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10 photos

5★ · Astana

The Ritz-Carlton Astana

Dostyk Street 16, Astana 010016, Kazakhstan, Astana

4.74.7/51 586 avis · Note Google
  • Adresse 5★ à Astana
  • Situé dans un quartier dynamique
  • Accès facile aux attractions locales
  • Découverte de la culture kazakhe

Hôtel 5 étoiles situé Astana, au cœur de la ville, avec conciergerie 24h/24, rituel d’arrivée avec vue et petit-déjeuner panorama urbain.

Qu’est-ce que The Ritz-Carlton Astana et à quel type de séjour convient-il ?

The Ritz-Carlton Astana est un hôtel 5 étoiles situé dans un quartier dynamique d’Astana.

Il convient aux séjours d’affaires, aux escapades en couple et aux voyages en famille, avec un cadre urbain confortable et des services disponibles en continu.

Combien coûte une nuit au Ritz-Carlton Astana ?

Les tarifs varient selon les dates, la catégorie de chambre et les conditions de réservation.

Pour un budget précis, le plus utile est de vérifier vos dates ou de contacter le Concierge pour orienter le choix de chambre.

Y a-t-il un restaurant au Ritz-Carlton Astana et que trouve-t-on sur place ?

Oui. L’hôtel dispose d’un restaurant, d’un bar et d’un service de petit-déjeuner.

Sur place, vous retrouvez aussi une conciergerie et une réception 24h/24, utiles pour organiser repas, horaires et déplacements en ville.

Le mot du Concierge

The Ritz-Carlton Astana vu par le Concierge

Situé à Astana, au Kazakhstan, The Ritz-Carlton Astana propose une expérience hôtelière haut de gamme. Cet hôtel 5★ se trouve dans un quartier dynamique, offrant un accès facile aux attractions locales. L'emplacement permet de découvrir la culture kazakhe tout en profitant d'un confort moderne. L'adresse The Ritz-Carlton est synonyme de luxe et de raffinement. Ce qui distingue cet hôtel, c'est son ambiance élégante et son service impeccable. Les voyageurs apprécient l'attention portée aux détails et le cadre sophistiqué. L'atmosphère générale invite à la détente et au bien-être, ce qui en fait un choix idéal pour les séjours d'affaires ou de loisirs. Avant de partir, sachez que cet hôtel convient parfaitement aux couples, aux voyageurs d'affaires et aux familles. La saison estivale est particulièrement agréable pour explorer la ville. Pensez à vérifier les événements locaux qui pourraient enrichir votre séjour. _Mon conseil du Concierge : réservez votre table au restaurant principal dès votre arrivée, les places se remplissent rapidement._

Pourquoi choisir The Ritz-Carlton Astana ?

The Ritz-Carlton Astana est une adresse d'exception à Astana, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 29 juin 2026.

  • Adresse 5★ à Astana
  • Situé dans un quartier dynamique
  • Accès facile aux attractions locales
  • Découverte de la culture kazakhe
  • Cadre élégant au confort moderne

Chambres & suites

L'hôtel en bref

Services & équipements

Restauration

1
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Famille & animaux

1
  • Adapté aux familles

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

18
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Machine Nespresso
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 15:00
Départ
Jusqu'à 12:00

Animaux

Animaux acceptés (supplément de 80000 €).

2 pets 10kg or less-pet policy agreement must be signed by guest at check in

Wi-Fi

Wi-Fi haut débit inclus dans toutes les chambres et tous les espaces communs.

Emplacement & accès

Adresse : Dostyk Street 16, Astana 010016, Kazakhstan

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,7 / 5 · 1 586 avis

5/5Guli K

I did not stay at the hotel. Passing by, I decided to enter for a cup of coffee in the bar. The choice of menu and prices on strong drinks, snacks with natural black cavior were impressive and put of my daily budget…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 13 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • BayterekSite touristique

    418 m · 5 min à pied

    Site touristique à 5 minutes à pied, offrant une vue panoramique sur la ville d'Astana.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeBayterek, à 5 min à pied, est parfait pour une pause entre deux rendez-vous avec une vue panoramique sur Astana.

  • Ak OrdaSite touristique

    989 m · 12 min à pied

    Ak Orda, bureau gouvernemental à 989 mètres, représente le siège de la présidence du Kazakhstan.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse urbaine à Astana, passe voir Ak Orda, siège de la présidence du Kazakhstan, si tu aimes les repères institutionnels.

  • Mosquée Nur-AstanaMosquée

    1,2 km · 14 min à pied

    Mosquée à 1,2 km, un lieu de culte important pour la communauté musulmane.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse paisible à Astana, la mosquée Nur-Astana offre un aperçu respectueux de la vie spirituelle de la communauté musulmane.

