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Galerie de l'hôtel

10 photos

5★ · Playa del Carmen

Alila Mayakoba

CARRETERA FEDERAL, Carr. Tulum - Cancún Km. 298, Solidaridad, 77710 Playa del Carmen, Q.R., Mexique, Playa del Carmen

4.74.7/51 333 avis · Note Google
  • À Playa del Carmen, près de la plage
  • Cadre naturel intégré à l’environnement
  • Engagement affirmé pour le bien-être
  • Démarche axée sur la durabilité

Hôtel 5 étoiles situé Playa del Carmen, au cœur de la ville, avec cadre naturel exceptionnel, atmosphère paisible et services personnalisés.

Où se trouve l’Alila Mayakoba à Playa del Carmen ?

L’Alila Mayakoba se trouve à Playa del Carmen, au Mexique, dans l’environnement naturel de Mayakoba.

L’hôtel est proche de la plage et permet aussi d’accéder facilement à quelques sites locaux à pied.

L’Alila Mayakoba fonctionne-t-il en formule tout compris ?

L’adresse met en avant un séjour centré sur le bien-être, la restauration et des expériences sur réservation.

Pour le détail des inclusions selon vos dates et votre catégorie de chambre, le plus sûr est de vérifier au moment de la réservation.

Quels restaurants trouve-t-on à l’Alila Mayakoba ?

L’hôtel compte deux tables. Casa Amate est la table signature, orientée vers une lecture raffinée des saveurs régionales.

El Huerto propose un format plus intime, avec 12 couverts et une approche culinaire zéro déchet portée par le chef Michael Grau.

Le mot du Concierge

Alila Mayakoba vu par le Concierge

L'Alila Mayakoba se situe à Playa del Carmen, au Mexique. Cet hôtel 5★ de la marque Park Hyatt offre un cadre naturel exceptionnel. Il se trouve à proximité de la plage et des attractions locales. L'établissement s'intègre harmonieusement dans son environnement, créant une atmosphère relaxante et accueillante.

Ce qui distingue cet hôtel, c'est son engagement envers le bien-être et la durabilité. Les clients apprécient l'atmosphère paisible et les services personnalisés. L'Alila Mayakoba se positionne comme un lieu idéal pour des séjours de détente ou des escapades romantiques. Les installations modernes et le cadre naturel en font un choix privilégié.

Avant de vous y rendre, sachez que l'hôtel convient parfaitement aux couples et aux voyageurs en quête de tranquillité. La saison sèche, de novembre à avril, est idéale pour profiter des plages et des activités en plein air. Pensez à réserver vos activités à l'avance, surtout en haute saison.

_Mon conseil du Concierge : réservez votre spa dès votre arrivée, les créneaux se remplissent rapidement pendant les périodes de forte affluence._

Pourquoi choisir Alila Mayakoba ?

Alila Mayakoba est une adresse d'exception à Playa del Carmen, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 3 juillet 2026.

  • À Playa del Carmen, près de la plage
  • Cadre naturel intégré à l’environnement
  • Engagement affirmé pour le bien-être
  • Démarche axée sur la durabilité
  • Atmosphère paisible pour séjours à deux

Chambres & suites

L'hôtel en bref

Services & équipements

Bien-être

2
  • Spa
  • Cours de yoga

Restauration

1
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

21
  • Accès plage
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Jardin
  • Machine Nespresso
  • Massages
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Restaurants & bars

2 adresses de restauration sur place.

  • Casa Amate

    Restaurant

    Caractéristiques

    • the destination’s signature fine-dining establishment, long celebrated for its elevated interpretation of regional flavors
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ Casa Amate, tu viens pour la table signature d’Alila Mayakoba, célébrée pour sa lecture raffinée des saveurs régionales.

