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5★ · Hangzhou

Kempinski Hotel Hangzhou

No.66, 丽水路拱墅区杭州市浙江省 Chine, 310015, Hangzhou

4.84.8/535 avis · Note Google
  • À proximité des sites touristiques de Hangzhou
  • Cadre contemporain inspiré des traditions locales
  • Adapté aux séjours d’affaires et de loisirs
  • Atmosphère chaleureuse et élégante

Hôtel 5 étoiles situé Hangzhou, au cœur de Hangzhou, avec conciergerie 24h/24, rituel thé sur réservation et service de couverture.

Le Kempinski Hotel Hangzhou est-il bien situé pour découvrir Hangzhou ?

Oui, l’hôtel offre un accès pratique aux principaux sites de la ville et convient bien à un premier séjour.

À pied, vous rejoignez facilement 小河直街, ainsi que plusieurs musées et sites culturels du secteur.

Pourquoi séjourner à Hangzhou depuis le Kempinski Hotel Hangzhou ?

Hangzhou est appréciée pour ses paysages et sa culture, avec un rythme qui alterne visites, pauses thé et promenades.

Depuis l’hôtel, il est simple d’organiser une journée entre incontournables et découvertes plus locales.

Le Kempinski Hotel Hangzhou propose-t-il un restaurant et le petit-déjeuner sur place ?

Oui, l’hôtel dispose d’un restaurant, d’un bar et d’un service de petit-déjeuner.

C’est pratique pour commencer la journée sur place avant les visites, ou pour rentrer dîner sans ressortir.

Le mot du Concierge

Kempinski Hotel Hangzhou vu par le Concierge

Situé à Hangzhou, en Chine, le Kempinski Hotel offre un cadre raffiné et contemporain. Cet hôtel 5★ se trouve à proximité des principaux sites touristiques de la ville. Le quartier est connu pour ses paysages pittoresques et sa riche culture. L'hôtel Kempinski se distingue par son service attentionné et son ambiance élégante, idéale pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Les clients apprécient l'harmonie entre le luxe moderne et les traditions locales. L'atmosphère générale est chaleureuse et accueillante, ce qui en fait un lieu de séjour prisé. Avant de vous y rendre, sachez que l'hôtel convient aux couples, aux voyageurs en solo et aux familles. La saison estivale attire de nombreux visiteurs, mais l'automne offre également des paysages spectaculaires. Pensez à vérifier les événements locaux pour enrichir votre séjour. L'accès aux transports en commun est facile, facilitant vos déplacements dans la ville. _Mon conseil du Concierge : réservez à l'avance pour les excursions populaires, surtout pendant la haute saison touristique._

Pourquoi choisir Kempinski Hotel Hangzhou ?

Kempinski Hotel Hangzhou est une adresse d'exception à Hangzhou, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 29 juin 2026.

  • À proximité des sites touristiques de Hangzhou
  • Cadre contemporain inspiré des traditions locales
  • Adapté aux séjours d’affaires et de loisirs
  • Atmosphère chaleureuse et élégante

Chambres & suites

Catalogue des chambres à venir.

L'hôtel en bref

Services & équipements

Restauration

1
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Famille & animaux

1
  • Adapté aux familles

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

18
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Machine Nespresso
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Expériences signature

Des programmes exclusifs qui font la singularité de cet établissement, au-delà de la nuitée.

  • Petit-déjeuner avant les grandes visites

    Commencer la journée à l’hôtel avant de partir vers les sites emblématiques de Hangzhou permet d’aborder la ville avec un rythme plus serein. Cette expérience met l’accent sur le confort d’un départ bien préparé : un réveil sans précipitation, un petit-déjeuner pris sur place, puis une organisation fluide des déplacements grâce à la situation pratique de l’établissement.

    Idéal premier séjourInclus dans le séjour
  • Itinéraire culturel sur mesure à Hangzhou

    Pour les voyageurs qui souhaitent aller au-delà des incontournables, la conciergerie peut aider à structurer une journée équilibrée entre grands classiques et découvertes plus personnelles. L’intérêt n’est pas d’accumuler les étapes, mais de composer un parcours cohérent selon votre temps, vos envies et la saison, avec une attention particulière aux temps de trajet et aux moments les plus agréables pour visiter.

