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Galerie de l'hôtel

10 photos

5★ · Punta Cana

Hôtel Eden Roc Cap Cana

Cap Cana, Punta Cana, Provincia La Altagracia, Punta Cana 23000, République dominicaine, Punta Cana

4.54.5/5472 avis · Note Google
  • Maison Relais & Châteaux
  • Au cœur de Cap Cana à Punta Cana
  • Cadre naturel propice à la détente
  • Suites et espaces communs au design soigné

Hôtel 5 étoiles situé Punta Cana, République dominicaine, au cœur de Punta Cana, avec service personnalisé, cadre naturel et suites élégantes.

L’Eden Roc Cap Cana se trouve-t-il bien à Cap Cana, à Punta Cana ?

Oui. L’hôtel se situe à Punta Cana, dans le secteur de Cap Cana, en République dominicaine.

C’est une adresse adaptée aux séjours axés sur le calme, avec un environnement naturel propice à la détente.

Quelle gamme de prix prévoir à l’Eden Roc Cap Cana ?

Les tarifs varient selon la saison, les dates et la catégorie de chambre ou de suite choisie.

Pour un budget précis, le plus sûr est de vérifier vos dates ou de demander au Concierge une recommandation adaptée.

Quels restaurants et équipements de détente trouve-t-on à l’Eden Roc Cap Cana ?

L’hôtel dispose de trois adresses sur place : Mediterraneo Restaurant, Riva Bar et La Palapa Restaurant.

Côté détente, vous trouverez un spa, une piscine extérieure et des massages, dans un esprit de séjour reposant.

Le mot du Concierge

Hôtel Eden Roc Cap Cana vu par le Concierge

L'Hôtel Eden Roc Cap Cana se situe à Punta Cana, en République dominicaine. Cet hôtel offre un cadre idyllique, mêlant luxe et tranquillité. Niché au cœur d'un environnement naturel, il attire les voyageurs en quête de détente. En tant que Maison Relais & Châteaux, l'établissement met l'accent sur le service personnalisé et l'expérience unique des clients. Ce qui distingue l'Hôtel Eden Roc, c'est son atmosphère raffinée et son engagement envers l'excellence. Les espaces communs et les suites sont soigneusement conçus pour offrir confort et élégance. Les visiteurs apprécient l'harmonie entre le design moderne et la beauté naturelle environnante. Avant de vous y rendre, sachez que l'hôtel convient parfaitement aux couples et aux familles. Les installations sont idéales pour un séjour relaxant ou pour des activités sportives. La saison haute attire de nombreux visiteurs, alors pensez à réserver à l'avance. L'accès à la plage et aux attractions locales est facile, ce qui enrichit l'expérience de chaque voyageur. _Mon conseil du Concierge: réservez vos activités à l'avance pour profiter pleinement de votre séjour et éviter les déceptions._

Pourquoi choisir Hôtel Eden Roc Cap Cana ?

Hôtel Eden Roc Cap Cana est une adresse d'exception à Punta Cana, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 2 juillet 2026.

  • Maison Relais & Châteaux
  • Au cœur de Cap Cana à Punta Cana
  • Cadre naturel propice à la détente
  • Suites et espaces communs au design soigné
  • Adapté aux couples et aux familles

Chambres & suites

L'hôtel en bref

Services & équipements

Bien-être

2
  • Spa
  • Piscine extérieure

Restauration

1
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Famille & animaux

1
  • Adapté aux familles

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

21
  • Accès plage
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Jardin
  • Machine Nespresso
  • Massages
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Expériences signature

Des programmes exclusifs qui font la singularité de cet établissement, au-delà de la nuitée.

  • Petit-déjeuner en terrasse

    Commencer la journée dans la douceur lumineuse de Cap Cana fait partie des plaisirs les plus simples et les plus justes de l’adresse. Un petit-déjeuner pris en terrasse permet de s’accorder au rythme du lieu dès les premières heures, entre lumière claire, service attentif et sensation d’espace. C’est une expérience idéale pour les couples comme pour les familles qui souhaitent installer d’emblée une journée sans précipitation.