  • El Huerto

    Chef : Michael Grau
    Chef : Michael Grau

    Caractéristiques

    • a culinary laboratory, El Huerto is a 12-seat chef’s atelier led by Executive Chef Michael Grau and rooted in a head-to-tail, zero-waste philosophy
    Infos pratiques

    Le mot du conciergeRéserve El Huerto pour une expérience très intime : 12 couverts seulement, et la patte engagée de Michael Grau autour du head-to-tail zéro déchet.

Ils en parlent

Distinctions & affiliations

Sources & vérifications

Les informations factuelles publiées sur cette fiche sont sourcées et vérifiables auprès d'encyclopédies ouvertes et de bases de données de référence.

Références externes

Données collectées le 2 juin 2026.

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 15:00
Départ
Jusqu'à 12:00

Annulation

The cancellation policy at Alila Mayakoba depends on your room type and booking terms.

Animaux

Animaux acceptés (sans supplément).

Les animaux de compagnie sont les bienvenus à Alila Mayakoba, mais nous recommandons d'appeler à l'avance pour confirmer les détails (par exemple, taille des animaux, frais).

Wi-Fi

Wi-Fi inclus dans les espaces communs ; option payante dans les chambres sur demande.

Emplacement & accès

Adresse : CARRETERA FEDERAL, Carr. Tulum - Cancún Km. 298, Solidaridad, 77710 Playa del Carmen, Q.R., Mexique

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,7 / 5 · 1 333 avis

5/5Ibrahim Tayeh

Our stay at Alila Mayakoba was truly memorable. The resort itself is absolutely gorgeous, impeccably maintained, and feels peaceful and luxurious throughout. A special shoutout to Ommar and Oscar, who went above and…

5/5WESSLEE REJU

We stayed at Alila Mayakoba for 4 days and had an excellent experience. The hotel is new, not crowded, and has great vibes. The location, activities, and overall service were all outstanding, and the breakfast buffet…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 6 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • Cenote BurrodromoSite historique

    533 m · 6 min à pied

    Site historique à 6 minutes à pied, représentant un élément important du patrimoine local.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 6 min à pied, Cenote Burrodromo offre une courte parenthèse pour sentir un pan du patrimoine local entre deux moments à l’hôtel.

  • MayakobaSite touristique

    1,6 km · 19 min à pied

    Site touristique à 15 minutes à pied, offrant une expérience immersive dans la nature et la culture locale.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 15 min à pied, Mayakoba t’offre une parenthèse nature et culture locale, idéale en matinée ou pour couper entre deux temps forts.

  • Platinum Yucatán Sports ParkSite touristique

    2,3 km · 4 min en voiture

    Parc d'attractions à 2,3 kilomètres, offrant diverses activités de loisirs et de divertissement.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse ludique à Playa del Carmen, ce parc convient bien aux voyageurs en quête d’activités de loisirs et de divertissement.

  • Cenote Ojo de AguaSite touristique

    2,6 km · 4 min en voiture

    Cenote Ojo de Agua, site touristique naturel offrant une expérience de baignade dans une eau cristalline.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Playa del Carmen, file au Cenote Ojo de Agua si tu as envie d’une baignade dans une eau cristalline.

  • Alba in Riviera MayaSite touristique

    2,9 km · 5 min en voiture

    Site touristique situé à 2934 mètres, offrant une expérience culturelle et naturelle de la région.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeChoisis Alba in Riviera Maya pour une parenthèse entre culture et nature, idéale si tu veux ressentir l’esprit de la région sans t’éloigner de Playa del Carmen.

  • Iglesia El Rey Ya VieneÉdifice religieux

    3,0 km · 5 min en voiture

    Édifice religieux situé à 2990 mètres, offrant un aperçu de l'architecture locale.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu es curieux d’architecture locale, Iglesia El Rey Ya Viene offre une parenthèse paisible pour découvrir un édifice religieux de Playa del Carmen.

  • St. Joseph ParishÉdifice religieux

    3,3 km · 6 min en voiture

    Édifice religieux situé à 3,2 km, offrant un espace de recueillement et de prière.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu cherches une parenthèse calme à Playa del Carmen, St. Joseph Parish offre un espace de recueillement et de prière.

