire spécifique pour la Maison du pêcheur à 50 €. Ces possibilités dépendent du type de chambre réservé.

  • Quelles sont les principales commodités disponibles dans les chambres (Wi-Fi, TV, minibar, coffre-fort)?

    Les chambres disposent du Wi-Fi, de la télévision et d’équipements modernes, comme indiqué par les sites de réservation. Contactez la conciergerie pour la liste détaillée des équipements de votre catégorie de chambre.

Restauration

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    Le petit-déjeuner est proposé à l’hôtel sous forme de service de type continental, avec possibilité de service plus élaboré pour les clients de l’hôtel. Des formules spécifiques comme le « petit-déjeuner sur l’Ill » existent.

  • Quel est le prix du petit-déjeuner à l'Hôtel des Berges?

    Le petit-déjeuner « client hôtel » est affiché à 39 € par personne sur le site officiel. Une formule « petit-déjeuner sur l’Ill » est proposée à 80 € par personne.

  • Quel est le restaurant gastronomique associé à l'hôtel et quel est son niveau?

    L’Auberge de l’Ill, restaurant gastronomique emblématique de la famille Haeberlin, est directement liée à l’hôtel et sert une cuisine française de haut niveau. Le restaurant est 2 étoiles Michelin.

  • Quel est le prix moyen d'un menu au restaurant Auberge de l'Ill?

    Les menus incluent par exemple un menu « Tradition » autour de 188 € pour plusieurs plats, avec possibilité de version plus courte à 153 € selon un témoignage récent. Les prix peuvent évoluer avec le temps.

Services inclus

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Le Wi-Fi est disponible dans tout l’hôtel selon les sites de réservation, généralement inclus dans le séjour. Les détails de débit ou de limitation ne sont pas précisés publiquement.

  • Quels services sont inclus avec la chambre (accès spa, piscine, Wi-Fi)?

    Les clients de l’hôtel ont accès à l’espace Spa des Saules et à la piscine dans la plage horaire associée à leur séjour, à partir de 15 h le jour d’arrivée jusqu’à 11 h le jour de départ.

  • L'accès au spa est-il payant ou inclus dans le prix de la chambre?

    Le site officiel mentionne que l’accès spa en dehors des horaires liés au séjour est facturé 40 € par personne. Certains soins et services additionnels sont payants selon la carte du spa.

  • Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif de la chambre ou facturé séparément?

    Un petit-déjeuner continental est proposé avec supplément sur certains canaux de réservation, par exemple environ 28 € par personne sur Hotels.com. Le tarif officiel annoncé est de 39 € par personne.

Spa & Bien-être

  • Quels équipements de bien-être sont proposés au Spa des Saules de l'Hôtel des Berges?

    L’hôtel dispose d’un spa complet avec sauna, bain à vapeur, bain à remous, massages et espace de relaxation, appelé Spa des Saules.

  • Quels types de soins et massages sont disponibles au spa et à quels tarifs indicatifs?

    Des massages de 30 minutes (65 €) ou 1 heure (120 €) sont mentionnés sur la grille tarifaire officielle. D’autres soins peuvent être proposés selon la carte du spa en vigueur.

  • L’accès au Spa des Saules est-il réservé aux clients de l'hôtel ou ouvert aux visiteurs extérieurs?

    L’accès au spa est réservé aux clients de l’hôtel dans la plage horaire liée au séjour, avec possibilité d’accès payant en dehors de ces créneaux. Contactez la conciergerie pour les conditions pour les clients extérieurs.

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    L'hôtel dispose d’une piscine extérieure associée au spa, accessible aux clients dans les conditions indiquées sur les sites de réservation.

Activités & Loisirs

  • Quelles activités de loisirs sont proposées sur place ou à proximité de l'Hôtel des Berges?

    Les activités mentionnées incluent spa, piscine, balades à pied, visites à vélo, et parfois galeries d’art temporaires selon Booking. Des excursions œnologiques et culturelles sont facilement accessibles dans la région.

  • L'hôtel est-il un bon point de départ pour découvrir la Route des Vins et les villages alsaciens?

    L’hôtel se trouve au cœur de l’Alsace, proche de la Route des Vins, de villages comme Riquewihr et Ribeauvillé, et du château du Haut-Koenigsbourg, tous accessibles en voiture depuis Illhaeusern.