    IncontournableInclus dans le séjour
  • Journée détente au cœur de Cap Cana

    Cette expérience consiste moins en un programme qu’en une manière de vivre l’hôtel : prendre le temps, alterner entre repos, baignade, lecture et pauses dans les espaces communs soigneusement dessinés. Dans un environnement naturel pensé pour la détente, la journée se construit avec fluidité. C’est souvent ainsi que l’on comprend le mieux l’identité d’Eden Roc Cap Cana, dans la continuité entre la suite, les extérieurs et les moments de calme.

    Inclus dans le séjour
  • Routine bien-être personnalisée

    Pour les voyageurs qui souhaitent faire du repos un véritable fil conducteur, une routine bien-être pensée sur mesure permet d’organiser le séjour avec davantage de cohérence. Elle peut associer temps calmes, soins, moments de récupération après une activité sportive ou simples parenthèses de déconnexion. L’intérêt n’est pas d’accumuler les prestations, mais de trouver le bon rythme pour que le corps et l’esprit s’accordent pleinement à l’atmosphère de Cap Cana.

    Bien-êtreSur réservation
  • Conciergerie sur mesure

    L’une des signatures les plus précieuses d’un séjour dans un grand hôtel reste la capacité à déléguer l’organisation sans perdre la sensation de liberté. Grâce à la conciergerie disponible 24h/24, il devient possible d’affiner un programme, de réserver des activités, d’organiser les temps forts du séjour ou, au contraire, de préserver des journées volontairement ouvertes. Cette expérience convient particulièrement aux voyageurs qui veulent conjuguer spontanéité et précision.

    Sur réservation
  • Escapade à deux à Punta Cana

    Adapté aux couples, l’hôtel se prête particulièrement bien à un séjour pensé comme une parenthèse à deux. L’expérience peut prendre la forme d’une journée sans contrainte, ponctuée de moments dans la suite, d’un déjeuner léger, d’un temps de détente et d’un dîner dans une atmosphère plus intime. Ce qui compte ici n’est pas l’effet spectaculaire, mais la qualité des transitions, le calme et la sensation d’être réellement soustrait au rythme ordinaire.

    CouplesInclus dans le séjour
  • Séjour famille en équilibre

    Eden Roc Cap Cana convient également aux familles qui recherchent un cadre haut de gamme sans rigidité. L’expérience consiste à organiser des journées où chacun trouve sa place : temps communs, pauses en chambre ou en suite, activités réservées à l’avance et moments de détente plus simples. Dans un hôtel bien servi et bien agencé, le vrai luxe familial réside souvent dans cette facilité de circulation et dans la possibilité de vivre ensemble sans friction.

    FamilleSur réservation

Restaurants & bars

3 adresses de restauration sur place.

  • Mediterraneo Restaurant

    Restaurant

  • Riva Bar

    Bar

  • La Palapa Restaurant

    Restaurant

Ils en parlent

Distinctions & affiliations

Labels & distinctions
Relais & Châteaux

Sources & vérifications

Les informations factuelles publiées sur cette fiche sont sourcées et vérifiables auprès d'encyclopédies ouvertes et de bases de données de référence.

Références externes

Données collectées le 2 juin 2026.

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 15:00
Départ
Jusqu'à 12:00

Animaux

Animaux acceptés (supplément de 50 €).

The property allows Pets On request only. They are welcome at a charge of 50.00 per night including food. Approval is subject to final decision of the management prior to guest arrival.

Wi-Fi

Wi-Fi inclus dans toutes les chambres.

Emplacement & accès

Adresse : Cap Cana, Punta Cana, Provincia La Altagracia, Punta Cana 23000, République dominicaine

Voir sur la carte

Site officiel

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,5 / 5 · 472 avis

1/5Luciana Andrade

I’d stay away from this place. I was convinced to book it after reading a Condé Nast article recommending it, but I should have trusted my instincts and stayed at the new St. Regis instead. For the rates Eden Roc Cap…

5/5Vinny Errigo III

I had an amazing stay at Eden Roc Cap Cana and honestly couldn’t have asked for a better experience. From the moment we arrived, the staff made us feel so welcome and treated us like family. Everyone was incredibly…

3/5Alex D

The property feels noticeably dated while still charging premium, five-star prices. In reality, it lands closer to a four-star experience at best. The contrast with the St. Regis next door - which genuinely delivers on…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 12 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • Punta Espada Golf ClubSite touristique

    1,1 km · 14 min à pied

    Club de golf à 1,1 km, offrant un parcours de golf pour les amateurs de ce sport.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une parenthèse sportive à Punta Cana, Punta Espada Golf Club convient bien aux amateurs de golf en quête d’un parcours dédié.

