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5★ · Madrid

Hotel Urban Madrid

Cra de S. Jerónimo, 34, Centro, 28014 Madrid, Espagne, Madrid

4.54.5/52 105 avis · Note Google
  • Au cœur de Madrid
  • Proche des sites culturels et historiques
  • Architecture moderne et design contemporain
  • Membre de Small Luxury Hotels of the World

Hôtel 5 étoiles situé Madrid, au cœur de Madrid, avec conciergerie 24h/24, itinéraires culturels sur mesure et design contemporain.

Où se situe l’Hotel Urban Madrid et que peut-on faire à pied autour de l’hôtel ?

L’Hotel Urban Madrid se trouve au cœur de Madrid, dans une position pratique pour découvrir la ville à pied.

Plusieurs sites culturels sont accessibles rapidement, comme le Círculo de Bellas Artes, le musée Thyssen-Bornemisza et le musée du Prado.

Combien y a-t-il de restaurants et bars à l’Hotel Urban Madrid ?

L’hôtel propose quatre espaces de restauration et de bar.

Vous y trouverez notamment CEBO, le GLASS BAR, THE URBAN TERRACE et le HIDDEN WINE CELLAR.

Quelles chambres choisir à l’Hotel Urban Madrid pour un séjour au centre de Madrid ?

Le bon choix dépend surtout du rythme du séjour, du budget et de l’espace recherché.

Pour un court city-break, privilégiez une chambre confortable et bien située dans l’hôtel. Pour un séjour plus long, demandez au Concierge l’option la plus adaptée.

Le mot du Concierge

Hotel Urban Madrid vu par le Concierge

L'Hotel Urban Madrid se situe au cœur de Madrid, en Espagne. Cet hôtel 5★ se trouve à proximité des principales attractions culturelles et historiques de la ville. Son architecture moderne et son design contemporain en font un lieu prisé par les voyageurs en quête de confort et d'élégance. En tant que membre des Small Luxury Hotels of the World, il offre une expérience unique aux visiteurs. Ce qui distingue cet hôtel, c'est son ambiance raffinée et son attention aux détails. Les espaces communs sont décorés avec goût, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. L'établissement propose des services haut de gamme, adaptés aux besoins des clients. Que ce soit pour un voyage d'affaires ou une escapade romantique, l'Hotel Urban Madrid s'adapte à toutes les attentes. Avant de vous y rendre, sachez que l'hôtel convient parfaitement aux couples et aux voyageurs d'affaires. La proximité des transports en commun facilite l'accès aux sites touristiques. La meilleure période pour visiter Madrid se situe au printemps et à l'automne, lorsque le climat est agréable. _Mon conseil du Concierge : pensez à réserver à l'avance pour profiter des meilleures offres et garantir votre séjour dans cet hôtel prisé._

Pourquoi choisir Hotel Urban Madrid ?

Hotel Urban Madrid est une adresse d'exception à Madrid, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 3 juillet 2026.

  • Au cœur de Madrid
  • Proche des sites culturels et historiques
  • Architecture moderne et design contemporain
  • Membre de Small Luxury Hotels of the World
  • Espaces communs décorés avec goût

Chambres & suites

L'hôtel en bref

Services & équipements

Restauration

1
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

19
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Machine Nespresso
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Salon
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Expériences signature

Des programmes exclusifs qui font la singularité de cet établissement, au-delà de la nuitée.

  • Petit-déjeuner urbain avant les musées

    Commencer la journée à l’hôtel avant de partir vers les grands rendez-vous culturels de Madrid fait partie des plaisirs les plus simples du séjour. Cette expérience met l’accent sur un réveil sans précipitation, dans un cadre soigné, avec le confort d’une adresse centrale qui permet ensuite de rejoindre facilement les quartiers historiques et artistiques de la capitale.

    Idéal couplesInclus dans le séjour
  • Escapade culturelle à pied depuis l’hôtel

    Grâce à sa situation au cœur de Madrid, l’Hotel Urban Madrid se prête particulièrement bien à une découverte à pied des sites culturels et historiques. L’expérience consiste à partir directement de l’hôtel pour composer une journée entre patrimoine, architecture, places emblématiques et pauses dans les cafés, sans dépendre d’une logistique complexe.

