Aller au contenu principal
MC

La galerie

Galerie de l'hôtel

12 photos

5★ · Machu Picchu

Belmond Sanctuary Lodge

Machu Picchu, Carretera Hiram Bingham Km 7.5, 08680, Pérou, Machu Picchu

4.64.6/51 036 avis · Note Google
  • Accès direct aux ruines du Machu Picchu
  • Aux premières loges pour le lever du soleil
  • Au cœur d'un environnement naturel luxuriant
  • Immersion au plus près de la culture inca

Hôtel 5 étoiles situé Machu Picchu, Pérou, au cœur de Machu Picchu, avec accès direct aux ruines incas, cadre naturel et atmosphère paisible.

Qu’est-ce qui rend le Belmond Sanctuary Lodge unique à Machu Picchu ?

Son atout principal est son accès direct au site de Machu Picchu. Vous pouvez rejoindre les ruines à pied et vivre les premières heures de la journée dans un cadre plus calme.

Le séjour prend une dimension plus fluide, avec un avant et un après la visite. Les jardins et l’environnement andin prolongent aussi l’expérience sur place.

Le Belmond Sanctuary Lodge vaut-il le choix pour visiter Machu Picchu ?

Oui, surtout si vous privilégiez l’accès immédiat au site et une visite sans précipitation. C’est particulièrement adapté aux voyageurs qui veulent profiter du lever du soleil.

L’intérêt tient moins à une simple nuit d’hôtel qu’au rythme du séjour autour des ruines. Pour un passage rapide, il faut surtout évaluer la valeur de cet emplacement.

Le Belmond Sanctuary Lodge est-il en train de fermer ?

Avant de réserver, il est préférable de vérifier les dates d’ouverture de votre séjour. Les conditions d’accès à Machu Picchu peuvent évoluer selon la saison ou le contexte local.

Le Concierge peut confirmer la situation la plus récente et vous aider à organiser votre visite. C’est la meilleure approche pour éviter une information dépassée.

Le mot du Concierge

Belmond Sanctuary Lodge vu par le Concierge

Le Belmond Sanctuary Lodge se situe à Machu Picchu, au Pérou, offrant un accès direct aux célèbres ruines incas. Cet hôtel 5★ de la Maison Belmond s'intègre harmonieusement dans son environnement naturel, entouré de paysages époustouflants et de végétation luxuriante. Idéal pour les voyageurs en quête d'une expérience authentique au cœur de la culture inca, cet établissement propose une atmosphère paisible et relaxante.

Ce qui distingue le Belmond Sanctuary Lodge, c'est son emplacement privilégié. Il permet aux clients de profiter des premiers rayons du soleil sur les ruines, loin des foules. L'hôtel dégage une ambiance chaleureuse et accueillante, parfaite pour les couples et les passionnés d'histoire. Les visiteurs apprécient la qualité du service et l'attention portée aux détails, caractéristiques de la Maison Belmond.

Avant de vous y rendre, sachez que cet hôtel convient parfaitement aux couples et aux voyageurs en solo. La meilleure période pour visiter est de mai à octobre, lorsque le temps est plus sec. Pensez à réserver vos activités à l'avance, car l'accès aux sites peut être limité. L'hôtel offre également des services adaptés aux voyageurs d'affaires.

_Mon conseil du Concierge : pensez à réserver votre visite des ruines dès votre arrivée, afin d'éviter les files d'attente et de profiter pleinement de votre expérience._

Pourquoi choisir Belmond Sanctuary Lodge ?

Belmond Sanctuary Lodge est une adresse d'exception à Machu Picchu, retenue par le Concierge pour son emplacement, son service et son caractère. Cette fiche réunit les informations vérifiées — chambres, restauration, équipements, accès et politiques — ainsi que le Conseil du Concierge, le secret opérationnel à connaître avant de venir. Mise à jour 3 juillet 2026.

  • Accès direct aux ruines du Machu Picchu
  • Aux premières loges pour le lever du soleil
  • Au cœur d'un environnement naturel luxuriant
  • Immersion au plus près de la culture inca

Chambres & suites

L'hôtel en bref

Services & équipements

Restauration

1
  • Bar

Services

2
  • Conciergerie 24h/24
  • Blanchisserie

Connectivité

1
  • Wi-Fi gratuit

Accessibilité

1
  • Ascenseur

Autres équipements

19
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Consigne à bagages
  • Établissement non-fumeur
  • Jardin
  • Machine Nespresso
  • Minibar
  • Peignoirs et chaussons
  • Personnel multilingue
  • Petit-déjeuner
  • Ports de charge USB
  • Produits d’accueil de luxe
  • Réception 24h/24
  • Restaurant
  • Rideaux occultants
  • Service de chambre quotidien
  • Service de couverture
  • Service de réveil
  • Télévision écran plat

Expériences signature

Des programmes exclusifs qui font la singularité de cet établissement, au-delà de la nuitée.