  • Playa CaracolSite touristique

    2,8 km · 5 min en voiture

    Playa Caracol, site touristique à 2 809 mètres, offrant un cadre naturel propice à la détente et aux activités balnéaires.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse plage et détente, Playa Caracol offre un cadre naturel agréable, idéal si tu as envie d’alterner farniente et activités balnéaires.

  • Hoyo AzulSite touristique

    3,0 km · 5 min en voiture

    Zone de randonnée située à 2952 mètres, offrant des sentiers pour explorer la nature environnante.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeChoisis Hoyo Azul pour une parenthèse nature à Punta Cana, idéale si tu as envie de marcher et d’explorer les sentiers environnants.

  • Scape ParkSite touristique

    3,3 km · 6 min en voiture

    Scape Park, parc d'attractions à 3,3 km, offrant diverses activités de loisirs et d'aventure.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse ludique et active, Scape Park se prête bien à une demi-journée entre loisirs et aventure, surtout si tu as envie de varier les rythmes.

  • Cliff Hangers Cap CanaSite touristique

    3,5 km · 6 min en voiture

    Cliff Hangers Cap Cana, attraction touristique offrant des activités de plein air et des paysages naturels impressionnants.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse grand air à Punta Cana, Cliff Hangers Cap Cana se prête bien à un moment en journée entre activités de plein air et paysages naturels.

  • Scape Park: Blue HoleSite touristique

    3,7 km · 6 min en voiture

    Scape Park: Blue Hole, site touristique à 3,7 km, offrant des activités de plein air et des paysages naturels.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature et plein air à Punta Cana, Scape Park: Blue Hole se prête bien à une sortie en journée.

  • Hamaca Ride / Scape ParkSite touristique

    3,8 km · 6 min en voiture

    Site touristique à 3,7 km, offrant diverses activités de loisirs et d'aventure en pleine nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature et aventure, Hamaca Ride / Scape Park se prête bien à une demi-journée active, surtout si tu veux varier entre loisirs et plein air.

  • Water Falls / Scape Park Cap CanaSite touristique

    3,9 km · 7 min en voiture

    Site touristique à 3,8 km, offrant des paysages naturels et des activités de plein air.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d’une parenthèse nature et plein air, Water Falls / Scape Park Cap Cana se prête bien à une demi-journée hors de Punta Cana.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • Sendero de investigaciónParc

    857 m · 10 min à pied

    Sendero de investigación, parc offrant un espace naturel pour se promener et profiter de la biodiversité.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Punta Cana, file au Sendero de investigación pour une promenade tranquille au milieu de la biodiversité.

  • Arrecife Luis ChamizoParc

    3,3 km · 6 min en voiture

    Réserve naturelle à 3,3 kilomètres, offrant un espace préservé pour la faune et la flore locales.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu cherches une parenthèse nature, Arrecife Luis Chamizo offre un cadre préservé, idéal pour observer tranquillement la faune et la flore locales.

  • Canapolis Water ParkParc

    4,0 km · 7 min en voiture

    Parc aquatique situé à 4019 mètres, offrant diverses attractions et activités aquatiques.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeCanapolis Water Park est une parenthèse ludique si tu as envie d’alterner avec la plage, entre attractions et activités aquatiques à Punta Cana.

  • El Huerto ZJardin

    4,2 km · 7 min en voiture

    Jardin situé à 4 219 mètres, offrant un espace naturel pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu cherches une parenthèse au vert à Punta Cana, El Huerto Z offre un cadre simple pour te détendre et profiter de la nature.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Chambres & Équipements

  • L'Eden-Roc est-il un hôtel de luxe?