    Au cœur de MadridInclus dans le séjour
  • Retour au calme après la ville

    Après une journée de visites, de rendez-vous ou de promenades, retrouver l’atmosphère maîtrisée d’un hôtel contemporain au centre de Madrid constitue une expérience en soi. Espaces communs décorés avec goût, service de couverture et confort d’un cinq-étoiles composent ce moment de transition entre l’énergie extérieure et une soirée plus feutrée.

    Inclus dans le séjour
  • Madrid sur mesure avec la conciergerie

    La conciergerie 24h/24 permet de transformer un séjour classique en expérience plus fluide et plus personnelle. Qu’il s’agisse d’organiser les temps forts d’un week-end, d’optimiser un agenda professionnel ou de recevoir des recommandations adaptées à vos envies, cette prestation donne accès à un Madrid plus lisible, mieux rythmé et plus serein.

    Service signatureSur réservation
  • Week-end design au centre de Madrid

    Pour les voyageurs sensibles à l’architecture intérieure et aux atmosphères contemporaines, l’Hotel Urban Madrid offre un cadre cohérent du lobby aux espaces communs, puis jusqu’aux chambres. Cette expérience consiste à choisir l’hôtel comme point d’ancrage esthétique autant que pratique, pour un city-break où le style du lieu compte autant que la destination.

    Inclus dans le séjour
  • Séjour business sans friction

    Réception 24h/24, personnel multilingue, blanchisserie, service de réveil et emplacement central composent une expérience particulièrement adaptée aux voyageurs d’affaires. L’idée n’est pas seulement de dormir dans un bel hôtel, mais de disposer d’une base fiable, élégante et efficace, capable d’accompagner un programme dense tout en laissant une place à la découverte de Madrid.

    Idéal affairesInclus dans le séjour

Restaurants & bars

4 adresses de restauration sur place, dont 2 étoiles Michelin.

  • GLASS BAR

    Bar

    Caractéristiques

    • a different and fun cocktail concept, with space to surprise and combine with small bites by CEBO
    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour un verre qui change, file au GLASS BAR : des cocktails ludiques et différents, à accompagner de petites bouchées signées CEBO.

  • THE URBAN TERRACE

    Caractéristiques

    • Extensive cocktail menu and selection of tapas.
    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour un moment décontracté, file à THE URBAN TERRACE : sa belle carte de cocktails et sa sélection de tapas font toujours mouche.

  • HIDDEN WINE CELLAR

    Caractéristiques

    • the perfect setting for unique events in Madrid.
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu cherches un cadre singulier à Madrid pour un événement, HIDDEN WINE CELLAR est une adresse à garder en tête.

  • CEBO

    2 étoiles Michelin

    Restaurant

    Chef : Paco Roncero
    Chef : Paco Roncero

    Caractéristiques

    • Creative
    • his Filipino of foie gras with white chocolate is particularly noteworthy
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ CEBO, laisse-toi guider par la créativité de Paco Roncero; son foie gras d’inspiration philippine au chocolat blanc mérite vraiment le détour.

Ils en parlent

Distinctions & affiliations

Labels & distinctions
Small Luxury Hotels of the World

Sources & vérifications

Les informations factuelles publiées sur cette fiche sont sourcées et vérifiables auprès d'encyclopédies ouvertes et de bases de données de référence.

Références externes

Données collectées le 2 juin 2026.

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 15:00
Départ
Jusqu'à 12:00

Annulation

Unfortunately, you cannot cancel this hotel free of charge.

Animaux

Animaux acceptés (sans supplément).

Wi-Fi

Wi-Fi haut débit inclus dans toutes les chambres et tous les espaces communs.

Emplacement & accès

Adresse : Cra de S. Jerónimo, 34, Centro, 28014 Madrid, Espagne

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,5 / 5 · 2 105 avis

5/5Tony Guan

Oh boy where do I start! Form the second you walk in, you are welcomed by the staff. Love the atmosphere, and the feel of the hotel. It has the modern city feel, but also a sense of coziness. Plus there is a Michelin…

5/5Gene Gene

We stayed for 3 nights in April 2026 and the experiences at Hotel Urban had been wonderful! With gold honor, we were lucky to have the upgraded room. Junior suite room was so comfortable. I really loved their breakfast…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 11 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • Círculo de Bellas ArtesSite touristique

    271 m · 3 min à pied

    Centre culturel à 3 minutes à pied, proposant des expositions, des projections et des événements artistiques variés.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 3 min à pied, le Círculo de Bellas Artes t’offre une parenthèse culturelle facile entre deux rendez-vous, avec expositions, projections et événements artistiques variés.