  • Parc JetissouSite touristique

    1,3 km · 16 min à pied

    Parc urbain situé à 13 minutes à pied, offrant un espace vert pour se détendre et se promener.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 13 min à pied, Parc Jetissou est parfait pour une pause au vert ou une promenade tranquille entre deux temps forts à Astana.

  • Opéra d'AstanaOpéra

    1,9 km · 3 min en voiture

    Opéra d'Astana, bâtiment dédié aux performances lyriques et musicales, situé à 1,9 km.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse musicale à Astana, l’Opéra d’Astana convient bien à une soirée dédiée aux performances lyriques et musicales.

  • Palais de la Paix et de la RéconciliationSite touristique

    2,2 km · 4 min en voiture

    Centre culturel à 2,2 km, offrant un aperçu de l'architecture moderne et des événements culturels.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culturelle, file au Palais de la Paix et de la Réconciliation : son architecture moderne et ses événements donnent un bel aperçu d’Astana.

  • "Mäñgilik Yel" Arch of TriumphMonument

    2,3 km · 4 min en voiture

    Monument à 2,3 km, représentant un arc de triomphe emblématique de la ville.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse urbaine, file voir l’arc de triomphe Mäñgilik Yel, un repère emblématique d’Astana, idéal pour saisir l’esprit de la ville.

  • Kazakh Eli MonumentSite touristique

    2,6 km · 5 min en voiture

    Monument à 2,6 km, représentant un symbole de l'indépendance du Kazakhstan.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse culturelle à Astana, passe voir le Kazakh Eli Monument, symbole de l’indépendance du Kazakhstan.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • Lovers ParkParc

    1,8 km · 3 min en voiture

    Parc à Astana, offrant un espace vert pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert à Astana, Lovers Park est idéal pour souffler un moment et profiter d’un cadre naturel en toute simplicité.

  • Presidential ParkParc

    1,9 km · 3 min en voiture

    Parc à Astana, offrant un espace vert propice à la détente et aux promenades.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une pause au vert à Astana, Presidential Park se prête bien à une promenade tranquille ou à un moment de détente.

  • Jardin botaniqueJardin botanique

    2,3 km · 4 min en voiture

    Jardin botanique, espace dédié à la conservation et à l'exposition de la flore.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse calme à Astana, le Jardin botanique se prête bien à une promenade parmi la flore et à un moment au vert.

  • Expo 2017 parkParc

    4,2 km · 7 min en voiture

    Parc à explorer, offrant des espaces verts et des installations pour les loisirs.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse au vert à Astana, file à Expo 2017 park si tu as envie de marcher un peu ou de profiter des espaces de loisirs.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Arrivée & Départ

  • Quels sont les horaires de check-in et de check-out à The Ritz-Carlton Astana?

    L’enregistrement est généralement prévu à partir de 15 h et le départ jusqu’à 12 h, avec réception ouverte 24 h sur 24 pour l’accueil des clients.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Un check-in anticipé est possible sous réserve de disponibilité à l’arrivée; il peut entraîner un supplément selon l’heure et le type de chambre.

  • L’hôtel propose-t-il un service de late check-out et à quelles conditions?

    Le départ tardif peut être accordé selon la disponibilité le jour même et peut être facturé en supplément en fonction de l’heure de libération de la chambre.

Localisation & Accès

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    La distance entre l’hôtel et l’aéroport international de Noursoultan est d’environ 12,9 à 13 km, soit environ 20 à 30 minutes de trajet selon la circulation.

  • Où se trouve exactement The Ritz-Carlton Astana dans la ville?

    L’établissement est situé au 16 Dostyk Street, au cœur d’Astana, dans le complexe Talan Towers, à proximité des ministères et des centres commerciaux.

  • Quels sont les lieux d’intérêt touristiques situés à proximité de l’hôtel?

    Les principaux sites proches incluent Astana Opera, le Palais de la Paix et de la Réconciliation, Hazrat Sultan Mosque et la zone du Singing Fountain dans le centre-ville.

  • Quel est le coût de la vie à Astana pour un voyageur séjournant au Ritz-Carlton?

    Le coût de la vie à Astana est généralement inférieur à celui des grandes capitales européennes, avec des prix modérés pour la restauration et les transports locaux.

Chambres & Équipements

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans l'hôtel, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs, avec connexion haut débit.

  • Combien de chambres propose The Ritz-Carlton Astana et de quel type sont-elles?

    L’hôtel dispose de 157 chambres et suites, réparties sur 20 étages, offrant vue sur la ville et certaines avec accès au Club Lounge.