    L’Eden Roc Cap Cana est un complexe de luxe cinq étoiles affilié Relais & Châteaux, réputé pour ses suites et villas avec piscines privées et service haut de gamme.

  • Eden Roc vaut-il le coup?

    L’établissement est réputé pour son niveau de service, son intimité, ses villas avec piscine et ses installations balnéaires, ce qui en fait une destination très appréciée des voyageurs exigeants.

  • L'hôtel Eden-Roc est-il agréable?

    Les avis soulignent un établissement très agréable, avec environnement calme, plage privée, villas spacieuses et service attentionné, adapté au repos et aux séjours haut de gamme.

  • Quels types de chambres et villas sont proposés à Eden Roc Cap Cana?

    Les hébergements comprennent principalement des suites, villas et bungalows de luxe, souvent avec piscine privée et espaces extérieurs.

  • Les chambres disposent-elles de piscines privées à Eden Roc Cap Cana?

    La plupart des villas et suites disposent d’une piscine privée ou d’un bassin, en plus des piscines communes du complexe.

  • Quels équipements trouve-t-on dans les suites et bungalows de l’hôtel Eden Roc Cap Cana?

    Les hébergements sont équipés de climatisation, salle de bain complète, télévision, espaces salon et terrasse ou jardin, selon la catégorie choisie.

  • À quoi ressemblent les photos des villas et de la plage d’Eden Roc Cap Cana?

    Les photos officielles de l’établissement montrent des villas avec piscines privées, plage de sable blanc et jardins tropicaux, représentatifs de l’expérience offerte.

Localisation & Accès

  • Où se trouve l'hôtel Eden-Roc?

    L’hôtel est situé dans la communauté fermée de Cap Cana, secteur Juanillo, près de Punta Cana, sur la côte est de la République dominicaine.

  • Pourquoi l'Hôtel du Cap Eden Roc est-il si célèbre?

    L’Hôtel du Cap-Eden-Roc en France est célèbre pour son histoire, son cadre sur la Côte d’Azur et sa clientèle prestigieuse, mais il est distinct de l’Eden Roc Cap Cana en République dominicaine.

  • Quels sont les 10 meilleurs hôtels à Punta Cana?

    Cap Cana et Punta Cana comptent plusieurs resorts haut de gamme comme Sanctuary Cap Cana, Hyatt Ziva et Zilara ou Tortuga Bay, en plus de l’Eden Roc Cap Cana.

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    L’hôtel se trouve dans Cap Cana, à environ 16 km du centre de Punta Cana. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • L’hôtel Eden Roc Cap Cana se trouve-t-il dans une résidence fermée sécurisée?

    L’hôtel se situe dans la communauté fermée de Cap Cana, avec sécurité à l’entrée et environnement résidentiel haut de gamme en bord de mer.

  • Dans quel quartier de Punta Cana se trouve Eden Roc Cap Cana?

    Cap Cana est situé au sud de la zone de Punta Cana, sur la côte est de la République dominicaine, à proximité de l’aéroport international de Punta Cana.

Services inclus

  • Quel est le meilleur hôtel tout compris en République Dominicaine?

    L’Eden Roc Cap Cana est un boutique-hôtel de luxe 5 étoiles, mais ne fonctionne pas en formule tout compris classique comme certains grands resorts de la République dominicaine.

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Le Wi-Fi est disponible dans les villas, suites et parties communes de l’hôtel, permettant l’accès à Internet pendant tout le séjour.

  • Quels services sont inclus dans le tarif de la chambre à Eden Roc Cap Cana?

    Le Wi-Fi, l’accès à la plage, les piscines et certains services de base sont généralement inclus. Les soins spa, activités spécifiques et transferts peuvent être facturés en supplément.

Activités & Loisirs

  • Eden-Roc vaut-il le coup?

    L’hôtel est largement apprécié pour son cadre exclusif, ses piscines privées, son service attentionné et sa plage de sable blanc, ce qui en fait une adresse haut de gamme très recherchée.

