Comment réserver
Réserver via votre concierge
MyConciergeHotel propose deux modes de réservation : direct par carte (instantané, hôtels connectés GDS Amadeus) ou via conciergerie (par e-mail sous 24h, hôtels confidentiels). Voici comment ça marche, étape par étape.
Comment réserver un Palace ou hôtel 5★ via MyConciergeHotel ?
Cinq étapes : 1) chercher une adresse ou parcourir un classement éditorial ; 2) choisir vos dates et voyageurs dans le moteur de réservation Amadeus ; 3) sélectionner un tarif (chambre seule / petit-déjeuner / flexible / non-remboursable) ; 4) confirmer en ligne par carte sécurisée PCI-DSS avec 3D-Secure ; 5) recevoir la confirmation par e-mail (instantanée en mode Amadeus, sous 24h en mode conciergerie). Aucun supplément agence — tarif net GDS identique au tarif public de l'hôtel. Mise à jour mai 2026.
Les 5 étapes
#1
1. Choisir une adresse
Parcourez le catalogue par destination (Paris, Côte d'Azur, Alpes), par marque (Cheval Blanc, Airelles…), par classement éditorial (Meilleurs Palaces de France) ou par inspiration (lune de miel, spa, gastronomie). Chaque fiche se conclut par un Conseil du Concierge — secret opérationnel pour un séjour réussi.
#2
2. Choisir vos dates et voyageurs
Le moteur de réservation intégré à chaque fiche interroge l'inventaire Amadeus en temps réel : disponibilité, tarif, conditions d'annulation. Vous saisissez check-in, check-out, adultes, enfants. Les chambres signatures (suite Tour Eiffel, chambre 432 Le Ritz…) sont mises en avant si disponibles.
#3
3. Sélectionner un tarif
Trois familles de tarifs : chambre seule (le plus flexible), petit-déjeuner inclus, demi-pension. Politique d'annulation explicite par tarif (flexible 24-48h / non-remboursable early-bird). Notre conciergerie peut négocier des tarifs avec annulation gratuite jusqu'à la veille même quand l'offre publique ne le propose pas.
#4
4. Confirmer le paiement
Paiement par carte (Visa, Mastercard, Amex) via l'iframe sécurisée Amadeus Payments — conforme PCI-DSS niveau 1, 3D-Secure 2 obligatoire. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Pour les paiements > 5 000 €, virement bancaire possible sur demande conciergerie.
#5
5. Recevoir la confirmation
Confirmation e-mail instantanée en mode Amadeus (avec PNR, voucher, conditions). En mode conciergerie (hôtels confidentiels non connectés GDS), votre concierge dédié vous répond sous 24h ouvrées avec une proposition personnalisée et un lien de paiement sécurisé.
Vos garanties
- Agence accréditée IATA / membre APST. Garantie financière professionnelle obligatoire — vos paiements sont protégés en cas de défaillance.
- Tarif net GDS Amadeus identique au tarif public de l'hôtel — aucun supplément ajouté par notre agence.
- Comparateur de prix non affilié sur chaque fiche : vous voyez immédiatement le delta avec Booking, Hotels.com, Expedia pour les mêmes dates.
- Programme de fidélité MyConciergeHotel offert dès la première nuit — avantages cumulables avec les programmes de chaîne (Four Seasons Preferred, Marriott Bonvoy…).
Réserver — questions fréquentes
Combien de temps pour confirmer ma réservation ?
En mode Amadeus (direct), la confirmation est instantanée — vous recevez l'e-mail avec PNR et voucher dans les secondes qui suivent le paiement. En mode conciergerie (hôtels hors GDS), votre concierge vous répond sous 24h ouvrées, généralement sous 4-6h aux horaires de bureau.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via iframe sécurisée Amadeus Payments — PCI-DSS niveau 1, 3D-Secure 2 obligatoire. Pour les paiements supérieurs à 5 000 €, virement bancaire ou paiement échelonné sur demande. Aucun paiement par chèque ou espèces.
Vos tarifs sont-ils plus chers qu'en réservant en direct ?
Non. Nous accédons aux tarifs nets GDS Amadeus, identiques au tarif officiel public de l'hôtel. Aucune commission ajoutée. Notre comparateur non affilié sur chaque fiche affiche en transparence les tarifs Booking, Hotels.com, Expedia — vous voyez le delta directement.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Selon la politique d'annulation du tarif choisi (explicite à la réservation). Tarifs flexibles : annulation gratuite jusqu'à 24-48h avant l'arrivée. Tarifs early-bird : non-remboursables. Modifications gérées via votre compte MyConciergeHotel ou par votre concierge dédié.
Le check-in anticipé / late check-out sont-ils possibles ?
Sur demande au moment de la réservation ou auprès de votre concierge dédié. Notre programme de fidélité offre le late check-out à 14h sur les hôtels Little Hotelier (tier Essentiel). Pour les tier Prestige, late check-out à 16h confirmé. Le check-in anticipé reste soumis à la disponibilité de la chambre.
Mes points de fidélité chaîne (Marriott Bonvoy, Four Seasons Preferred…) sont-ils crédités ?
Oui. Votre numéro de fidélité chaîne peut être joint à la réservation au moment du checkout (champ « numéro de programme de fidélité »). Les points sont crédités par l'hôtel après le séjour selon les conditions du programme — souvent réduits par rapport à une réservation directe sur le site de la chaîne, c'est un standard de toutes les agences.