  • Quels équipements et services sont disponibles en chambre pendant le séjour?

    Les chambres bénéficient de service d’étage, service de préparation de nuit, blanchisserie, accès Internet et équipements de confort haut de gamme.

  • Le Ritz-Carlton Astana est-il considéré comme un hôtel 5 étoiles ou 6 étoiles?

    L’établissement est classé hôtel de luxe cinq étoiles et fait partie de la chaîne internationale The Ritz-Carlton Hotels & Resorts.

Services inclus

  • Le stationnement est-il gratuit et sécurisé pour les clients de l’hôtel?

    Un parking souterrain sécurisé est disponible sur place et le stationnement est gratuit pour les clients séjournant à l’hôtel, avec options de longue durée.

  • Quels sont les principaux services inclus dans le séjour à The Ritz-Carlton Astana?

    Les services inclus comprennent concierge, service de réveil, business center, salle de fitness, piscine intérieure et accès Wi-Fi pour les clients hébergés.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Des transferts vers l’aéroport sont proposés et peuvent être organisés par l’hôtel, moyennant des frais supplémentaires selon le trajet et le type de véhicule.

  • Quels services sont inclus dans le prix de la chambre au Ritz-Carlton Astana?

    Le Wi-Fi, l’accès à la salle de sport, la piscine, le parking et certains services de concierge sont inclus pour les clients séjournant à l’hôtel, hors prestations optionnelles.

Restauration

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    Le petit-déjeuner est généralement servi sous forme de buffet, avec possibilité de petit-déjeuner complet payant en salle ou via le room service.

  • Quels restaurants et bars sont disponibles au sein de The Ritz-Carlton Astana?

    L’hôtel dispose de plusieurs restaurants et lounges sur place, proposant notamment une cuisine internationale ainsi qu’un bar pour les boissons et snacks.

  • Quel est le prix indicatif du petit-déjeuner au Ritz-Carlton Astana?

    Le petit-déjeuner buffet adulte est proposé autour de 24 000 KZT par personne, avec tarif réduit pour les enfants, payable directement sur place.

Spa & Bien-être

  • Quels équipements de bien-être et spa sont disponibles dans l’hôtel?

    Le spa de l’hôtel offre sauna sec et humide, piscine, jacuzzi, studio de yoga et un large choix de soins et massages sur réservation.

  • Quels sont les horaires d’ouverture du spa et faut-il réserver à l’avance?

    Les horaires du spa couvrent tous les jours de la semaine, généralement de 7 h à 22 h, l’accès et les soins nécessitant une réservation préalable.

  • La piscine de l’hôtel est-elle intérieure et accessible à tous les résidents?

    Une piscine intérieure est disponible au sein du centre de fitness et du spa, accessible aux clients hébergés et aux membres selon les règles en vigueur.

Activités & Loisirs

  • Quelles activités de loisirs sont proposées au sein de The Ritz-Carlton Astana?

    L’hôtel propose une salle de sport ouverte 24 h sur 24, ainsi qu’un spa avec diverses activités de bien-être pour les clients.

  • Que peut-on visiter facilement depuis The Ritz-Carlton Astana?

    Les clients peuvent profiter de la proximité d’Astana Opera, du National Museum et des quartiers commerçants pour des sorties culturelles et shopping.

  • L’hôtel propose-t-il des activités sportives ou de plein air à proximité?

    Des courts de tennis et des activités pour enfants sont mentionnés parmi les équipements, permettant des loisirs en famille durant le séjour.

Famille & Enfants

  • L’hôtel est-il adapté pour un séjour en famille avec de jeunes enfants?

    Les enfants de tous âges sont les bienvenus et certaines offres prévoient le petit-déjeuner gratuit pour les moins de 12 ans, avec lits bébé disponibles sur demande.

  • Peut-on demander des lits bébé ou des lits d’appoint à The Ritz-Carlton Astana?

    Des lits bébé gratuits et des lits supplémentaires payants peuvent être fournis en chambre, sous réserve de disponibilité et selon les conditions tarifaires.

  • Existe-t-il des services ou animations destinés aux enfants dans l’établissement?

    L’hôtel propose certaines activités et espaces dédiés aux enfants, et peut organiser des services adaptés via la conciergerie.

Animaux

  • Quelles sont les conditions et frais pour venir avec un animal de compagnie à l’hôtel?

    Les animaux de compagnie, chiens et chats, sont admis avec limite de poids et nombre, moyennant des frais fixes par séjour ou par animal, selon les conditions de l’établissement.