  • L’hôtel Eden Roc Cap Cana dispose-t-il d’une plage privée pour ses clients?

    Les clients peuvent accéder à une plage de sable blanc privée ou semi-privée, avec chaises longues et service sur la plage.

  • Quelles activités et loisirs sont disponibles sur place à Eden Roc Cap Cana?

    Les installations comprennent spa, centre de remise en forme, activités nautiques, aire de jeux pour enfants et club pour enfants, ainsi qu’une plage équipée.

  • Peut-on pratiquer des activités nautiques depuis Eden Roc Cap Cana?

    L’hôtel peut organiser des activités nautiques comme plongée avec tuba, planche à voile ou sorties en bateau, selon les prestataires disponibles.

Durabilité

  • Que veut dire Eden-Roc?

    Eden Roc est un nom évoquant un lieu paradisiaque, inspiré d’images de roches et de jardins en bord de mer, utilisé par plusieurs hôtels distincts dans le monde.

  • Quelle est la saison des pluies en République dominicaine?

    En République dominicaine, la saison des pluies est généralement plus marquée de mai à octobre, avec des averses plus fréquentes, notamment en été et début d’automne.

  • L’établissement Eden Roc Cap Cana mène-t-il des actions pour préserver son environnement naturel?

    L’hôtel encourage un cadre naturel préservé, avec jardins entretenus et plage privée, dans la communauté planifiée de Cap Cana.

  • Quelle est la meilleure période pour séjourner à Eden Roc Cap Cana en fonction de la météo?

    La période la plus sèche se situe généralement entre décembre et avril, souvent privilégiée par les voyageurs pour bénéficier d’un climat plus stable.

  • L’hôtel Eden Roc Cap Cana applique-t-il des pratiques de développement durable ou écoresponsables?

    Des politiques de tri ou de gestion responsable de l’eau et de l’énergie peuvent être mises en place dans la communauté de Cap Cana. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Arrivée & Départ

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    L’hôtel dispose d’un parking privé sur le site, accessible aux résidents de la communauté fermée Cap Cana et aux clients motorisés.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Un check-in anticipé peut être proposé selon la disponibilité des villas et suites le jour de l’arrivée. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Des transferts vers l’aéroport peuvent être organisés sur demande, généralement en véhicule privé. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Quelles sont les horaires de check-in et de check-out à Eden Roc Cap Cana?

    L’enregistrement s’effectue généralement à partir de 15h00 et le départ jusqu’à 12h00, selon les standards communiqués par les plateformes de réservation.

Restauration

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    L’établissement propose un petit-déjeuner de type hôtel de luxe, généralement servi à la carte ou en formule complète, avec options internationales et locales.

  • Quels sont les restaurants disponibles à Eden Roc Cap Cana?

    Plusieurs restaurants sont présents sur le site, dont Mediterraneo, La Palapa by Eden Roc et Blue Grill & Bar, proposant cuisine méditerranéenne, grillades et plats de mer.

  • L’Eden Roc Cap Cana offre-t-il des options de restauration pour différents régimes alimentaires?

    L’hôtel propose une cuisine internationale et méditerranéenne, ainsi que des produits de la mer et options adaptées à différents régimes sur demande.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Hôtel Eden Roc Cap Cana?

    Les animaux de compagnie ne font pas partie des services standards de l’établissement. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Spa & Bien-être

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    L’établissement dispose de piscines, avec piscines privées pour la plupart des suites et villas, ainsi que des piscines communes dans le complexe.

  • Y a-t-il un spa ou centre de bien-être à Eden Roc Cap Cana?

    L’établissement dispose d’un spa et centre de bien-être proposant massages, soins, sauna, hammam et bains à remous, selon disponibilité.

  • L’hôtel Eden Roc Cap Cana possède-t-il une salle de sport pour les clients?

    Un centre de remise en forme est disponible, avec équipements de fitness modernes pour les clients.

Facturation & Politiques

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    Les conditions d’annulation varient selon le type de tarif, la saison et le canal de réservation. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    Des taxes locales peuvent s’appliquer sur les séjours en République dominicaine, parfois incluses dans le tarif ou ajoutées à la facture. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Comment réserver un séjour et connaître les prix à Eden Roc Cap Cana?

