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5★ · Hakone

Hoshino Resorts KAI Hakone

230 Yumotochaya, Hakone, Ashigarashimo District, Kanagawa 250-0312, Japon, Hakone

4.14.1/5706 avis · Note Google
  • Vue sur la rivière Suun depuis chaque chambre
  • Onsen avec vue sur la nature de Hakone
  • Cuisine fusion japonaise et occidentale
  • Chambres inspirées de l’artisanat régional

Hôtel 5 étoiles situé Hakone, au cœur de la nature, avec onsen offrant vue sur la rivière, cuisine fusion japonaise et artisanat local.

Hoshino Resorts KAI Hakone dispose-t-il d’un onsen privé ?

L’établissement met en avant un onsen avec vue sur la nature et la rivière Suun.

Si vous cherchez une option privative, mieux vaut vérifier directement avec le Concierge selon vos dates et votre catégorie de séjour.

Où séjourner à Hakone pour une nuit reposante ?

KAI Hakone convient bien à une courte étape centrée sur le calme, les bains thermaux et le paysage.

Le séjour prend tout son sens si vous voulez alterner sortie dans Hakone, retour au bain et soirée sur place.

Que peut-on faire près de Hoshino Resorts KAI Hakone ?

À pied, vous pouvez rejoindre Yunosato-Okada pour un bain public, ou Hien Waterfall pour une balade nature.

Sōun-ji et Fukuzumiro offrent aussi des sorties calmes, dans un registre culturel ou plus traditionnel.

Le mot du Concierge

Hoshino Resorts KAI Hakone vu par le Concierge

Hoshino Resorts KAI Hakone est un hôtel 5★ situé à Hakone, Japon. Cet établissement, signalé par l'adresse Aman, offre une vue sur la rivière Suun. Les clients apprécient l'onsen avec vue sur la nature, permettant de profiter des saisons de Hakone. La cuisine fusion japonaise et occidentale est également un point fort, intégrant des techniques japonaises dans des plats occidentaux.

L'ambiance de l'hôtel est propice à la détente, idéale pour les couples ou les familles. Les voyageurs peuvent s'attendre à un séjour relaxant, immergé dans la culture locale. Les chambres sont conçues pour refléter l'artisanat régional, offrant une vue sur la rivière depuis chaque pièce.

Les visiteurs peuvent profiter d'activités variées, allant des bains thermaux aux moments de tranquillité dans les espaces communs. L'hôtel est accessible depuis la gare de Hakone-Yumoto, à seulement sept minutes en voiture.

_Mon conseil du Concierge :_ Pensez à réserver un massage au spa pour une expérience de relaxation complète.

Pourquoi choisir Hoshino Resorts KAI Hakone ?

Hoshino Resorts KAI Hakone est une adresse d'exception à Hakone, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 29 juin 2026.

  • Vue sur la rivière Suun depuis chaque chambre
  • Onsen avec vue sur la nature de Hakone
  • Cuisine fusion japonaise et occidentale
  • Chambres inspirées de l’artisanat régional
  • Séjour immersif dans la culture locale

Chambres & suites

L'hôtel en bref

Services & équipements

Restauration

1
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Famille & animaux

1
  • Adapté aux familles

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

18
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Machine Nespresso
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Restaurants & bars

1 adresse de restauration sur place.

  • KAI Local flavors

    Restaurant

    Caractéristiques

    • Japanese
    • the appetizer consists of instant smoked salmon paired with seasonal fruits.
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ KAI Local flavors, commence par l’entrée : le saumon fumé minute avec des fruits de saison donne tout de suite le ton japonais.

Ils en parlent

Distinctions & affiliations

Sources & vérifications

Les informations factuelles publiées sur cette fiche sont sourcées et vérifiables auprès d'encyclopédies ouvertes et de bases de données de référence.

Références externes

Données collectées le 31 mai 2026.

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 15:00
Départ
Jusqu'à 11:00

Animaux

Animaux acceptés (sans supplément).

All dog-friendly rooms are equipped with the following items, though sizes and specifics may vary slightly. Please check the room reservation page for exact details.

Wi-Fi

Wi-Fi haut débit inclus dans toutes les chambres et tous les espaces communs.