  • SacBe AmphitheaterSalle de spectacle

    3,6 km · 6 min en voiture

    Amphithéâtre à 3,5 km, lieu de spectacles et d'événements culturels.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une soirée spectacle ou d’une parenthèse culturelle, cet amphithéâtre est une option simple à Playa del Carmen.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • Área de JuegosParc

    1,7 km · 3 min en voiture

    Parc à Playa del Carmen, offrant un espace pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu cherches une pause simple à Playa del Carmen, Área de Juegos offre un coin tranquille pour souffler et profiter d’un moment au vert.

  • Árbol de la EsperanzaJardin

    2,0 km · 4 min en voiture

    Jardin situé à 2043 mètres, offrant un espace naturel pour se détendre et profiter de la verdure.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert à Playa del Carmen, Árbol de la Esperanza se prête bien à un moment calme pour se détendre entouré de verdure.

  • Parque Agua AzulParc

    2,1 km · 4 min en voiture

    Parc à 2 058 mètres, offrant un espace naturel pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert à Playa del Carmen, Parque Agua Azul se prête bien à un moment de détente au calme, loin du rythme de la ville.

  • Xaman Ha Ciudad Mayakoba ParkParc

    2,3 km · 4 min en voiture

    Parc à Playa del Carmen, offrant un espace naturel pour se promener et profiter de la biodiversité locale.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Playa del Carmen, file à Xaman Ha Ciudad Mayakoba Park pour marcher tranquillement et profiter de la biodiversité locale.

  • El Petén 2 ParkParc

    2,6 km · 5 min en voiture

    Parc à Playa del Carmen, offrant un espace vert pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeQuand tu as besoin d’une pause au vert à Playa del Carmen, El Petén 2 Park offre un moment simple pour te détendre au calme.

  • Cenote de la GuadalupanaParc

    3,0 km · 5 min en voiture

    Cenote de la Guadalupana, un parc naturel offrant des espaces pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Playa del Carmen, file au Cenote de la Guadalupana quand tu as envie de ralentir et simplement te détendre.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Localisation & Accès

  • Qué es Alila Mayakoba?

    Alila Mayakoba est un resort de luxe Hyatt situé dans l’enclave privée de Mayakoba, entre mangroves, lagunes et plage caraïbe près de Playa del Carmen.

  • Alila Mayakoba dónde queda?

    Alila Mayakoba se trouve sur la Riviera Maya, dans le complexe Mayakoba au nord de Playa del Carmen, sur la côte caraïbe du Mexique.

  • Dónde se encuentra Alila Mayakoba?

    Le resort est implanté dans le complexe résidentiel et hôtelier Mayakoba, à quelques kilomètres du centre de Playa del Carmen et des plages de la Riviera Maya.

  • Où se situe exactement Alila Mayakoba par rapport à Playa del Carmen?

    L’hôtel Alila Mayakoba se trouve dans le domaine privé Mayakoba, accessible par la route fédérale 307 entre Cancún et Playa del Carmen.

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    Alila Mayakoba se situe à environ 40 à 50 minutes en voiture de l’aéroport international de Cancún, selon le trafic.

  • Comment rejoindre Alila Mayakoba depuis l’aéroport de Cancún?

    Le complexe Mayakoba est accessible en voiture depuis l’aéroport de Cancún via l’autoroute 307, et un service de taxi ou de transfert privé est couramment utilisé.

Chambres & Équipements

  • Combien de chambres et de suites compte l’hôtel Alila Mayakoba?

    Alila Mayakoba propose 182 chambres, suites et villas réparties entre la zone lagune et la zone plage, avec certaines unités offrant un accès direct à la mer.

  • Quels équipements trouve-t-on dans les chambres d’Alila Mayakoba?

    Les chambres disposent généralement de literie haut de gamme, climatisation, salle de bain privée, minibar, service d’étage 24h/24 et Wi-Fi gratuit.