    ConciergeSur réservation
  • Parenthèse thé et art de vivre local

    Hangzhou se découvre aussi par ses pauses. Cette expérience invite à intégrer à votre séjour un moment consacré au thé, qu’il s’agisse d’une recommandation de maison de thé, d’un temps calme dans la journée ou d’une excursion pensée autour de cette culture essentielle à la région. Une manière simple mais juste d’entrer dans le rythme plus nuancé de la ville.

    Esprit HangzhouSur réservation
  • Retour au calme après la ville

    Après une journée de visites, de rendez-vous ou de déplacements, l’expérience la plus précieuse est parfois la plus discrète : retrouver une chambre remise en ordre, un service de couverture effectué avec soin et l’impression que tout est prêt pour ralentir. Cette signature résume l’un des plaisirs les plus tangibles d’un grand hôtel urbain bien tenu.

    Inclus dans le séjour
  • Séjour d’affaires et de loisirs parfaitement équilibré

    Le Kempinski Hotel Hangzhou se prête particulièrement aux séjours hybrides, où une réunion peut être suivie d’une promenade ou d’un dîner en ville. Cette expérience valorise la polyvalence de l’adresse : services continus, personnel multilingue, logistique simplifiée et accès pratique aux différents temps du séjour, sans rupture entre obligations et moments de découverte.

    BleisureInclus dans le séjour
  • Départ matinal sans friction

    Pour un vol, un train ou une journée qui commence tôt, la qualité d’un grand hôtel se mesure souvent à sa capacité à rendre le départ simple. Réception 24h/24, service de réveil, assistance bagages et organisation efficace permettent de quitter l’hôtel dans de bonnes conditions, sans stress inutile. Une expérience discrète, mais essentielle pour les voyageurs exigeants.

    Sur réservation

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 14:00
Départ
Jusqu'à 12:00

Annulation

Cancellation and prepayment policies vary according to accommodation type.

Animaux

Animaux non acceptés.

Pets are not allowed.

Wi-Fi

Wi-Fi haut débit inclus dans toutes les chambres et tous les espaces communs.

Emplacement & accès

Adresse : No.66, 丽水路拱墅区杭州市浙江省 Chine, 310015

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,8 / 5 · 35 avis

5/5bala guhan

A fine business hotel, ideally located in one of the best areas of Hangzhou. The rooms are clean, spacious, and hygienic, offering a luxurious and technologically advanced stay. The food was fantastic, and the…

1/5hatice ugur

I recently stayed at Kempinski Hotels, and while it certainly reflects a high level of luxury in terms of design, comfort, and overall service, there was a significant issue that impacted my experience. The breakfast…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 16 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • 小河直街Site touristique

    486 m · 6 min à pied

    Site touristique à 6 minutes à pied, connu pour ses rues pittoresques et son ambiance traditionnelle.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 6 min à pied, 小河直街 offre une parenthèse paisible entre rues pittoresques et ambiance traditionnelle, idéale pour une balade en fin de journée.

  • Hangzhou Arts and Crafts MuseumSite touristique

    1,3 km · 15 min à pied

    Musée d'art à 1,26 km, présentant des œuvres d'artisanat et des expositions culturelles.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une parenthèse culturelle, ce musée d’art est idéal pour découvrir l’artisanat et des expositions culturelles à Hangzhou.

  • China Umbrella MuseumMusée

    1,3 km · 16 min à pied

    Musée à 13 minutes à pied, dédié à l'histoire et à l'art des parapluies en Chine.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 13 min à pied, le China Umbrella Museum offre une parenthèse curieuse si tu as envie d’un musée original autour de l’histoire et de l’art du parapluie chinois.

  • China Great Canal MuseumSite touristique

    1,5 km · 18 min à pied

    Musée d'art à 1,5 km, dédié à l'histoire et à la culture du Grand Canal de Chine.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeUne belle parenthèse culturelle si tu veux mieux saisir l’histoire et la culture du Grand Canal de Chine, dans un musée d’art à Hangzhou.

  • Qiaoxi History JiequSite touristique

    1,6 km · 19 min à pied

    Site touristique à 15 minutes à pied, offrant un aperçu de l'histoire locale.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culture sans t’éloigner, file à Qiaoxi History Jiequ : à 15 min à pied, un bel aperçu de l’histoire locale.