    Les séjours peuvent être réservés via agences de voyage, plateformes en ligne ou directement auprès de l’hôtel, avec tarifs variables selon saison et catégorie.

  • Y a-t-il des suppléments pour les activités et services au sein de l’hôtel Eden Roc Cap Cana?

    Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines activités, services spa, excursions et repas non inclus dans le forfait choisi.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés à l’hôtel Eden Roc Cap Cana?

    Les règlements s’effectuent généralement par carte bancaire internationale et parfois en espèces locales, avec préautorisation possible sur la carte à l’arrivée.

Famille & Enfants

  • L’hôtel Eden Roc Cap Cana propose-t-il un club pour enfants?

    Un club pour enfants existe, avec aire de jeux, activités et parfois mini-spa, permettant d’accueillir les plus jeunes sous surveillance.

  • L’établissement dispose-t-il de chambres familiales ou villas adaptées aux séjours avec enfants?

    Les familles peuvent bénéficier de suites ou villas spacieuses, parfois avec plusieurs chambres, adaptées aux séjours avec enfants.

  • L’Eden Roc Cap Cana est-il adapté aux séjours en famille avec jeunes enfants?

    Les enfants sont les bienvenus et l’hôtel propose des infrastructures dédiées, telles qu’aire de jeux et club pour enfants, adaptées aux séjours familiaux haut de gamme.

Accessibilité

  • L’Eden Roc Cap Cana est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?

    La plupart des espaces communs de l’hôtel sont de plain-pied ou accessibles par rampes. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Peut-on demander une chambre proche des espaces communs pour des besoins de mobilité?

    L’établissement peut proposer des chambres situées près des services principaux pour limiter les déplacements. Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Le Concierge répond — Hôtel Eden Roc Cap Cana

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser un transfert privé entre l’aéroport de Punta Cana et l’Hôtel Eden Roc Cap Cana?

    La conciergerie peut organiser un transfert privé depuis ou vers l’aéroport international de Punta Cana en voiture ou SUV, avec accueil personnalisé selon vos horaires de vol.

  • Est-il possible de réserver un chauffeur privé pour visiter Punta Cana et les environs?

    La conciergerie peut réserver un chauffeur à disposition pour la journée ou la demi-journée afin de découvrir Punta Cana et la région de Cap Cana.

  • La conciergerie peut-elle s’occuper d’une location de voiture livrée à l’hôtel?

    La conciergerie peut organiser la location de voiture avec livraison et récupération directement à l’hôtel, selon les catégories souhaitées.

  • Pouvez-vous aider à organiser un transfert en hélicoptère ou avion privé vers Eden Roc Cap Cana?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser des transferts en hélicoptère ou avion privé depuis d’autres villes de République dominicaine.

  • Puis-je demander à la conciergerie de réserver un taxi pour me rendre en ville ou au centre commercial?

    La conciergerie peut réserver des taxis fiables ou des services de transport local pour se rendre dans les centres commerciaux et restaurants de Punta Cana.

Réservations de restaurants

  • La conciergerie peut-elle réserver des restaurants à Cap Cana et Punta Cana pour le soir?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie, qui peut vous obtenir des tables dans les restaurants partenaires de Cap Cana et Punta Cana, y compris pour les horaires de forte affluence.

  • Est-il possible de faire organiser un dîner romantique privé sur la plage par la conciergerie?

    La conciergerie peut organiser un dîner romantique privatisé sur la plage ou dans la villa, avec menu personnalisé et décoration spéciale.

  • La conciergerie peut-elle gérer mes réservations dans les restaurants de l’hôtel en tenant compte de mes contraintes alimentaires?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour réserver les restaurants de l’hôtel à des horaires précis ou pour des demandes de régime particulier.

  • Pouvez-vous me conseiller et réserver des restaurants gastronomiques autour d’Eden Roc Cap Cana?

    La conciergerie peut proposer une sélection d’adresses gastronomiques de la région et se charger de toutes les réservations et transferts nécessaires.