  • L’hôtel propose-t-il des suites avec piscine privée et vue mer?

    Les suites avec piscine privée sont disponibles, principalement du côté plage, et offrent pour certaines une vue ou un accès direct à la mer.

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les chambres et les espaces communs, avec un débit suffisant pour les usages courants.

Famille & Enfants

  • Alila Mayakoba est-il adapté pour un séjour avec des enfants?

    Des chambres communicantes, lits d’appoint et lits bébé sont proposés, ce qui permet d’accueillir confortablement les familles avec enfants.

  • Existe-t-il un club enfants ou des services spécifiques pour les plus jeunes à Alila Mayakoba?

    Les enfants de moins de six ans peuvent séjourner et manger gratuitement sur le menu enfant, mais l’hôtel n’offre pas de kids club dédié.

  • Puis-je bénéficier d’un service de garde d’enfants à l’hôtel?

    Une garde d’enfants surveillée est proposée moyennant supplément, permettant aux parents de profiter du spa ou des excursions.

Arrivée & Départ

  • Quand a ouvert officiellement l’hôtel Alila Mayakoba?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    L’établissement offre un parking gratuit sur place, incluant le stationnement en libre-service et un service de voiturier.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Un check-in anticipé est possible sous réserve de disponibilité; à défaut, le bagage peut être conservé pendant que vous profitez des installations.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Des transferts privés ou partagés peuvent être organisés entre l’aéroport de Cancún et l’hôtel via prestataires externes.

  • Quels sont les horaires de check-in et de check-out à Alila Mayakoba?

    La réception est ouverte 24h/24 et le check-in standard se fait en après-midi, le check-out généralement en fin de matinée.

  • L’hôtel propose-t-il une consigne à bagages si ma chambre n’est pas prête?

    Un service de bagagerie est disponible pour déposer vos valises avant le check-in ou après le check-out.

Activités & Loisirs

  • L’ambiance de l’hôtel est-elle plutôt familiale ou orientée adultes?

    Selon plusieurs avis, Alila Mayakoba adopte une approche adulte-centric avec une atmosphère calme, tout en restant accueillant pour les familles.

  • Alila Mayakoba est-il bien placé pour visiter les parcs de la région comme Xcaret?

    L’hôtel est situé à distance raisonnable des parcs à thème de la Riviera Maya, ce qui permet des excursions vers des parcs comme Xcaret.

  • L’hôtel dispose-t-il d’une plage privée ou d’un accès direct à la mer?

    Alila Mayakoba offre un accès direct à une plage de sable blanc, avec transats, parasols et service de plage dédié.

  • Quelles activités et loisirs sont proposés au sein de l’hôtel Alila Mayakoba?

    Les clients peuvent profiter d’activités telles que yoga, cours de fitness, mini-golf, balades en bateau sur le lagon, snorkeling et écotours.

Services inclus

  • Alila Mayakoba es todo incluido?

    Alila Mayakoba propose des formules tout compris incluant la restauration et certaines boissons, en plus des tarifs classiques avec consommation à la carte.

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    Certains plans tarifaires incluent le petit-déjeuner complet, tandis que d’autres prévoient le petit-déjeuner en supplément à l’un des restaurants de l’hôtel.

  • Quels services sont généralement inclus dans le tarif de la chambre à Alila Mayakoba?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Les vélos ou navettes internes sont-ils inclus pour se déplacer dans le complexe Mayakoba?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L’hôtel propose-t-il des offres spéciales ou packages bien-être incluant spa et activités?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Facturation & Politiques

  • Cuánto cuesta una noche en el hotel Mayakoba?

    Les tarifs varient selon la saison, la catégorie de chambre et le plan repas; une nuit peut se situer dans la gamme de prix d’un resort 5 étoiles de la Riviera Maya.