  • Zhejiang Museum of Natural HistoryMusée

    2,8 km · 5 min en voiture

    Musée à 2,8 kilomètres, présentant des expositions sur l'histoire naturelle de la région.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culturelle à Hangzhou, le Zhejiang Museum of Natural History éclaire l’histoire naturelle de la région, idéal lors d’un moment calme.

  • Autumn Moon on a Quiet LakeSite touristique

    3,7 km · 6 min en voiture

    Site touristique à 3,7 km, offrant une vue paisible sur le lac et ses paysages environnants.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse paisible face au lac, file à Autumn Moon on a Quiet Lake quand tu as envie de ralentir et de profiter du paysage.

  • Zhejiang Museum Wulin BranchMusée

    3,7 km · 6 min en voiture

    Musée à 3,7 kilomètres, présentant des expositions sur l'histoire et la culture de la région du Zhejiang.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culturelle, file au Zhejiang Museum Wulin Branch découvrir l’histoire et la culture du Zhejiang, idéal si tu veux mieux lire Hangzhou.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • Jinghang Grand Canal GardenParc

    4,6 km · 8 min en voiture

    Parc à Hangzhou, offrant un espace vert pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une pause au vert entre deux rendez-vous, Jinghang Grand Canal Garden offre un cadre simple pour te détendre et profiter de la nature.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Arrivée & Départ

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    Oui, un parking privé gratuit est disponible sur place. Il est proposé selon les informations publiées par plusieurs sites de réservation.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    L’arrivée est annoncée à partir de 14h00 et le départ jusqu’à 12h00. Toute demande d’arrivée anticipée dépend des disponibilités du jour.

  • Le départ tardif est-il possible?

    La réception est ouverte 24h/24. Un check-out tardif peut être proposé uniquement selon disponibilité et peut entraîner des conditions particulières.

Localisation & Accès

  • Où se trouve exactement le Kempinski Hotel Hangzhou?

    L’hôtel se situe au n° 66 Lishui Road, dans le district de Gongshu à Hangzhou. L’établissement est installé le long du Grand Canal.

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    L’aéroport le plus proche est Hangzhou Xiaoshan International Airport. Le trajet est d’environ 33,6 km, soit autour de 52 minutes en voiture selon les sources publiées.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Des transferts aéroport peuvent être proposés pour les clients. La disponibilité et le tarif doivent être confirmés directement auprès de l’hôtel avant l’arrivée.

  • L’hôtel propose-t-il une navette pour les arrivées et départs?

    Un service de navette ou de prise en charge peut être proposé selon disponibilité. La réservation préalable reste indispensable pour confirmer l’horaire et le coût.

  • L'hôtel est-il proche des principaux sites de Hangzhou?

    L’hôtel est à environ 6 km de l’Université de Zhejiang selon une source d’hôtellerie. Le temps exact dépend du trafic et du point de départ précis.

Chambres & Équipements

  • Combien de chambres compte le Kempinski Hotel Hangzhou?

    Les chambres sont climatisées et l’hôtel compte 336 chambres. Plusieurs catégories de suites sont indiquées par les distributeurs.

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Oui, le Wi-Fi est annoncé dans l’établissement. Certaines sources indiquent un accès gratuit dans les espaces réservés aux clients.

  • Les chambres sont-elles climatisées et équipées d’un minibar?

    Les chambres sont équipées de la climatisation. Certaines disposent aussi d’un minibar et d’un téléviseur à écran plat selon la catégorie réservée.

  • Les chambres ont-elles vue sur le Grand Canal?

    Les chambres de catégorie suite sont annoncées en plusieurs tailles selon les plateformes. La vue sur le Grand Canal peut varier selon la chambre attribuée.

  • L'hôtel a-t-il des étages élevés avec vue?

    L’établissement compte 14 étages selon une fiche de distribution. Cette information peut aider à choisir une catégorie de vue ou d’exposition.

Services inclus

  • Quels services sont inclus dans le séjour?

    Le ménage quotidien et la réception 24h/24 figurent parmi les services proposés. L’hôtel indique aussi un service de bagagerie et un service de conciergerie.

  • L'hôtel propose-t-il une salle de sport?

    Un centre de remise en forme est mentionné parmi les équipements de l’hôtel. L’accès exact dépend des horaires communiqués sur place.