  • Peut-on organiser des visites guidées ou excursions depuis l’Hôtel des Berges?

    L’établissement peut proposer des balades à pied, visites à vélo et découvertes des environs via ses partenaires. Contactez la conciergerie pour organiser des activités spécifiques selon la saison.

Famille & Enfants

  • L'hôtel propose-t-il un service de garde d'enfants ou de baby-sitting?

    Un service de garde d’enfants est disponible moyennant un supplément selon Hotels.com. Les détails (horaires, âge minimum) sont à vérifier auprès de la conciergerie.

  • Les chambres sont-elles adaptées pour séjourner avec des enfants?

    Des lits d’appoint sont proposés avec supplément, ce qui permet d’accueillir certaines configurations familiales. Toutes les chambres ne peuvent toutefois pas accueillir plusieurs enfants; il est conseillé de vérifier au moment de la réservation.

  • L’établissement est-il adapté pour un séjour en famille avec enfants?

    La région propose de nombreuses activités familiales (parcs, balades, villages) et l’hôtel peut aider à les organiser. Contactez la conciergerie pour des suggestions adaptées à l’âge des enfants.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa?

    Les animaux de compagnie sont admis à l’Hôtel des Berges avec un supplément de 25 € par séjour selon le site officiel. Hotels.com indique 18 € par animal et par séjour. Les animaux d’assistance ne sont pas facturés.

  • Y a-t-il un supplément à payer pour venir avec un chien à l'hôtel?

    Un supplément « chien » est mentionné à 25 € sur la grille tarifaire officielle. La présence d’animaux doit être signalée lors de la réservation et peut être limitée à certains types de chambres.

  • Les chiens guides ou animaux d’assistance sont-ils acceptés à l’Hôtel des Berges?

    Les animaux d’assistance sont acceptés sans frais supplémentaires selon Hotels.com. Certaines zones (restaurant gastronomique, spa) peuvent être interdites aux animaux de compagnie classiques.

Accessibilité

  • L'Hôtel des Berges dispose-t-il de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite?

    L’établissement étant haut de gamme et récent, certaines chambres et espaces communs sont susceptibles d’être accessibles aux personnes à mobilité réduite, mais les détails précis ne sont pas publiés. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Les parties communes (restaurant, spa, jardins) sont-elles facilement accessibles en fauteuil roulant?

    La propriété comprend plusieurs bâtiments (bâtiment principal, Spa, dépendances), avec potentiellement des escaliers ou dénivelés. Contactez la conciergerie pour vérifier l’accessibilité des différents espaces selon vos besoins.

  • Comment signaler des besoins particuliers d’accessibilité avant mon arrivée?

    Il est recommandé de signaler à la réservation tout besoin spécifique (fauteuil roulant, douche à l’italienne, barre d’appui) afin que l’hôtel propose la chambre la plus adaptée ou des aides complémentaires.

Facturation & Politiques

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Les transferts aéroport ne sont pas inclus d’office; ils peuvent être organisés sur demande par la conciergerie via des partenaires locaux de transport.

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    La politique d’annulation varie selon le canal et le tarif choisi (flexible, non remboursable). Les conditions exactes figurent sur votre confirmation de réservation.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    La taxe de séjour est indiquée à 1,90 € par jour et par adulte sur le site officiel. Elle est généralement ajoutée au règlement sur place, en plus du tarif de la chambre.

  • Quels sont les ordres de prix des chambres et suites à l'Hôtel des Berges?

    Les tarifs indicatifs 2025 vont d’environ 400 € pour certaines chambres standard à 690 € pour certaines suites ou dépendances comme la Maison du Pêcheur, hors petit-déjeuner. Les prix varient selon la période et la disponibilité.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés pour régler mon séjour?

    Le paiement se fait généralement par carte bancaire et parfois par virement pour certaines réservations. Les modalités précises (acompte, préautorisation) sont indiquées lors de la réservation.

  • Quels suppléments éventuels dois-je prévoir en plus du prix de la chambre?

    Le site officiel liste des suppléments possibles: lit d’appoint, garage, chien, petit-déjeuner, massages et accès spa hors créneaux de séjour. Certains services sur place peuvent également être facturés en sus.

Durabilité

  • L'Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa mène-t-elle des actions particulières en matière de développement durable?