Emplacement & accès

Adresse : 230 Yumotochaya, Hakone, Ashigarashimo District, Kanagawa 250-0312, Japon

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,1 / 5 · 706 avis

5/5Joseph Chappell

Had an incredible stay at Hoshino Resorts KAI Hakone. The hotel is situated in a beautiful gorge with leafy mountainous views in all directions. The Onsen is also beautiful and has the same incredible mountain views…

5/5Neil Baldwin

The hotel was a great experience but unusual for western tourists. The deign of the hotel is modern but it has an old Japanese style. The reception area was lovely and comfortable with a great coffee and tea station…

5/5Jason Wang

Facilities and service are great. Saki provided excellent service for us. Meals are delicious. Need more activities on site, happy hour at tea house should NOT be limited to one serving of dessert per day, its very…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 14 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • Yunosato-OkadaSite touristique

    742 m · 9 min à pied

    Bain public à 9 minutes à pied, offrant une expérience traditionnelle de détente dans les eaux thermales.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse zen à 9 min à pied, file à Yunosato-Okada quand tu veux décrocher dans une ambiance thermale traditionnelle.

  • Hien WaterfallSite touristique

    1,2 km · 14 min à pied

    Chute d'eau située à 1,2 km, offrant un cadre naturel propice à la découverte.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Hakone, Hien Waterfall se prête bien à une balade découverte loin du rythme de la ville.

  • FukuzumiroSite touristique

    1,4 km · 17 min à pied

    Fukuzumiro, auberge japonaise traditionnelle, offre une expérience authentique de l'hospitalité nippone.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse paisible à Hakone, Fukuzumiro t’offre une immersion dans l’hospitalité japonaise traditionnelle, idéale si tu cherches une ambiance authentique.

  • Sōun-jiSite touristique

    2,0 km · 3 min en voiture

    Temple bouddhiste situé à 1956 mètres, offrant un aperçu de la culture spirituelle japonaise.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une parenthèse paisible, Sōun-ji offre un bel aperçu de la culture spirituelle japonaise à Hakone.

  • Hatajuku Stream Trout Fishing SpotSite touristique

    2,6 km · 4 min en voiture

    Site de pêche à 2 601 mètres, offrant une expérience de pêche en milieu naturel.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu cherches une parenthèse nature à Hakone, ce site de pêche en milieu naturel se prête bien à un moment calme, en solo ou à deux.

  • Hiryu FallsSite touristique

    2,9 km · 5 min en voiture

    Hiryu Falls, une attraction touristique située à 2886 mètres, offre un cadre naturel propice à la contemplation.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu cherches une parenthèse nature à Hakone, Hiryu Falls se prête bien à un moment de contemplation loin du rythme de la journée.

  • Homma Yoseki MuseumSite touristique

    3,3 km · 6 min en voiture

    Musée d'art à 3,3 kilomètres, présentant des œuvres et des expositions liées à l'art local.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culturelle à Hakone, ce musée d’art est une belle option si tu as envie d’explorer des œuvres et expositions liées à l’art local.

  • Chisuji FallsSite touristique

    3,3 km · 6 min en voiture

    Chisuji Falls, un site naturel à 3,3 km, offre une vue pittoresque sur les chutes d'eau.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Hakone, Chisuji Falls offre un joli point de vue sur les chutes, agréable si tu veux t’éloigner un moment du rythme de la ville.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • Ishigakiyama CastleParc

    4,2 km · 7 min en voiture

    Parc à Ishigakiyama, offrant un espace naturel propice à la détente et à la promenade.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert à Hakone, file à Ishigakiyama Castle pour une promenade tranquille ou un moment de détente au calme.

  • Hakone Gora ParkParc

    4,5 km · 8 min en voiture

    Parc à Hakone, offrant un espace naturel pour se promener et se détendre.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au calme, file à Hakone Gora Park pour marcher un peu et te poser au vert entre deux visites.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Arrivée & Départ

  • Quelles sont les heures de check-in et de check-out à Hoshino Resorts KAI Hakone?