  • Le room service est-il disponible?

    Un service d’étage est proposé. Il permet de commander des repas ou boissons directement en chambre selon les horaires en vigueur.

Restauration

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    Un petit-déjeuner buffet est proposé à l’hôtel. Les sources décrivent une offre de cuisine occidentale, chinoise et asiatique.

  • Quel est le prix du petit-déjeuner au Kempinski?

    Le petit-déjeuner buffet adulte est annoncé à CNY 210. Les tarifs enfants publiés varient selon l’âge, avec gratuité pour les plus jeunes.

  • Combien de restaurants y a-t-il à l'hôtel?

    L’hôtel dispose de plusieurs restaurants sur place, avec des cuisines internationale, européenne et cantonaise mentionnées par les sources. Un lobby bar est aussi signalé.

  • Y a-t-il des options végétariennes ou véganes au restaurant?

    Les sources mentionnent plusieurs restaurants sur place, mais pas de politique végétalienne détaillée. Les demandes alimentaires spécifiques doivent être transmises à l’avance.

  • À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi?

    Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet, généralement de 7h00 à 10h00 en semaine et jusqu’à 10h30 le week-end selon une plateforme. Les horaires peuvent évoluer, contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Spa & Bien-être

  • L'hôtel dispose-t-il d'un spa?

    Un spa complet est annoncé sur place. Les installations comprennent notamment des soins du visage, gommages et enveloppements selon la présentation publiée.

  • Y a-t-il un sauna ou un jacuzzi à l’hôtel?

    Oui, un sauna et un bain à remous sont mentionnés par certaines sources. L’accès dépend des services ouverts pendant votre séjour.

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    Une piscine chauffée est indiquée par plusieurs sources de réservation. Certaines pages la décrivent comme une piscine intérieure.

  • Quels soins bien-être peut-on réserver sur place?

    L’hôtel propose un accès à un centre de spa et à des installations de détente. Les soins exacts disponibles dépendent du planning du jour.

Activités & Loisirs

  • Quelles activités de détente sont proposées sur place?

    L’établissement mentionne une piscine chauffée et un espace bien-être. Des soins spa peuvent être réservés sur demande.

  • Peut-on faire du sport à l’hôtel?

    Un centre de remise en forme est disponible pour les clients de l’hôtel. Les heures d’ouverture doivent être vérifiées à l’arrivée.

  • Que faire autour de l'hôtel pendant un séjour à Hangzhou?

    L’hôtel se trouve près du Grand Canal et de plusieurs sites culturels de Hangzhou. La conciergerie peut aider à organiser des visites adaptées au séjour.

  • Peut-on demander un coach sportif ou une séance privée?

    Un club fitness est mentionné parmi les installations de loisirs. Les séances privées ou coachings doivent être confirmés directement auprès de l’hôtel.

Famille & Enfants

  • L'hôtel est-il adapté aux familles avec enfants?

    Les enfants de tous âges sont acceptés selon les sites de réservation. Un lit bébé gratuit est signalé pour les enfants de 2 ans et moins.

  • Les enfants paient-ils le petit-déjeuner?

    Les enfants de 5 ans et moins sont annoncés comme gratuits au petit-déjeuner sur certaines plateformes. Les tarifs changent ensuite selon l’âge.

  • Peut-on demander un lit bébé ou un lit d'appoint?

    Des chambres avec literie supplémentaire peuvent être proposées selon disponibilité. Les conditions exactes dépendent de la catégorie de chambre choisie.

  • L'hôtel peut-il accueillir un bébé dans la chambre?

    La politique enfants autorise les séjours familiaux et un lit bébé est proposé gratuitement pour les plus petits selon les sources. Les conditions d’occupation exactes varient selon la chambre.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Kempinski Hotel Hangzhou?

    Non, les animaux ne sont pas acceptés à l’hôtel. Cette politique apparaît sur plusieurs sites de réservation.

  • Puis-je venir avec mon chien?

    Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Il est préférable d’organiser une solution de garde avant le séjour.

  • Existe-t-il une exception pour les animaux d’assistance?

    Les séjours avec animaux ne sont pas autorisés. Aucune exception n’est indiquée dans les sources consultées.

Accessibilité

  • L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

    Les chambres et salles de bains accessibles sont mentionnées par l’hôtel. Des équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite sont annoncés.