  • Musée Thyssen-BornemiszaSite touristique

    315 m · 4 min à pied

    Musée d'art à 4 minutes à pied, présentant une vaste collection d'œuvres allant du Moyen Âge au XXᵉ siècle.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 4 min à pied, le Musée Thyssen-Bornemisza t’offre une parenthèse culturelle idéale entre deux rendez-vous, avec un parcours du Moyen Âge au XXe siècle.

  • Fontaine de CybèleSite touristique

    567 m · 7 min à pied

    Site touristique à 7 minutes à pied, connu pour sa belle architecture et son importance historique.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 7 min à pied, la Fontaine de Cybèle offre une jolie parenthèse pour admirer une belle architecture et ressentir un peu de l’histoire de Madrid.

  • Musée du PradoSite touristique

    623 m · 8 min à pied

    Musée d'art à 8 minutes à pied, abritant une vaste collection d'œuvres européennes.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 8 min à pied, le Musée du Prado t’offre une belle parenthèse culturelle si tu as envie d’un moment au calme parmi les grandes collections européennes.

  • Puerta de AlcaláMonument

    924 m · 11 min à pied

    Monument à 924 mètres, connu pour son architecture emblématique et son importance historique.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culturelle, file vers la Puerta de Alcalá : son architecture emblématique et son importance historique donnent du relief à une balade madrilène.

  • Musée Reina SofíaSite touristique

    1,0 km · 12 min à pied

    Musée d'art à 10 minutes à pied, consacré à l'art moderne et contemporain.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 10 min à pied, le Musée Reina Sofía t’offre une parenthèse idéale si tu as envie d’art moderne et contemporain entre deux rendez-vous.

  • Museo Arqueológico NacionalMusée

    1,1 km · 14 min à pied

    Musée à 1127 mètres, présentant des collections d'artefacts archéologiques.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une parenthèse culturelle, ce musée est idéal pour découvrir des collections d’artefacts archéologiques à ton rythme.

  • Palais royal de MadridSite touristique

    1,3 km · 16 min à pied

    Palais royal de Madrid, résidence officielle de la monarchie espagnole, accessible en quelques minutes en voiture.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse royale à Madrid, file au Palais royal si tu as envie d’un grand site touristique chargé de faste monarchique.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • Plaza Mayor de MadridPlace

    752 m · 9 min à pied

    Plaza Mayor de Madrid, une place emblématique au cœur de la ville, idéale pour se promener et profiter de l'ambiance locale.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 9 min à pied, Plaza Mayor est parfaite pour une promenade en fin de journée et pour sentir l’ambiance locale au cœur de Madrid.

  • Jardin botanique royal de MadridJardin botanique

    868 m · 10 min à pied

    Jardin botanique à 868 mètres, offrant une variété de plantes et d'espèces végétales.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse verte à Madrid, ce jardin botanique se prête bien à une balade calme parmi une belle variété de plantes et d’espèces végétales.

  • Parc du RetiroParc

    1,3 km · 16 min à pied

    Parc du Retiro, un vaste espace vert idéal pour se promener et se détendre.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert, file au Parc du Retiro : un grand parc parfait pour marcher tranquillement et souffler un moment.

Commerces à proximité

Boulangerie, épicerie fine, moulin à huile, pharmacie — les adresses utiles du village.

Mon conseil : la réception garde ces adresses sous la main.

  • Marché de San MiguelMarché

    886 m · 11 min à pied

    Marché à 886 mètres, offrant une variété de produits alimentaires et de spécialités locales.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Arrivée & Départ

  • Quels sont les horaires de check-in et de check-out à Hotel Urban Madrid?

    L’enregistrement est généralement possible à partir de 15 h et le départ jusqu’à 12 h, sous réserve des modalités de votre réservation.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Un enregistrement anticipé peut être accordé selon l’occupation du jour; il est conseillé de le demander à l’avance auprès de la réception.