    Le check-in débute généralement à 14h30 et le check-out se fait vers 11h00, selon les informations de l’hôtel et de certaines agences de voyage en ligne.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    Un parking privé gratuit est proposé sur place pour les clients, sans réservation préalable nécessaire.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Un check-in anticipé peut parfois être accordé selon les disponibilités et la politique du jour. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Aucun service de navette aéroport dédié n’est proposé par l’hôtel. Les transferts se font en train, bus ou taxi, organisés séparément.

  • Un service de navette ou bus est-il proposé entre la gare et KAI Hakone?

    Selon les informations disponibles, il n’y a pas de navette dédiée depuis la gare, mais l’accès reste simple en taxi ou bus. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Chambres & Équipements

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans toutes les chambres et les espaces communs de l’établissement.

  • Quel type de chambres sont disponibles à Hoshino Resorts KAI Hakone?

    Des chambres japonaises de style ryokan avec vue sur la rivière sont proposées, avec tatamis, futons, salle de bains, et dans certaines unités un bain privatif.

  • Quels équipements trouve-t-on dans les chambres?

    Les chambres sont équipées de climatisation, télévision à écran plat, coffres-forts, réfrigérateur et rideaux occultants, avec salles de bains privatives.

  • Combien de chambres possède Hoshino Resorts KAI Hakone et quelle est leur capacité?

    Le nombre de chambres est d’environ 32 à 34 selon les sources, avec une capacité de 1 à 5 personnes par unité.

  • La connexion Internet est-elle gratuite dans les chambres et les espaces communs?

    Le Wi-Fi gratuit est disponible dans tout l’établissement, aussi bien dans les chambres qu’aux espaces communs.

  • Les avis sur Hoshino Resorts KAI Hakone sont-ils globalement positifs?

    Les avis en ligne qualifient généralement KAI Hakone de ryokan haut de gamme avec service attentionné, bains agréables et restauration de qualité, bien qu’il puisse exister des avis plus mitigés.

Restauration

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    Un petit-déjeuner de cuisine locale de type japonais est servi, souvent inclus selon les offres, et il est proposé sous forme de repas au restaurant plutôt qu’en buffet.

  • L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant sur place pour le dîner?

    Un restaurant sur place sert des repas de type kaiseki et des spécialités locales, incluant petit-déjeuner et dîner préparés avec des produits de la région de Hakone.

  • Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif des chambres?

    Le petit-déjeuner à KAI Hakone est généralement une cuisine japonaise locale servie à table, souvent inclus dans les forfaits, avec quelques boissons chaudes disponibles.

  • L’hôtel peut-il s’adapter aux régimes végétariens ou aux allergies alimentaires?

    Des options peuvent être proposées pour certains régimes, mais le détail dépend de la formule et du jour. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Hoshino Resorts KAI Hakone?

    Les animaux sont acceptés dans certaines offres selon le site officiel et certains intermédiaires, mais d’autres plateformes indiquent qu’ils ne sont pas autorisés. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L’hôtel accepte-t-il les chiens ou autres animaux de compagnie dans les chambres?

    Selon le site officiel, les animaux peuvent être admis dans certaines conditions, mais plusieurs agences indiquent l’inverse. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Y a-t-il des frais supplémentaires si je viens avec un animal de compagnie?

    Certaines offres mentionnent des frais possibles pour les animaux lorsque cela est autorisé. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Localisation & Accès

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    L’aéroport de Tokyo Haneda se trouve à environ 70–75 km du ryokan, soit environ 1h30 à 2h de trajet en voiture selon le trafic.

  • Où se trouve exactement Hoshino Resorts KAI Hakone à Hakone?

    Le ryokan est situé au 230 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, dans la vallée de la rivière Sugumogawa, à environ 4 miles du centre de Hakone.

  • Comment rejoindre Hoshino Resorts KAI Hakone depuis la gare de Hakone-Yumoto?

    L’accès le plus courant se fait en train jusqu’à Hakone-Yumoto, puis en taxi ou en bus local pour environ 7 minutes de trajet jusqu’au ryokan.

  • Quelle est la distance entre l’hôtel et la gare la plus proche?

    L’établissement se trouve à environ 7 minutes en voiture de la gare de Hakone-Yumoto et à une courte distance en bus depuis la route principale.

Spa & Bien-être

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    L’établissement ne dispose pas de piscine, mais propose des bains d’eau thermale (onsen) intérieurs et des installations de bien-être comme sauna et bain chaud.