  • Y a-t-il des chambres adaptées PMR?

    Oui, des chambres et salles de bains accessibles sont indiquées par l’établissement. La disponibilité doit être confirmée lors de la réservation.

  • Les espaces communs sont-ils accessibles en fauteuil roulant?

    Des accès adaptés sont signalés par plusieurs sources de réservation. Les besoins spécifiques doivent être précisés avant l’arrivée pour préparation.

  • Peut-on demander une chambre proche de l’ascenseur?

    Des services adaptés aux besoins spécifiques existent, notamment des chambres accessibles et des salles de bains adaptées. Les demandes doivent être signalées avant l’arrivée.

Facturation & Politiques

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    Les conditions d’annulation dépendent du tarif réservé. Certaines offres signalent des frais en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés?

    Les cartes Visa, JCB et Diners Club sont acceptées selon les sources publiées. D’autres moyens de paiement peuvent aussi être disponibles.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    Aucune taxe de séjour distincte n’est indiquée dans les sources consultées. Pour confirmer les éventuels frais locaux applicables au jour du séjour, contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L'hôtel est-il non-fumeur?

    L’hôtel affiche une politique non-fumeurs dans plusieurs descriptions de réservation. Le tabac n’est pas autorisé dans les espaces signalés comme non-fumeurs.

  • Quel est le prix d’une nuit au Kempinski Hotel Hangzhou?

    Les tarifs publics consultés varient selon la saison et la catégorie de chambre. Pour un prix ferme, il faut vérifier la date exacte du séjour.

Durabilité

  • L'hôtel a-t-il des initiatives de durabilité?

    La propriété affiche un engagement bien-être avec spa, piscine et efficacité énergétique suggérée par ses équipements récents. Les documents publics consultés ne détaillent pas de programme durable spécifique.

  • Le Kempinski Hotel Hangzhou est-il un hôtel récent et moderne?

    L’établissement est récent, avec une ouverture indiquée en 2019. Des installations modernes peuvent généralement réduire certains consommations, mais le détail des mesures doit être confirmé auprès de l’hôtel.

  • L'hôtel possède-t-il un label écologique?

    Les informations publiques consultées ne listent pas de certification environnementale précise. Pour connaître les labels éventuels, contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Le Concierge répond — Kempinski Hotel Hangzhou

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Peut-on réserver une voiture privée avec chauffeur pour l’aéroport?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé depuis ou vers l’aéroport de Hangzhou Xiaoshan International, sous réserve de disponibilité. Les tarifs et horaires exacts doivent être confirmés au moment de la demande.

  • Quel est le meilleur moyen d’aller à l’hôtel depuis la gare de Hangzhou East?

    La conciergerie peut coordonner un trajet en taxi, VTC ou véhicule privé depuis la gare de Hangzhou East. L’option la plus rapide dépend de l’horaire et du trafic du jour.

  • L’hôtel peut-il organiser un départ tôt le matin?

    La conciergerie peut prévoir une prise en charge à l’heure souhaitée pour un départ très matinal. Il est recommandé de réserver à l’avance afin de garantir le véhicule.

  • Peut-on organiser un transfert en cas d’arrivée très tardive?

    La conciergerie peut réserver un transport pour une arrivée tardive ou après minuit si le prestataire est disponible. Une confirmation préalable est recommandée pour éviter toute attente.

Réservations de restaurants

  • La conciergerie peut-elle réserver une table dans un restaurant gastronomique?

    Les réservations s’effectuent auprès de la conciergerie pour les restaurants de l’hôtel ou des tables extérieures. Il est conseillé d’indiquer l’heure, le nombre de convives et les contraintes alimentaires.

  • Peut-on privatiser une table pour un dîner spécial?

    La conciergerie peut proposer des options adaptées pour un dîner d’affaires, un anniversaire ou une demande de salon privé. La disponibilité varie selon le restaurant choisi et le jour demandé.

  • Faut-il réserver pour dîner à l’hôtel?

    La conciergerie peut confirmer les horaires du petit-déjeuner, du déjeuner ou du dîner et réserver une table si nécessaire. Les capacités peuvent varier lors des jours d’affluence.

  • Y a-t-il des restaurants adaptés aux régimes particuliers?