    L’établissement met en avant un environnement naturel préservé en bord de rivière et des matériaux de qualité. Les informations détaillées sur les actions environnementales (gestion de l’eau, tri, énergie) ne sont pas précisées publiquement. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L'hôtel dispose-t-il de jardins ou d'espaces naturels mis en valeur dans une démarche écologique?

    Le cadre végétalisé, les jardins et la situation au bord de l’Ill contribuent à une intégration douce dans le paysage. Les démarches formelles de labellisation environnementale ne sont pas mentionnées sur les sites consultés. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Des mesures de réduction des déchets ou du plastique à usage unique sont-elles mises en place à l'hôtel?

    Le site ne détaille pas de politiques spécifiques de réduction plastique ou de recyclage. Compte tenu de son positionnement haut de gamme, des bonnes pratiques sont probables mais non décrites en détail. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Le Concierge répond — Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser un transfert privé entre l'aéroport de Strasbourg ou Bâle-Mulhouse et Auberge de l'Ill - Hôtel des Berges & Spa?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé depuis ou vers les aéroports voisins (Strasbourg-Entzheim, Bâle-Mulhouse) en berline ou van, avec accueil personnalisé selon vos horaires de vol. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Est-il possible de réserver un chauffeur ou un taxi pour des déplacements pendant mon séjour à Illhaeusern?

    La conciergerie peut réserver un taxi ou VTC pour vos déplacements vers Colmar, Strasbourg ou les villages viticoles, avec attente éventuelle sur place. Il est recommandé de réserver à l’avance en haute saison.

  • La conciergerie peut-elle organiser une location de voiture livrée directement à l'hôtel des Berges?

    La conciergerie peut vous conseiller et réserver une voiture de location livrée directement à l’hôtel, selon la catégorie souhaitée et la durée de location.

  • Pouvez-vous prévoir un transfert depuis la gare TGV de Colmar ou de Strasbourg jusqu'à l'hôtel?

    La conciergerie peut organiser un transfert aller-retour vers la gare TGV de Colmar ou de Strasbourg avec un chauffeur privé, coordonné sur vos horaires de train.

  • La conciergerie peut-elle organiser un véhicule avec chauffeur pour une journée sur la Route des Vins d’Alsace?

    La conciergerie peut vous conseiller sur les itinéraires les plus agréables et prévoir un chauffeur pour une journée de découverte de la Route des Vins d’Alsace avec arrêts dans plusieurs villages.

Réservations de restaurants

  • Pouvez-vous réserver une table au restaurant gastronomique Auberge de l'Ill pendant mon séjour à l'hôtel?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie qui peut vérifier les disponibilités de l’Auberge de l’Ill et bloquer une table en fonction de votre séjour en chambre.

  • La conciergerie peut-elle recommander et réserver des restaurants typiques alsaciens aux alentours d’Illhaeusern?

    La conciergerie peut vous proposer des restaurants alsaciens typiques dans les environs (winstubs, brasseries) et effectuer les réservations selon vos préférences culinaires et votre budget.

  • Est-il possible de faire adapter un menu à mes contraintes alimentaires via la conciergerie?

    La conciergerie peut signaler vos restrictions alimentaires au restaurant et vérifier les menus adaptés (végétariens, sans gluten, etc.) avant de confirmer la réservation.

Réservations spa

  • Pouvez-vous réserver des soins au Spa des Saules avant mon arrivée à l'Hôtel des Berges?

    Les réservations s’effectuent auprès de la conciergerie, qui peut planifier vos soins au Spa des Saules (massages 30 ou 60 minutes, autres rituels) selon les disponibilités et vos horaires de séjour.

  • La conciergerie peut-elle organiser un créneau spa en couple avec soins en cabine double?

    La conciergerie peut proposer des créneaux dédiés pour un accès plus calme au spa ou des soins en duo, selon les disponibilités du jour.

  • Est-il possible de modifier ou décaler mes horaires de soins au spa via la conciergerie?

    La conciergerie peut moduler vos réservations de spa (horaires, durée, type de soin) et vérifier les conditions d’annulation ou de modification propres au Spa des Saules.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous organiser une visite guidée privée de Colmar au départ de l'hôtel des Berges?

    La conciergerie peut organiser une visite privée de Colmar (Petite Venise, musées) avec guide francophone ou anglophone et transport aller-retour depuis l’hôtel.