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    La politique d’annulation dépend du tarif réservé; certains tarifs sont flexibles avec annulation gratuite jusqu’à une certaine date, d’autres non remboursables.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    Des taxes locales et frais de services peuvent s’ajouter au tarif, conformément à la réglementation de l’État de Quintana Roo.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés à la réception d’Alila Mayakoba?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Les frais supplémentaires comme le spa ou les excursions peuvent-ils être réglés en fin de séjour sur la note de chambre?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Alila Mayakoba?

    Les animaux sont acceptés à Alila Mayakoba?

Spa & Bien-être

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    Le resort propose au moins deux piscines extérieures, avec chaises longues, cabanas et service de plage.

  • Quels types de soins sont disponibles au Spa Alila?

    Un spa complet, Spa Alila, offre massages, soins du corps, rituels de bien-être et services inspirés des traditions locales.

  • L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ou d’un espace fitness?

    Une salle de sport et un health club proposent des cours de yoga, sessions de fitness et activités bien-être.

Restauration

  • Quels types de cuisine sont proposés dans les restaurants d’Alila Mayakoba?

    Les restaurants de l’hôtel servent principalement une cuisine mexicaine et internationale, avec plusieurs options de restauration sur place.

  • L’hôtel dispose-t-il d’un bar de plage ou de bars près des piscines?

    Plusieurs bars, dont un bar de plage, offrent cocktails, vins et boissons rafraîchissantes au bord de la piscine et de la mer.

  • Le room service est-il disponible jour et nuit à Alila Mayakoba?

    Un service d’étage 24h/24 permet de commander des repas ou collations dans la chambre à tout moment.

Durabilité

  • L’hôtel s’intègre-t-il dans un environnement naturel protégé?

    Le resort est construit autour de mangroves, lagunes et dunes, avec une attention particulière à la préservation de cet écosystème.

  • Alila Mayakoba met-il en avant des pratiques d’écotourisme ou de durabilité?

    Le complexe Mayakoba est reconnu pour sa conception respectueuse de la nature, avec jardins entretenus et activités écotouristiques.

  • Existe-t-il des programmes spécifiques de réduction de l’empreinte environnementale pour les clients?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Accessibilité

  • L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?

    Des chambres et espaces communs sont conçus pour faciliter la circulation, mais la présence de mangroves et lagunes peut limiter certains accès.

  • Peut-on demander une chambre proche des services principaux pour des besoins d’accessibilité?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L’hôtel propose-t-il des équipements spécifiques pour les personnes malvoyantes ou malentendantes?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Le Concierge répond — Alila Mayakoba

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser un transfert privé entre l’aéroport de Cancún et Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé depuis ou vers l’aéroport international de Cancún en voiture ou van, adapté au nombre de passagers et aux bagages.

  • Est-il possible de réserver un chauffeur privé pour la journée depuis l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver un service de chauffeur à disposition pour visiter Playa del Carmen, Tulum ou Cancún à l’horaire souhaité.

  • La conciergerie peut-elle m’aider à choisir le meilleur moyen de transport pour me déplacer dans la Riviera Maya?

    La conciergerie peut conseiller sur les options de transport local (taxis, navettes, location de voiture) et les réserver selon vos besoins.

  • Comment organiser des transferts pour un groupe arrivant à des horaires différents à Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut planifier des transferts coordonnés pour des arrivées et départs de groupe, avec véhicules adaptés.

Réservations de restaurants

  • Pouvez-vous réserver des restaurants gastronomiques à Playa del Carmen pendant mon séjour?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie, qui peut proposer les meilleurs restaurants de Playa del Carmen et de la Riviera Maya selon vos préférences.

  • Est-il possible de prévoir un dîner privé sur la plage à Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut organiser un dîner romantique privé sur la plage ou au bord du lagon, avec menu personnalisé.

  • La conciergerie peut-elle garantir une table dans les restaurants les plus prisés du complexe Mayakoba?

    Les réservations s’effectuent à l’avance auprès de la conciergerie pour obtenir une table aux meilleurs horaires dans les restaurants du complexe Mayakoba.