  • Est-il possible de demander un late check-out à Hotel Urban Madrid?

    Le départ tardif est possible en fonction des disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires; la demande se fait auprès de la réception.

  • La réception de Hotel Urban Madrid est-elle ouverte 24h/24 pour les arrivées tardives?

    La réception de l’hôtel est ouverte 24 h/24, ce qui permet une arrivée tardive ou un départ tôt le matin.

  • L’hôtel propose-t-il un service de consigne pour les bagages avant l’arrivée ou après le départ?

    Les bagages peuvent être laissés en consigne à l’hôtel avant le check-in et après le check-out sans supplément indiqué.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Localisation & Accès

  • ¿Dónde está el hotel Urban en Madrid?

    L’hôtel est situé Carrera de San Jerónimo 34, en plein centre de Madrid, à quelques minutes à pied de la Puerta del Sol et du triangle des musées.

  • Quelle est la station de métro la plus proche de Hotel Urban Madrid et à quelle distance se trouve-t-elle?

    La station de métro Sevilla (ligne 2) est la plus proche de l’hôtel, accessible en quelques minutes à pied.

  • À quelle distance l’hôtel se trouve-t-il de la gare la plus proche?

    La gare de Madrid-Sol se trouve à environ 370 mètres de l’hôtel, soit environ 5 minutes de marche.

  • Comment se rendre à Hotel Urban Madrid depuis l’aéroport en transports publics ou taxi?

    En venant de l’aéroport, l’hôtel est accessible en taxi, VTC ou métro avec une correspondance jusqu’à la station Sevilla, selon vos préférences.

  • Quels sont les meilleurs moyens de transport pour se déplacer depuis Hotel Urban Madrid dans le centre-ville?

    Pour se déplacer dans Madrid, il est possible d’utiliser le métro, les bus, les taxis ou VTC, l’hôtel étant très central.

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    L’hôtel est à environ 14,9 km de l’aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas, soit environ 17 minutes en voiture selon le trafic.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    L’hôtel ne dispose pas de parking privé indiqué sur place; les clients utilisent généralement des parkings publics ou garages à proximité.

Chambres & Équipements

  • Combien de chambres compte Hotel Urban Madrid et quels types de chambres sont proposés?

    L’Hôtel Urban Madrid 5*GL dispose d’environ 96 à 102 chambres et suites design, selon les catégories et configurations.

  • Quels équipements trouve-t-on en chambre à Hotel Urban Madrid?

    Les chambres sont équipées notamment de climatisation, télévision à écran plat, minibar et coffre-fort, avec une décoration design et matériaux nobles.

  • Quelles sont les caractéristiques des suites les plus haut de gamme de l’hôtel?

    Les Suites Duplex proposent un espace sur deux niveaux avec zone nuit et salon séparé, offrant une surface d’environ 32 m².

  • L’hôtel propose-t-il des chambres familiales ou des suites pouvant accueillir plusieurs personnes?

    Des chambres Lit(s) Jumeaux/Double et des suites sont proposées; certaines catégories peuvent accueillir des lits supplémentaires selon disponibilité.

  • Les chambres disposent-elles d’une salle de bains privative entièrement équipée?

    Les chambres comprennent généralement une salle de bains privative avec douche ou baignoire, sèche-cheveux et articles de toilette.

Services inclus

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Un accès Wi-Fi gratuit est disponible dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les espaces communs.

  • Quels sont les services inclus dans le séjour à Hotel Urban Madrid?

    L’hôtel propose généralement l’accès au centre de remise en forme, à la piscine, ainsi qu’un service de conciergerie et de bagagerie.

  • L’hôtel dispose-t-il d’un service de conciergerie et de réception 24h/24?

    La réception est ouverte 24 h/24, avec service de chambre, conciergerie et, selon la catégorie tarifaire, certains avantages comme le départ tardif.

  • Un service de ménage quotidien est-il prévu dans les chambres?

    Le nettoyage quotidien des chambres est assuré, avec changement régulier du linge de lit et des serviettes selon les standards de l’établissement.

  • L’hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ou nettoyage à sec pour les vêtements?

    Un service de blanchisserie et nettoyage à sec est généralement proposé moyennant des frais supplémentaires.