  • Comment sont les bains d’onsen et les installations de bien-être à KAI Hakone?

    Les installations de bains comprennent un onsen intérieur d’eau thermale, un bain chaud, et un sauna, accessibles à certains horaires définis par l’établissement.

  • L’hôtel propose-t-il des massages ou des soins spa en complément de l’onsen?

    Des massages et soins peuvent être proposés, mais ils dépendent des disponibilités et de la saison. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Y a-t-il des règles particulières pour l’accès aux bains thermaux (onsen)?

    Les bains d’onsen sont généralement séparés hommes/femmes avec des horaires et des règles d’usage précises. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Les eaux thermales de KAI Hakone sont-elles réputées comme particulièrement agréables?

    La région de Hakone est réputée pour ses eaux thermales particulièrement douces, et KAI Hakone propose un onsen intérieur utilisant une source locale appréciée des visiteurs.

Facturation & Politiques

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    La politique d’annulation varie selon le canal de réservation et le type de tarif choisi. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    Une taxe de séjour municipale d’environ 150 JPY par personne et par nuit est appliquée, généralement non applicable aux enfants de moins de 13 ans.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés pour régler le séjour à Hoshino Resorts KAI Hakone?

    Le paiement des chambres peut s’effectuer par carte de crédit via les agences de voyage en ligne ou en direct auprès de l’établissement, selon la formule choisie.

  • Quels sont les niveaux de prix habituels pour une nuit à Hoshino Resorts KAI Hakone?

    Les tarifs varient selon la saison, le type de chambre et le plan repas, avec une fourchette pouvant aller approximativement de 700 à 1 250 USD par nuit.

  • Les prix incluent-ils le petit-déjeuner et le dîner ou sont-ils facturés séparément?

    Selon certaines plateformes, une partie du prix inclut le petit-déjeuner et parfois le dîner, mais les conditions précises dépendent du plan retenu.

Activités & Loisirs

  • Quelles activités et excursions sont possibles autour de Hoshino Resorts KAI Hakone?

    Hakone propose de nombreuses activités: visites de musées, croisières sur le lac Ashi, téléphérique, sanctuaire Hakone-jinja et promenades en montagne accessibles depuis l’hôtel.

  • L’hôtel est-il bien situé pour visiter le lac Ashi et les principaux sites de Hakone?

    Le ryokan se trouve à courte distance en voiture du lac Ashi, ce qui permet d’organiser facilement une excursion incluant bateau et téléphérique.

  • Y a-t-il des espaces de détente ou activités sur place en dehors des bains?

    Une bibliothèque, un jardin et des espaces de détente sont proposés sur place pour se relaxer entre deux excursions.

  • Combien de nuits sont recommandées pour profiter pleinement de KAI Hakone et de Hakone?

    La durée de séjour idéale dépend de vos envies, mais de nombreux visiteurs prévoient 1 à 2 nuits pour profiter pleinement des bains et explorer Hakone.

Famille & Enfants

  • Les familles avec enfants sont-elles les bienvenues à Hoshino Resorts KAI Hakone?

    Les enfants sont en principe acceptés, avec une politique qui peut varier selon l’âge et la capacité de la chambre. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Quelle est la politique concernant les enfants qui partagent le lit avec les parents?

    Certains plans prévoient le partage de lit pour les enfants jusqu’à environ 6 ans, dans la limite de la capacité des chambres.

  • L’établissement propose-t-il des équipements spécifiques pour les familles (lits bébé, chambres familiales)?

    Des chambres de type suites peuvent être adaptées aux familles, mais il n’y a généralement pas de lits bébé ni de lits d’appoint disponibles.

Accessibilité

  • L’établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

    Le ryokan est indiqué comme accessible en fauteuil roulant, avec certaines chambres et espaces communs adaptés.

  • Y a-t-il des chambres spécialement aménagées pour les personnes handicapées?

    Des ascenseurs et des rampes d’accès peuvent être disponibles dans les parties communes, mais le détail des chambres accessibles doit être confirmé.

  • L’hôtel est-il entièrement non-fumeur ou y a-t-il une zone fumeurs?