Réservations spa

  • Comment réserver un soin signature au Spa Alila pendant mon séjour?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie ou le spa, qui peut recommander des soins personnalisés selon vos besoins de bien-être.

  • Puis-je organiser une séance de yoga privée à Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut organiser des séances de yoga privées ou des cours de bien-être sur la plage ou dans les jardins du resort.

  • Est-il possible de réserver des soins spa en duo pour un séjour romantique?

    La conciergerie peut coordonner des soins en duo au spa, avec horaires alignés et espace dédié pour les couples.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous organiser une visite des sites mayas emblématiques depuis Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut organiser des excursions privées ou en petits groupes vers les ruines mayas de Tulum, Cobá ou Chichén Itzá.

  • Est-il possible de réserver une excursion dans les cenotes proches de Playa del Carmen?

    La conciergerie peut réserver des sorties vers des cenotes sélectionnés, avec guide et transport inclus.

  • La conciergerie peut-elle organiser une journée découverte de la culture et de la cuisine du Yucatán?

    La conciergerie peut proposer des expériences immersives autour de la culture yucatèque, incluant gastronomie locale et artisanat.

Occasions spéciales

  • Pouvez-vous m’aider à préparer une demande en mariage à Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut organiser une demande en mariage sur la plage ou au bord du lagon, avec décor, photographe et champagne.

  • Comment organiser une célébration d’anniversaire sur mesure dans l’hôtel?

    La conciergerie peut coordonner anniversaires, surprises en chambre, gâteaux personnalisés et décoration spéciale.

  • Est-il possible d’organiser un renouvellement de vœux à Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut assister dans la planification de cérémonies intimes ou renouvellements de vœux sur place.

Shopping & Services de luxe

  • La conciergerie peut-elle me conseiller pour du shopping de luxe à Playa del Carmen ou Cancún?

    La conciergerie peut recommander des boutiques haut de gamme et organiser un transport vers les centres commerciaux de luxe.

  • Est-il possible de bénéficier d’un personal shopper pendant mon séjour à Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut organiser des services de styliste privé ou de personal shopper sur demande.

  • Pouvez-vous m’aider à trouver des bijoux ou de l’artisanat de qualité à ramener du Mexique?

    La conciergerie peut aider à trouver des bijoux ou pièces d’artisanat haut de gamme et assurer la livraison à l’hôtel.

Activités familiales

  • Quelles activités en famille pouvez-vous organiser au sein du complexe Mayakoba?

    La conciergerie peut suggérer et réserver des activités adaptées aux enfants, comme sorties en bateau sur le lagon ou mini-golf.

  • Est-il possible de créer un programme sur mesure pour un séjour avec enfants?

    La conciergerie peut planifier des journées combinant plage, nature et découvertes culturelles adaptées aux plus jeunes.

  • Pouvez-vous me conseiller entre les parcs de la région, comme Xcaret, pour une sortie en famille?

    La conciergerie peut indiquer les parcs à thème accessibles depuis l’hôtel et organiser transport et billets.

Expériences personnalisées

  • La conciergerie peut-elle construire un programme personnalisé pour un séjour de cinq jours à Alila Mayakoba?

    La conciergerie peut élaborer un itinéraire sur mesure mêlant bien-être, gastronomie et excursions selon vos centres d’intérêt.

  • Est-il possible de vivre une expérience privée au lever du soleil sur les lagunes de Mayakoba?

    La conciergerie peut organiser des expériences privées dans la nature du complexe, comme des balades en bateau au lever du soleil.

  • Pouvez-vous organiser un atelier de cuisine mexicaine ou une dégustation pour découvrir les saveurs locales?

    La conciergerie peut coordonner des cours de cuisine mexicaine ou des dégustations guidées au sein de l’hôtel.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

  • Newsletter mensuelle du Concierge

    Une sélection mensuelle d'hôtels, d'itinéraires et de conseils opérationnels que vous ne trouverez pas sur les guides commerciaux.

    • Votre compte Le Concierge Club

      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.

        Voir tous mes avantages