Activités & Loisirs

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    L’hôtel dispose d’une piscine sur le toit, souvent saisonnière, permettant de se détendre avec vue sur Madrid.

  • Y a-t-il une salle de sport ou un centre de remise en forme à Hotel Urban Madrid?

    L’hôtel dispose d’un centre de remise en forme/fitness, accessible aux clients, avec équipements pour l’entraînement.

  • Quelles activités de détente ou de loisirs sont disponibles sur place ou à proximité immédiate?

    Les clients peuvent profiter d’une terrasse et d’un bar sur le toit, ainsi que de la proximité des musées, parcs et quartiers animés.

Restauration

  • Quels sont les bars et restaurants disponibles au sein de Hotel Urban Madrid?

    L’établissement propose un ou plusieurs bars, dont un bar sur le toit, ainsi qu’un restaurant gastronomique étoilé, CEBO.

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    L’hôtel sert un petit-déjeuner de type continental et buffet, bien noté par les clients, avec un choix varié adapté à différents goûts.

  • Le restaurant de l’hôtel est-il gastronomique ou étoilé au guide Michelin?

    Le restaurant CEBO, étoilé au Guide Michelin, offre une cuisine gastronomique contemporaine avec menus dégustation et accords mets-vins.

  • L’hôtel propose-t-il un service de room service pour les repas et collations?

    Un service de restauration en chambre est proposé, avec une sélection de plats et boissons disponibles à certaines heures.

  • L’établissement peut-il proposer des options végétariennes, sans gluten ou adaptées à des régimes spécifiques?

    Des options adaptées aux régimes particuliers peuvent être proposées au petit-déjeuner et au restaurant, sur demande préalable.

Spa & Bien-être

  • Hotel Urban Madrid possède-t-il un spa ou des installations de bien-être?

    L’hôtel dispose d’un centre de remise en forme et peut collaborer avec des spas partenaires pour des soins et massages externes.

  • Peut-on réserver des massages ou soins bien-être depuis l’hôtel?

    Des massages et soins peuvent être organisés via des prestataires externes partenaires, sur rendez-vous et sous réserve de disponibilité.

  • L’hôtel dispose-t-il d’un espace extérieur type solarium ou terrasse pour se détendre?

    La piscine sur le toit et le solarium permettent de se détendre et de profiter du soleil en saison.

  • Existe-t-il une salle de sport avec équipements de remise en forme à Hotel Urban Madrid?

    Une salle de sport équipée permet de maintenir une routine d’exercice pendant le séjour, avec appareils de fitness à disposition.

Famille & Enfants

  • L’hôtel est-il adapté aux familles avec enfants et propose-t-il des lits bébés ou lits d’appoint?

    Des chambres peuvent accueillir un lit bébé ou un lit supplémentaire sur demande, selon la catégorie et la disponibilité.

  • Hotel Urban Madrid est-il un hôtel réservé aux adultes ou accepte-t-il les familles?

    L’établissement n’est pas annoncé comme « adults only »; les familles sont admises, même si le positionnement reste haut de gamme urbain.

  • Y a-t-il un club enfants ou des animations spécifiques pour les plus jeunes à l’hôtel?

    L’hôtel ne propose pas de club enfants sur place; les activités familiales se concentrent sur les attractions proches comme les parcs et musées.

  • Le restaurant de l’hôtel est-il adapté aux familles avec enfants en bas âge?

    Le restaurant et le petit-déjeuner peuvent accueillir les enfants, avec chaises hautes et options adaptées selon disponibilité.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Hotel Urban Madrid?

    Les chiens sont acceptés avec l’expérience Stay & Dog, comprenant lit, gamelles et jouets de la marque Trixie, selon conditions et supplément éventuel.

  • Quels services et équipements sont proposés pour les chiens séjournant à Hotel Urban Madrid?

    Les chiens séjournant avec Stay & Dog disposent d’un set de luxe avec lit, gamelle, bol d’eau et friandises; certaines restrictions de taille ou nombre peuvent s’appliquer.

  • Y a-t-il des frais supplémentaires pour venir avec un animal de compagnie à l’hôtel?

    Un supplément peut être appliqué pour l’hébergement des animaux de compagnie; il est conseillé de vérifier les conditions au moment de la réservation.

  • Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les espaces communs de l’hôtel?

    Des zones communes peuvent être accessibles avec un chien, selon les règles internes; certaines parties comme le restaurant peuvent être restreintes.

Accessibilité

  • Hotel Urban Madrid dispose-t-il d’ascenseurs pour accéder aux chambres et aux étages?

    L’hôtel dispose d’un ascenseur desservant les étages, facilitant l’accès aux chambres et aux principaux espaces communs.

  • L’hôtel propose-t-il des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Quelles sont les facilités pour les personnes ayant des difficultés de mobilité dans les espaces communs?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L’hôtel offre-t-il des équipements spécifiques pour les personnes malentendantes ou malvoyantes?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Facturation & Politiques

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    Les tarifs peuvent être flexibles ou non remboursables; les conditions d’annulation exactes dépendent du type de réservation et sont précisées lors de la confirmation.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    Une taxe de séjour locale peut être applicable selon la réglementation en vigueur à Madrid et est généralement ajoutée au montant de la réservation.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés par Hotel Urban Madrid?

    Les moyens de paiement acceptés incluent généralement cartes de crédit majeures et parfois espèces; les détails figurent dans la confirmation de réservation.

  • Un dépôt de garantie est-il demandé à l’arrivée à Hotel Urban Madrid?

    Un dépôt de garantie ou pré-autorisation sur carte bancaire peut être demandé à l’arrivée pour couvrir les extras durant le séjour.

  • Quel est l’ordre de prix moyen d’une nuit à Hotel Urban Madrid par rapport aux autres hôtels de luxe de la ville?

    Les prix varient selon la saison, la catégorie de chambre et les offres; l’hôtel est un 5*GL haut de gamme avec des tarifs en conséquence.

Durabilité

  • L’hôtel met-il en place des actions de réduction de la consommation d’énergie et d’eau (ampoules LED, serviettes réutilisables, etc.)?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Existe-t-il des initiatives de réduction des déchets ou de recyclage au sein de Hotel Urban Madrid?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L’hôtel affiche-t-il une politique de responsabilité sociale ou de soutien à la communauté locale?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Le Concierge répond — Hotel Urban Madrid

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser un transfert privé entre l’aéroport de Madrid-Barajas et Hotel Urban Madrid?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé depuis ou vers l’aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas, en berline ou van, avec accueil personnalisé selon vos horaires de vol.

  • Est-il possible de disposer d’un chauffeur privé à l’heure au départ de l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver un chauffeur privé à l’heure pour vos trajets en ville, visites d’affaires ou virées shopping au départ de l’hôtel.

  • Pouvez-vous m’aider à réserver des billets de train et organiser mon arrivée jusqu’à l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver des billets de train longue distance et conseiller sur l’itinéraire depuis les gares principales de Madrid jusqu’à l’hôtel.

  • Puis-je réserver à l’avance un taxi pour un départ matinal depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut organiser un service de taxi à heure fixe, y compris tôt le matin ou tard le soir, pour vos départs ou rendez-vous.

  • La conciergerie peut-elle m’indiquer le meilleur itinéraire en transports publics depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut vous indiquer l’itinéraire le plus simple en métro ou bus depuis l’hôtel et fournir plans et recommandations d’abonnements.

Réservations de restaurants

  • Pouvez-vous réserver une table au restaurant CEBO de l’hôtel pour le dîner?

    La conciergerie peut réserver une table au restaurant étoilé CEBO de l’hôtel, sous réserve de disponibilité, et transmettre vos préférences alimentaires.

  • Pouvez-vous me recommander et réserver un restaurant de tapas à proximité de l’hôtel?

    La conciergerie peut suggérer et réserver des restaurants de tapas proches de l’hôtel, adaptés à votre budget et à vos restrictions alimentaires.

  • Est-il possible d’organiser un dîner romantique spécial pour une occasion à Madrid?

    La conciergerie peut organiser un dîner romantique avec table vue sur la ville, menu adapté et éventuellement quelques attentions spéciales.

  • Pouvez-vous vous occuper d’une réservation de restaurant pour un groupe nombreux pendant notre séjour?

