Programme de fidélité

Le programme de fidélité MyConciergeHotel

Dès votre première nuit, MyConciergeHotel vous offre des avantages cumulables avec les programmes de chaîne. Deux tiers : Essentiel (gratuit, automatique sur le catalogue Little Hotelier) et Prestige (abonnement, avantages renforcés sur l'ensemble du catalogue Palaces et 5★).

Mise à jour le 12 mai 2026

Quels avantages offre le programme de fidélité MyConciergeHotel ?

Deux tiers : Essentiel (gratuit, automatique dès la 1re nuit sur les hôtels du catalogue Little Hotelier) — petit-déjeuner offert pour 2, late check-out 14h, crédit hôtel selon partenaire. Prestige (sur abonnement) — surclassement chambre quand disponible, transfert aéroport, petit-déjeuner garanti, late check-out 16h confirmé. Les avantages se cumulent avec les programmes des chaînes (Four Seasons Preferred, Marriott Bonvoy…). Mise à jour mai 2026.

Deux tiers, deux promesses

Automatique, gratuit

Essentiel

Dès votre première réservation sur un hôtel du catalogue Little Hotelier — pas de carte, pas de minimum, pas de seuil de nuitées.

Petit-déjeuner offert pour 2
Selon disponibilité et politique de l'hôtel partenaire. Confirmé à la réservation par votre concierge si l'hôtel le propose en avantage fidélité.
Late check-out à 14h
Selon disponibilité (occupation de la chambre suivante). Demandé à la réservation puis confirmé la veille du départ par l'hôtel.
Crédit hôtel
Montant variable selon hôtel partenaire (15-30 €/séjour en standard). Utilisable au bar, restaurant ou spa. Non remboursable, non transférable.

Sur abonnement

Prestige

Avantages renforcés sur l'ensemble du catalogue (pas seulement Little Hotelier). Tarif et conditions d'abonnement à publier à l'ouverture du programme.

Surclassement chambre
Quand disponible à l'arrivée. Confirmé sur place selon occupation. Ne se demande pas — l'hôtel applique automatiquement pour les membres Prestige.
Transfert aéroport
Aller ou retour depuis l'aéroport le plus proche, dans la limite de 50 km. Au-delà, supplément kilométrique au prix d'achat.
Petit-déjeuner offert pour 2 (garanti)
Indépendant de la politique de l'hôtel — le supplément est pris en charge par votre concierge si l'hôtel ne le propose pas en avantage natif.
Late check-out à 16h (confirmé)
Confirmé à la réservation. Si l'hôtel ne peut tenir l'engagement, votre concierge négocie une compensation (nuit supplémentaire à tarif préférentiel, surclassement).

Cumul avec les programmes des chaînes

Notre programme s'ajoute à celui de l'hôtel — il ne le remplace jamais. Vous gagnez vos points chaîne ET nos avantages.

Joignez votre numéro de fidélité chaîne (Four Seasons Preferred, Marriott Bonvoy pour Ritz-Carlton, Accor ALL pour Sofitel/Raffles, IHG One Rewards) au moment du checkout.
Les points chaîne sont crédités par l'hôtel après le séjour selon les conditions du programme — souvent réduits par rapport à une réservation directe sur le site de la chaîne, c'est un standard de toutes les agences IATA.
Nos avantages MyConciergeHotel sont indépendants — petit-déjeuner, late check-out, crédit hôtel sont confirmés en plus des bénéfices fidélité de la chaîne.
Pour les chaînes très sélectives sur l'attribution de points en agence (Hyatt World of Hyatt notamment), notre conciergerie privilégie la transparence : nous indiquons à la réservation si les points sont ou non attribués.

Qui est éligible ?

Essentiel: Toute personne ayant créé un compte client MyConciergeHotel et réservant un hôtel du catalogue Little Hotelier. Aucun seuil d'âge, pas de zone géographique, gratuit à vie.
Prestige: Sur abonnement annuel. Conditions d'inscription, tarif et avantages détaillés à publier au lancement du programme. Le tier Essentiel reste actif si vous arrêtez Prestige.

Profitez des avantages dès votre prochaine réservation

Créer mon compte gratuitement →Voir le catalogue Little Hotelier →

Fidélité — questions fréquentes

Comment activer mon tier Essentiel ?

Aucune activation manuelle nécessaire — créez votre compte sur /compte/inscription et le tier Essentiel est automatique. À votre première réservation sur un hôtel Little Hotelier, les avantages sont confirmés par e-mail par votre concierge.

Quels hôtels font partie du catalogue Little Hotelier ?

Une centaine d'établissements 5★ et Palace en France et à l'international, connectés à notre canal Little Hotelier. Chaque fiche hôtel affiche un badge "Tier Essentiel" si l'établissement est éligible. La liste évolue trimestriellement — voir l'index des marques sur /marques pour le détail.

Quand le tier Prestige sera-t-il disponible ?

Le tier Prestige est en phase de préparation (ADR-0005). Les conditions exactes — tarif annuel, mode d'inscription, périmètre des avantages — seront publiées au lancement. Inscrivez-vous à notre newsletter sur /le-concierge pour être notifié en priorité.

Les avantages sont-ils garantis ou "selon disponibilité" ?

Tier Essentiel : petit-déjeuner et late check-out sont soumis à la politique de l'hôtel partenaire et à la disponibilité (chambre suivante occupée). Tier Prestige : petit-déjeuner et late check-out 16h sont garantis contractuellement — si l'hôtel ne peut tenir, votre concierge négocie une compensation.

Puis-je cumuler avec mes points Marriott Bonvoy ou Four Seasons Preferred ?

Oui — joignez votre numéro de fidélité chaîne à la réservation. Les points sont crédités par l'hôtel après le séjour. Nos avantages MyConciergeHotel (petit-déjeuner, late check-out, crédit) sont indépendants et s'ajoutent.

Que se passe-t-il si je modifie ou annule ma réservation ?

L'éligibilité aux avantages suit la réservation. Si vous annulez gratuitement (tarif flexible avant la limite d'annulation), les avantages ne s'appliquent évidemment pas. Si vous modifiez les dates (nouvelle nuitée), les avantages se reportent. En cas d'annulation tardive avec frais, les avantages ne sont pas remboursés.

Mon crédit hôtel inutilisé est-il remboursé ?

Non — le crédit hôtel (tier Essentiel) est utilisable sur place pendant votre séjour, au bar, restaurant ou spa. Non utilisé, il n'est ni reporté sur un séjour suivant ni remboursé. La direction de l'hôtel et notre conciergerie travaillent à le porter à votre connaissance dès l'arrivée.