  • La conciergerie peut-elle planifier une excursion œnologique sur la Route des Vins d’Alsace avec dégustations?

    La conciergerie peut créer un itinéraire sur mesure de la Route des Vins d’Alsace avec dégustations commentées dans des domaines partenaires et transport adapté.

  • Est-il possible de réserver depuis l'hôtel des visites des villages typiques alsaciens et du château du Haut-Koenigsbourg?

    La conciergerie peut réserver des billets et un transport pour la visite de châteaux ou villages emblématiques (Riquewihr, Ribeauvillé, Haut-Koenigsbourg), en tenant compte de la durée souhaitée.

Occasions spéciales

  • Pouvez-vous préparer une surprise romantique en chambre pour un anniversaire de mariage?

    La conciergerie peut organiser une décoration romantique en chambre (fleurs, bougies, pétales, champagne) et une attention spéciale au petit-déjeuner ou au dîner.

  • La conciergerie peut-elle faire préparer un gâteau d’anniversaire personnalisé servi au restaurant de l'Auberge de l'Ill?

    La conciergerie peut coordonner un gâteau personnalisé, des fleurs et éventuellement un message écrit, servis au restaurant ou en chambre à l’heure souhaitée.

  • Est-il possible d’organiser une demande en mariage spéciale à l'Hôtel des Berges & Spa?

    La conciergerie peut aider à organiser une demande en mariage (mise en scène, photographe, lieu discret sur la propriété ou au bord de l’Ill), selon vos souhaits.

Shopping & Services de luxe

  • Pouvez-vous m'aider à acheter et faire expédier des vins d'Alsace sélectionnés pendant mon séjour?

    La conciergerie peut recommander des caves, domaines ou cavistes de la région et, dans certains cas, organiser l’expédition de bouteilles sélectionnées vers votre domicile.

  • La conciergerie peut-elle recommander des boutiques d’artisanat et de produits gastronomiques près d’Illhaeusern?

    La conciergerie peut suggérer des boutiques de produits locaux haut de gamme (foie gras, confitures, artisanat) et organiser un itinéraire shopping personnalisé.

  • Est-il possible d’organiser un service de pressing ou de nettoyage à sec via la conciergerie de l'hôtel?

    La conciergerie peut organiser un service de pressing ou de nettoyage à sec externalisé, avec collecte et restitution directement en chambre selon les délais disponibles.

Activités familiales

  • Pouvez-vous proposer des activités adaptées aux familles avec enfants autour d’Illhaeusern?

    La conciergerie peut indiquer les parcs animaliers, musées ludiques et balades adaptées aux enfants dans la région, et réserver certaines activités si nécessaire.

  • La conciergerie peut-elle aider à organiser une garde d’enfants pendant un dîner au restaurant?

    La conciergerie peut, selon disponibilité, assister à la réservation de services de garde d’enfants proposés en supplément par l’établissement ou ses partenaires.

  • Est-il possible d’organiser une sortie à vélo en famille au départ de l’Hôtel des Berges?

    La conciergerie peut organiser des balades à vélo familiales, en suggérant des itinéraires faciles et en aidant, le cas échéant, à réserver la location de vélos adaptés.

Expériences personnalisées

  • Pouvez-vous organiser une expérience culinaire exclusive autour de l'Auberge de l'Ill (visite de cuisine, échange avec la brigade)?

    La conciergerie peut, selon les disponibilités et possibilités, organiser une rencontre ou une visite des coulisses du restaurant ou du domaine, en accord avec la maison Haeberlin.

  • La conciergerie peut-elle créer un programme sur mesure mêlant spa, gastronomie et visite de la région?

    La conciergerie peut concevoir une journée sur mesure combinant spa, déjeuner ou dîner gastronomique et découverte des environs, en fonction de vos envies et de la durée de séjour.

  • Est-il possible d’organiser une séance photo professionnelle sur place ou dans les environs, via la conciergerie?

    La conciergerie peut aider à organiser un shooting photo professionnel sur le domaine ou dans les villages alentours, en recommandant des photographes locaux habitués aux couples ou familles.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

  • Newsletter mensuelle du Concierge

    Une sélection mensuelle d'hôtels, d'itinéraires et de conseils opérationnels que vous ne trouverez pas sur les guides commerciaux.

    • Votre compte Le Concierge Club

      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.

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