  • Les animaux d’assistance sont-ils accueillis gratuitement au Ritz-Carlton Astana?

    Les animaux d’assistance sont acceptés sans frais supplémentaires ni exigence de documentation, conformément aux normes d’accessibilité de l’établissement.

Accessibilité

  • L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant?

    L’établissement dispose de chambres accessibles, d’ascenseurs, d’un parking adapté et accueille les personnes à mobilité réduite dans les espaces communs.

  • Le parking de The Ritz-Carlton Astana dispose-t-il de places accessibles pour les personnes handicapées?

    Un parking accessible aux vans et aux véhicules adaptés aux personnes handicapées est disponible sur place pour les clients.

  • Comment obtenir des informations précises sur les équipements pour clients en situation de handicap?

    Pour des informations détaillées sur les chambres adaptées et services spécifiques, il est conseillé de contacter directement la réception ou la conciergerie de l’hôtel.

Facturation & Politiques

  • Comment réserver une chambre au Ritz-Carlton Astana et quels canaux de réservation sont disponibles?

    Les réservations peuvent être effectuées directement auprès de l’hôtel, via les agences de voyage en ligne ou par l’intermédiaire d’agences spécialisées, selon les conditions commerciales en vigueur.

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    La politique d’annulation de l'hôtel varie selon le tarif choisi et la saison; les conditions exactes sont détaillées au moment de la réservation sur le canal utilisé.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés pour régler le séjour?

    Les moyens de paiement acceptés incluent généralement les principales cartes bancaires internationales et certains règlements en devise locale, selon la politique de l’établissement.

  • Quel type de taxes locales ou de frais supplémentaires peut s’ajouter au tarif affiché?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Combien coûte en moyenne une nuit au The Ritz-Carlton Astana?

    Le prix d’une nuit au Ritz-Carlton Astana varie selon la saison, le type de chambre et l’occupation, avec une fourchette indicative de 188 à 376 USD pour une chambre standard.

Durabilité

  • L’hôtel applique-t-il des politiques de développement durable ou des pratiques écoresponsables?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Existe-t-il des initiatives pour réduire la consommation d’énergie et d’eau au sein de l’établissement?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Le Ritz-Carlton Astana propose-t-il des options de réduction des déchets ou de recyclage pour les clients?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Le Concierge répond — The Ritz-Carlton Astana

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser un transfert privé depuis ou vers l’aéroport pour mon séjour à The Ritz-Carlton Astana?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé entre l’aéroport international de Noursoultan et The Ritz-Carlton Astana en voiture ou limousine, avec accueil personnalisé selon les horaires de vol.

  • Est-il possible de réserver un chauffeur privé pour découvrir Astana et ses principaux lieux touristiques?

    La conciergerie peut réserver un chauffeur à disposition pour quelques heures ou la journée afin de visiter Astana, avec itinéraire adapté aux principaux sites culturels et quartiers commerciaux.

  • Quel type de véhicule pouvez-vous proposer pour un transfert VIP entre l’aéroport et l’hôtel?

    Les transferts s’effectuent en berline ou SUV haut de gamme, et la conciergerie peut conseiller le meilleur type de véhicule selon le nombre de passagers et de bagages.

  • Pouvez-vous réserver un taxi ou une navette pour mes déplacements professionnels en ville?

    La conciergerie peut organiser un service de navette ou taxi fiable pour des déplacements vers les centres commerciaux, le quartier des ministères ou les salles de spectacle d’Astana.

  • La conciergerie peut-elle organiser un transfert entre The Ritz-Carlton Astana et The Ritz-Carlton Almaty?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie à l’avance pour organiser des transferts inter-villes, notamment entre The Ritz-Carlton Astana et The Ritz-Carlton Almaty, avec véhicule privé ou train.

Réservations de restaurants

  • Pouvez-vous réserver une table dans un restaurant gastronomique proche de The Ritz-Carlton Astana?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie, qui peut obtenir des tables dans les restaurants gastronomiques de Talan Towers ou dans les meilleures adresses du centre-ville d’Astana.

  • Pouvez-vous me conseiller et réserver un restaurant de spécialités kazakhes authentiques à Astana?

    La conciergerie peut recommander des restaurants proposant une cuisine kazakhe traditionnelle et se charger de la réservation en fonction de l’horaire souhaité.

  • La conciergerie peut-elle organiser un dîner dans un restaurant adapté aux régimes végétariens ou sans gluten?

    Il est recommandé de demander à la conciergerie une sélection de restaurants adaptés aux régimes spécifiques, puis de confirmer la réservation avec mention des contraintes alimentaires.

  • Est-il possible d’organiser un déjeuner d’affaires privé à proximité de The Ritz-Carlton Astana?