    La propriété est non-fumeurs, avec une zone fumeurs dédiée, ce qui peut être utile pour les personnes sensibles à la fumée.

Durabilité

  • L’hôtel dispose-t-il de bornes de recharge pour les véhicules électriques?

    Un parking privé gratuit et des bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles, offrant une solution pratique pour les voitures électriques.

  • L’établissement met-il en avant une démarche durable ou éco-responsable?

    Le ryokan indique une approche non-fumeur avec zone dédiée et met à disposition des bains d’onsen utilisant une eau thermale locale, ce qui s’inscrit dans une gestion respectueuse de l’environnement local.

  • Y a-t-il des initiatives spécifiques en matière de recyclage et d’économie d’énergie à KAI Hakone?

    Les pratiques de tri des déchets et de réduction de la consommation d’énergie peuvent varier. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Services inclus

  • Y a-t-il des clients déçus par leur séjour à KAI Hakone selon les critiques?

    Certains commentaires mentionnent une expérience très reposante grâce aux bains et à la vue sur la rivière, tandis que d’autres peuvent juger le rapport qualité-prix discutable selon la saison.

  • Quels services sont inclus dans le prix de la chambre à Hoshino Resorts KAI Hakone?

    Le tarif comprend généralement le petit-déjeuner, l’accès aux bains d’onsen, le Wi-Fi et le parking, ainsi que le thé de courtoisie dans les chambres.

  • Quels sont les principaux services disponibles sur place pendant le séjour?

    Des services comme bibliothèque, réception 24h/24, consigne à bagages, parking et petit-déjeuner gratuit sont proposés dans l’enceinte de l’établissement.

Le Concierge répond — Hoshino Resorts KAI Hakone

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser un transfert privé entre l’aéroport de Tokyo et Hoshino Resorts KAI Hakone?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé en voiture ou van depuis ou vers l’aéroport de Tokyo, avec accueil personnalisé et prise en charge des bagages. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • La conciergerie peut-elle réserver un taxi depuis la gare d’Odawara ou Hakone-Yumoto jusqu’à l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver un taxi ou voiture avec chauffeur depuis Hakone-Yumoto ou Odawara jusqu’au ryokan, en fonction de l’heure d’arrivée de votre train.

  • Pouvez-vous m’aider à planifier le trajet en transports en commun pour venir à KAI Hakone?

    Il est recommandé de solliciter la conciergerie pour optimiser votre itinéraire avec le Hakone Freepass, les lignes de bus et le téléphérique selon votre heure d’arrivée et vos centres d’intérêt.

  • Est-il possible de faire transférer mes bagages entre Tokyo et Hoshino Resorts KAI Hakone?

    La conciergerie peut organiser la livraison de bagages depuis/vers la gare d’Odawara ou d’autres hôtels de Tokyo afin que vous voyagiez léger dans Hakone.

  • Pouvez-vous organiser un transfert avec siège auto pour enfant depuis l’aéroport jusqu’à Hakone?

    La conciergerie peut réserver un véhicule avec siège enfant adapté à l’âge des petits, pour vos trajets dans Hakone ou vers l’aéroport.

Réservations de restaurants

  • Pouvez-vous réserver un restaurant gastronomique à Hakone pour le dîner?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie, qui peut proposer et confirmer une table dans des restaurants gastronomiques ou izakaya de Hakone adaptés à vos préférences.

  • La conciergerie peut-elle me trouver un restaurant avec options végétariennes ou halal à proximité?

    La conciergerie peut recommander des restaurants proposant des menus végétariens ou sans porc et prendre en charge les réservations en précisant vos contraintes alimentaires.

  • Pouvez-vous organiser un déjeuner dans un restaurant avec belle vue sur Hakone?

    Il est recommandé de passer par la conciergerie pour obtenir une table avec vue sur la rivière ou sur les montagnes dans les restaurants de Hakone les plus prisés.

  • Est-il possible de réserver une dégustation de saké dans un restaurant recommandé?

    La conciergerie peut organiser une dégustation de saké ou de vins japonais dans certains établissements partenaires, en fonction des disponibilités et des horaires.

Réservations spa

  • Pouvez-vous réserver un massage ou un soin spa pendant mon séjour à KAI Hakone?