    La conciergerie peut vérifier les restaurants proposant une cuisine chinoise, internationale ou une option végétarienne. Les demandes spécifiques sont à signaler à l’avance.

Réservations spa

  • Peut-on réserver un massage au spa?

    La conciergerie peut réserver un soin au spa, sous réserve de créneaux disponibles. Il est recommandé de préciser la durée souhaitée et les préférences de soin.

  • La conciergerie peut-elle organiser une demi-journée bien-être?

    La conciergerie peut aider à planifier un parcours bien-être avec soins, sauna ou moment de détente. Les horaires et accès exacts doivent être confirmés selon le jour du séjour.

  • Peut-on réserver un soin en duo?

    La conciergerie peut vérifier les soins disponibles pour un couple et réserver deux créneaux simultanés. Les disponibilités dépendent du planning du spa.

  • Comment accéder au spa pendant le séjour?

    La conciergerie peut confirmer les conditions d’accès au spa pour les clients de l’hôtel. Certaines prestations peuvent nécessiter une réservation préalable.

Excursions & Visites culturelles

  • Peut-on organiser une visite privée du Grand Canal?

    La conciergerie peut organiser une visite du Grand Canal ou des principaux sites culturels de Hangzhou. Le circuit peut être adapté à la durée de séjour disponible.

  • L’hôtel peut-il fournir un guide pour visiter Hangzhou?

    La conciergerie peut réserver un guide local francophone ou anglophone selon disponibilité. Il est préférable de préciser les centres d’intérêt avant la confirmation.

  • Existe-t-il une excursion culturelle à la demi-journée?

    La conciergerie peut construire un programme combinant temple, musée et promenade au bord du lac. Les horaires doivent être ajustés aux temps de trajet.

Occasions spéciales

  • Peut-on préparer une surprise d’anniversaire dans la chambre?

    La conciergerie peut organiser une décoration de chambre, un gâteau ou une attention personnalisée pour un anniversaire. La demande doit être transmise à l’avance.

  • L’hôtel peut-il organiser une surprise romantique?

    La conciergerie peut coordonner une demande de fleur, champagne ou mise en scène romantique. La confirmation dépend des articles disponibles le jour souhaité.

  • Peut-on organiser un petit événement privé à l’hôtel?

    La conciergerie peut aider à préparer une célébration privée avec prestataires adaptés. Les besoins techniques et de restauration doivent être précisés en amont.

Shopping & Services de luxe

  • La conciergerie peut-elle recommander des boutiques de luxe à proximité?

    La conciergerie peut recommander des adresses de shopping haut de gamme à Hangzhou et organiser le transport. Les boutiques exactes dépendront du style recherché.

  • Peut-on demander un service de pressing express?

    La conciergerie peut organiser un service de pressing ou de retouche selon les délais possibles. Les prix et temps de traitement doivent être confirmés au moment de la demande.

  • L’hôtel peut-il aider à acheter un cadeau?

    La conciergerie peut faciliter l’achat de cadeaux, fleurs ou produits d’accueil premium. Il est utile d’indiquer le budget et la date de remise souhaitée.

Activités familiales

  • Quelles activités familiales peut-on prévoir depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut proposer des activités adaptées aux enfants et aux familles dans Hangzhou. Les options varient selon l’âge des enfants et la météo.

  • Peut-on réserver une sortie pour enfants autour de l’hôtel?

    La conciergerie peut organiser un trajet vers une attraction familiale ou un parc à thème. Les temps de transport doivent être confirmés selon l’itinéraire.

Expériences personnalisées

  • Peut-on créer un séjour sur mesure à Hangzhou?

    La conciergerie peut composer un programme sur mesure mêlant gastronomie, culture et bien-être. Les choix seront ajustés au rythme du séjour et aux préférences indiquées.

  • La conciergerie peut-elle organiser un programme personnalisé pour un voyage d’affaires?

    La conciergerie peut préparer un itinéraire pour un voyage d’affaires avec transferts, réservations et temps libres. Les priorités doivent être communiquées en amont.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

  • Newsletter mensuelle du Concierge

    Une sélection mensuelle d'hôtels, d'itinéraires et de conseils opérationnels que vous ne trouverez pas sur les guides commerciaux.

    • Votre compte Le Concierge Club

      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.

        Voir tous mes avantages