    La conciergerie peut privatiser ou réserver un salon pour un déjeuner d’affaires dans l’hôtel ou à proximité, avec menus personnalisés et service adapté.

Réservations spa

  • Pouvez-vous réserver à l’avance des soins au spa de The Ritz-Carlton Astana?

    Les réservations s’effectuent par la conciergerie, qui peut bloquer les créneaux pour massages, soins du corps et accès au spa dès la confirmation du séjour.

  • Pouvez-vous créer un programme spa complet pour une journée de détente à l’hôtel?

    La conciergerie peut organiser un parcours bien-être incluant sauna, hammam, piscine et soins personnalisés pour une demi-journée ou une journée complète au spa.

  • La conciergerie peut-elle organiser des soins en duo ou en groupe au spa?

    Il est recommandé de informer la conciergerie des préférences et contre-indications afin qu’elle sélectionne les soins et thérapeutes adaptés pour un couple ou un petit groupe.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous organiser une visite guidée des monuments emblématiques d’Astana?

    La conciergerie peut réserver des visites guidées privées vers Baiterek, le Palais de la Paix et de la Réconciliation, Astana Opera et les principaux musées de la ville.

  • Est-il possible de réserver une excursion culturelle avec guide francophone depuis l’hôtel?

    Il est possible de demander à la conciergerie des excursions à la journée autour d’Astana, avec guide francophone ou anglophone selon disponibilité.

  • Pouvez-vous proposer un circuit sur l’architecture moderne et les nouveaux quartiers de Noursoultan?

    La conciergerie peut organiser des visites sur mesure axées sur l’architecture contemporaine, les quartiers administratifs et les nouvelles constructions de la capitale.

Occasions spéciales

  • Pouvez-vous organiser une surprise romantique en chambre pour un anniversaire de mariage?

    La conciergerie peut préparer une mise en scène romantique en chambre avec fleurs, pâtisseries, décoration spéciale et éventuellement bouteille de champagne.

  • La conciergerie peut-elle prendre en charge l’organisation d’un anniversaire au sein de l’hôtel?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser un anniversaire, avec gâteau personnalisé, bougies, décoration et éventuel photographe.

  • Est-il possible de privatiser un espace ou une salle du Ritz-Carlton Astana pour une réception privée?

    La conciergerie peut coordonner la privatisation d’un salon ou d’une salle de réception, en lien avec l’équipe événements, pour célébrer une occasion particulière.

Shopping & Services de luxe

  • Pouvez-vous m’orienter vers les boutiques de luxe accessibles directement depuis The Ritz-Carlton Astana?

    La conciergerie peut indiquer les boutiques de luxe situées dans Talan Towers et réserver des rendez-vous personnalisés avec les conseillers des magasins.

  • La conciergerie peut-elle organiser un personal shopper pour une séance de shopping à Astana?

    Il est possible de demander un service de personal shopper via la conciergerie pour organiser une session de shopping sur mesure dans les centres commerciaux haut de gamme d’Astana.

  • Pouvez-vous m’aider à trouver des cadeaux de luxe ou des souvenirs haut de gamme à proximité de l’hôtel?

    La conciergerie peut assister pour la recherche de cadeaux haut de gamme, souvenirs élégants ou objets de designers locaux, avec recommandations ciblées.

Activités familiales

  • Pouvez-vous suggérer des activités à faire avec des enfants lors d’un séjour à Astana?

    La conciergerie peut proposer des idées d’activités adaptées aux enfants, comme visites ludiques, parcs, musées interactifs et événements familiaux en ville.

  • La conciergerie peut-elle organiser une journée de visite spécialement conçue pour une famille?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser une sortie familiale avec transport, restaurants adaptés et éventuellement guide spécialisé pour les plus jeunes.

Expériences personnalisées

  • Pouvez-vous élaborer un programme personnalisé pour optimiser un court séjour à The Ritz-Carlton Astana?

    La conciergerie peut créer un itinéraire sur mesure combinant visites, restaurants, spa et shopping en fonction de la durée du séjour et des centres d’intérêt.

  • La conciergerie propose-t-elle des expériences exclusives ou insolites à Astana?

    Il est possible de demander à la conciergerie des expériences exclusives, comme une découverte privée de la ville en soirée ou des rencontres avec des guides experts locaux.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

  • Newsletter mensuelle du Concierge

    Une sélection mensuelle d'hôtels, d'itinéraires et de conseils opérationnels que vous ne trouverez pas sur les guides commerciaux.

    • Votre compte Le Concierge Club

      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.

        Voir tous mes avantages