    La conciergerie peut gérer des réservations de groupe dans des restaurants du centre de Madrid et coordonner menus et horaires.

Réservations spa

  • Pouvez-vous organiser un massage ou un soin bien-être pendant mon séjour à Hotel Urban Madrid?

    La conciergerie peut recommander et réserver des massages et soins bien-être dans des spas partenaires proches de l’hôtel.

  • Est-il possible de réserver un parcours spa complet dans un établissement proche de l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver un circuit spa avec sauna, hammam ou piscine sensorielle dans un établissement haut de gamme de Madrid.

  • Pouvez-vous réserver un soin en duo dans un spa pour un moment détente à deux?

    La conciergerie peut coordonner des soins simultanés pour deux personnes dans un spa partenaire, sous réserve de disponibilités.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous réserver des billets coupe-file pour les principaux musées de Madrid depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver des billets coupe-file pour le Prado, le Thyssen-Bornemisza et le Reina Sofía, proches de l’hôtel.

  • Est-il possible d’organiser une visite guidée privée du centre historique de Madrid?

    La conciergerie peut organiser une visite guidée privée à pied du centre historique au départ de l’hôtel, avec guide francophone ou anglophone.

  • Pouvez-vous organiser une excursion d’une journée dans une ville historique proche de Madrid?

    La conciergerie peut planifier une excursion à Tolède, Ségovie ou Ávila avec transport aller-retour et guide local, sur une journée.

  • Pouvez-vous réserver une soirée flamenco authentique avec spectacle et éventuellement dîner?

    La conciergerie peut obtenir des billets pour des spectacles de flamenco reconnus et réserver une table avec ou sans dîner.

Occasions spéciales

  • Pouvez-vous préparer une surprise romantique en chambre pour un anniversaire ou une lune de miel?

    La conciergerie peut organiser des décorations en chambre, champagne et fleurs pour un anniversaire ou une lune de miel.

  • Est-il possible d’organiser une demande en mariage sur mesure pendant notre séjour à Hotel Urban Madrid?

    La conciergerie peut assister dans l’organisation d’une demande en mariage personnalisée à l’hôtel ou dans un lieu emblématique de Madrid.

  • Pouvez-vous réserver un photographe pour une séance photo privée à Madrid?

    La conciergerie peut recommander et réserver un photographe professionnel pour un shooting en ville ou à l’hôtel.

Shopping & Services de luxe

  • La conciergerie peut-elle me conseiller pour un parcours shopping de luxe près de Hotel Urban Madrid?

    La conciergerie peut indiquer les boutiques de luxe du quartier et organiser un itinéraire shopping personnalisé autour de l’hôtel.

  • Pouvez-vous organiser un service de personal shopper pendant mon séjour?

    La conciergerie peut organiser une session de personal shopper dans les grands magasins ou boutiques de designers à Madrid.

  • Est-il possible d’organiser une dégustation privée de vins espagnols via la conciergerie?

    La conciergerie peut recommander des maisons de vin et caves spécialisées et aider à organiser des dégustations privées.

Activités familiales

  • Pouvez-vous me proposer des activités adaptées aux enfants à Madrid au départ de l’hôtel?

    La conciergerie peut suggérer des activités adaptées aux enfants, comme parc du Retiro, zoo, parc d’attractions et musées ludiques.

  • Pouvez-vous réserver des billets pour le zoo ou le parc d’attractions de Madrid pour notre famille?

    La conciergerie peut aider à réserver des billets pour le parc d’attractions ou le zoo de Madrid, ainsi que les transferts nécessaires.

Expériences personnalisées

  • Est-il possible de réserver une visite gastronomique privée de Madrid via la conciergerie?

    La conciergerie peut organiser une visite gastronomique privée combinant marchés, bars à tapas et dégustations, au départ de l’hôtel.

  • Pouvez-vous préparer un programme de visite sur mesure pour un court séjour à Madrid?

    La conciergerie peut créer un itinéraire sur mesure selon vos centres d’intérêt, avec recommandations horaires et réservations nécessaires.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

  • Newsletter mensuelle du Concierge

    Une sélection mensuelle d'hôtels, d'itinéraires et de conseils opérationnels que vous ne trouverez pas sur les guides commerciaux.

    • Votre compte Le Concierge Club

      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.

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