    Les réservations s’effectuent auprès de la conciergerie, qui peut planifier massages et soins au sein du ryokan ou dans des spas partenaires de Hakone.

  • La conciergerie peut-elle m’aider à choisir le meilleur horaire pour le onsen et les soins spa?

    La conciergerie peut conseiller des créneaux plus calmes pour profiter des bains et organiser des soins avant ou après votre passage à l’onsen.

  • Pouvez-vous organiser des soins spa en duo ou en famille à Hakone?

    Il est recommandé de solliciter la conciergerie pour organiser des soins en duo ou en famille, selon les politiques du spa et les horaires de séparation hommes/femmes.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous organiser une journée de visite des incontournables de Hakone depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut concevoir un itinéraire sur mesure pour découvrir les principaux sites de Hakone, dont le Hakone Open-Air Museum, le lac Ashi et le sanctuaire Hakone-jinja.

  • Est-il possible de réserver un guide privé pour visiter le Hakone Open-Air Museum?

    Les visites guidées privées se réservent via la conciergerie, qui peut proposer un guide anglophone ou francophone selon les disponibilités.

  • Pouvez-vous planifier une excursion au lac Ashi avec croisière et vue sur le mont Fuji?

    La conciergerie peut organiser une excursion autour du lac Ashi avec croisière, téléphérique et points de vue sur le mont Fuji, en tenant compte de la météo.

Occasions spéciales

  • Pouvez-vous organiser une décoration romantique en chambre pour un anniversaire de mariage?

    La conciergerie peut préparer une décoration spéciale en chambre, fleurs et message personnalisé pour célébrer un anniversaire ou une lune de miel.

  • Est-il possible de faire préparer un gâteau d’anniversaire servi pendant le repas?

    La conciergerie peut commander un gâteau ou des pâtisseries spéciales livrées au dîner ou en chambre, en tenant compte de vos allergies éventuelles.

  • Pouvez-vous m’aider à organiser une demande en mariage à Hakone avec séance photo?

    La conciergerie peut organiser une séance photo privée dans et autour du ryokan pour immortaliser une demande en mariage ou une occasion particulière.

Shopping & Services de luxe

  • Pouvez-vous me conseiller des boutiques de souvenirs haut de gamme et artisanat à Hakone?

    La conciergerie peut recommander des boutiques d’artisanat local, de céramiques et de produits de bain autour de Hakone-Yumoto et Gora, et organiser un itinéraire shopping.

  • La conciergerie peut-elle m’aider à acheter un yukata ou des objets de design japonais?

    Des services de shopping personnalisé peuvent être proposés via la conciergerie, notamment pour l’achat de yukata, kimonos ou objets de design japonais.

  • Pouvez-vous organiser l’envoi de mes achats de Hakone vers mon domicile ou un autre hôtel?

    La conciergerie peut organiser une livraison de vos achats volumineux directement vers votre domicile ou votre prochain hôtel au Japon.

Activités familiales

  • Pouvez-vous proposer un programme de visites à Hakone adapté à de jeunes enfants?

    La conciergerie peut recommander des activités adaptées aux enfants, comme musées interactifs, parcs, bateaux sur le lac Ashi et promenades faciles.

  • La conciergerie peut-elle m’indiquer les meilleurs horaires de bains pour venir avec des enfants?

    La conciergerie peut fournir des informations sur les horaires et restrictions des bains pour les familles, et suggérer des créneaux plus calisés.

Expériences personnalisées

  • Pouvez-vous mettre en place une expérience culturelle privée (thé japonais, yukata, artisanat) pendant mon séjour?

    La conciergerie peut organiser une expérience culturelle privée, comme atelier de thé japonais, découverte de yukata ou initiation à l’artisanat local selon les disponibilités.

  • Pouvez-vous organiser un séjour centré sur la gastronomie et le saké à Hakone?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour créer un séjour sur mesure axé sur la gastronomie locale, incluant dégustation de saké et menus kaiseki spécifiques.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

  • Newsletter mensuelle du Concierge

    Une sélection mensuelle d'hôtels, d'itinéraires et de conseils opérationnels que vous ne trouverez pas sur les guides commerciaux.

    • Votre compte Le Concierge Club

      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.

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