Réservations spa

  • Comment réserver un soin ou un massage au spa de l’Hôtel Eden Roc Cap Cana?

    Les réservations s’effectuent auprès de la conciergerie, qui peut planifier vos soins au spa de l’hôtel selon vos disponibilités et préférences.

  • Est-il possible de planifier avec la conciergerie un soin spa en couple pour une occasion spéciale?

    La conciergerie peut organiser des rituels bien-être pour deux, avec horaires coordonnés et éventuelles prestations complémentaires comme pétales ou champagne.

  • La conciergerie peut-elle m’aider à choisir et réserver un forfait spa sur plusieurs jours?

    Il est recommandé de demander à la conciergerie les forfaits spa disponibles et de faire réserver à l’avance les créneaux les plus demandés.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous organiser une excursion en bateau ou catamaran au départ d’Eden Roc Cap Cana?

    La conciergerie peut organiser des excursions en bateau vers les îles et plages de la région, avec transferts et guide si souhaité.

  • Est-il possible de réserver une visite culturelle guidée de Saint-Domingue via la conciergerie?

    La conciergerie peut proposer des visites culturelles vers Saint-Domingue ou d’autres sites, avec transport privé et guide francophone ou anglophone selon disponibilité.

  • La conciergerie peut-elle organiser des excursions nature ou éco-touristiques autour de Punta Cana?

    Les réservations s’effectuent auprès de la conciergerie, qui sélectionne des prestataires de confiance pour les sorties écotourisme, caves, cenotes ou parcs naturels.

Occasions spéciales

  • Pouvez-vous organiser une décoration spéciale en chambre pour un anniversaire ou une demande en mariage?

    La conciergerie peut coordonner la décoration de votre villa, un gâteau, des fleurs et des attentions personnalisées pour un anniversaire ou une célébration.

  • La conciergerie peut-elle m’aider à organiser une petite cérémonie de mariage ou de renouvellement de vœux à l’hôtel?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser une cérémonie intime sur la plage ou dans les jardins, avec officiant et réception privée.

  • Est-il possible de faire préparer une surprise romantique en villa avant notre arrivée?

    La conciergerie peut préparer des surprises romantiques, tels qu’un chemin de pétales, champagne ou playlists personnalisées, selon votre budget.

Shopping & Services de luxe

  • La conciergerie peut-elle me conseiller pour du shopping haut de gamme à Punta Cana et Cap Cana?

    La conciergerie peut recommander des boutiques de luxe et centres commerciaux à Punta Cana et organiser les transferts correspondants.

  • Pouvez-vous organiser un service de coiffure ou maquillage en villa avant une soirée?

    Il est possible de demander à la conciergerie l’organisation de services de styliste privé, coiffure ou maquillage en chambre, selon disponibilité des prestataires.

  • La conciergerie peut-elle m’aider à trouver et acheter des cigares ou vins haut de gamme dans la région?

    La conciergerie peut assister pour des achats spéciaux, tels que vins, cigares ou cadeaux, en orientant vers des fournisseurs fiables et en gérant la livraison.

Activités familiales

  • Pouvez-vous proposer et réserver des activités familiales adaptées à des enfants de différents âges?

    La conciergerie peut organiser des activités adaptées aux enfants, comme sorties en bateau, visites de fermes ou parcs aquatiques, en tenant compte des âges.

  • La conciergerie peut-elle gérer l’inscription de mes enfants au club pour enfants et leur programme?

    Les réservations s’effectuent auprès de la conciergerie, qui peut inscrire les enfants au kids club et organiser un programme quotidien d’animations.

Expériences personnalisées

  • Est-il possible de demander à la conciergerie un programme sur mesure pour tout mon séjour à Eden Roc Cap Cana?

    La conciergerie peut créer un itinéraire sur mesure combinant détente, gastronomie, golf et excursions, selon la durée de votre séjour et vos intérêts.

  • La conciergerie peut-elle personnaliser ma villa avant l’arrivée (oreillers, minibar, préférences spécifiques)?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie avant l’arrivée pour personnaliser les équipements de la villa et prévoir des attentions selon vos habitudes de voyage.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

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      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.

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