  • Lever du soleil sur le Machu Picchu

    L’expérience la plus emblématique du Belmond Sanctuary Lodge consiste à vivre les premières heures du jour au plus près des ruines. En séjournant sur place, vous profitez d’un rapport privilégié au site, lorsque la lumière commence à révéler les terrasses, les pierres et les reliefs andins. C’est un moment de silence relatif et d’intensité visuelle rare, particulièrement recherché par les couples et les voyageurs sensibles à la dimension contemplative du lieu.

    IncontournableSur réservation
  • Petit-déjeuner aux portes du site

    Prendre le petit-déjeuner au Sanctuary Lodge avant ou après une visite matinale change la perception du séjour. Plus qu’un repas, c’est une manière d’entrer dans le paysage andin avec douceur, sans précipitation inutile. L’expérience séduit autant par son confort que par sa justesse logistique : dans une destination où chaque horaire compte, commencer la journée sur place apporte une fluidité précieuse.

    Inclus dans le séjour
  • Immersion au plus près de la culture inca

    Séjourner ici permet d’aborder le Machu Picchu non comme une simple étape photographique, mais comme un témoignage majeur de la civilisation inca. L’expérience consiste à prendre le temps d’observer l’organisation du site, la relation entre architecture et montagne, et la profondeur symbolique du paysage. Le lodge offre le cadre idéal pour prolonger cette réflexion avant et après la visite, dans une atmosphère plus calme que celle d’une excursion à la journée.

    CultureInclus dans le séjour
  • Pause entre jardins et montagne

    L’une des expériences les plus sous-estimées du Sanctuary Lodge consiste simplement à habiter le lieu entre deux temps de visite. Profiter des jardins, observer les brumes, écouter le calme relatif des abords du site et retrouver un rythme plus lent fait pleinement partie du séjour. Cette respiration donne au voyage une profondeur particulière et permet de vivre Machu Picchu autrement qu’au pas de course.

    Inclus dans le séjour
  • Une nuit au plus près des ruines

    Passer la nuit au Belmond Sanctuary Lodge transforme la visite en véritable expérience de destination. L’intérêt ne tient pas seulement au confort de l’hôtel, mais au fait de disposer d’un avant et d’un après autour du site : arrivée sans précipitation, réveil anticipé, retour au calme après l’exploration. Pour beaucoup de voyageurs, cette seule nuit suffit à donner au Machu Picchu une résonance plus intime et plus durable.

    SignatureSur réservation
  • Conciergerie dédiée à une visite fluide

    Dans un environnement où les accès et les horaires structurent fortement l’expérience, l’accompagnement de l’équipe sur place constitue une expérience à part entière. Conseils pratiques, gestion du réveil, aide logistique et attention portée au rythme de chacun permettent de vivre Machu Picchu avec davantage de sérénité. Ce service discret mais essentiel fait partie de ce qui distingue réellement un séjour au Sanctuary Lodge.

    Inclus dans le séjour

Ils en parlent

Distinctions & affiliations

Marque

Sources & vérifications

Les informations factuelles publiées sur cette fiche sont sourcées et vérifiables auprès d'encyclopédies ouvertes et de bases de données de référence.

Données collectées le 31 mai 2026.

Conditions de séjour

Arrivée & départ

Arrivée
À partir de 13:00
Départ
Jusqu'à 11:00

Annulation

Politique d'annulation : 45 jours avant l'arrivée, des frais sont appliqués pour les non-présentations.

Annulation gratuite jusqu'à 45 h avant l'arrivée

Wi-Fi

Wi-Fi inclus dans les espaces communs ; option payante dans les chambres sur demande.

Emplacement & accès

Adresse : Machu Picchu, Carretera Hiram Bingham Km 7.5, 08680, Pérou

Voir sur la carte

Fiche Google

Avis des voyageurs

4,6 / 5 · 1 036 avis

5/5Tom

One of the two best hotel experiences in my life so far, and better than many other luxury hotels by miles. I never had high expectation on hotel restaurants, but the food here is among the best in my entire Peru trip.

5/5Anurag Batra

Went there for lunch post hike, and I have to say that the service that we got was beyond exceptional. Jean Carlo is amazingly friendly, and goes above and beyond to make you feel right at home - not just well served…

5/5Heather Rieber

If you are planning a multi-day visit to Machu Picchu, the location of The Sanctuary Lodge is absolutely unbeatable. We stayed here for a two-day itinerary—touring the citadel on day one and hiking to the summit of one…

Avis fournis par Google Maps. Voir sur Google

Autour de l'hôtel

À 8 minutes à pied du centre, le quartier rassemble musées, terrasses étoilées et commerces utiles — voici la sélection à connaître avant d’arriver.

Ce qu’on visite dans le quartier

Trois choses que je recommande à mes clients pour leur première journée.

Mon conseil : commencez tôt — vous gagnez 30 minutes de file.

  • Centre d'accueil de Machu PicchuSite touristique

    124 m · 1 min à pied

    Centre d'accueil à 1 minute à pied, offrant des informations sur la région et les sites à visiter.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 1 min à pied, le Centre d'accueil de Machu Picchu est pratique pour faire le point sur la région et choisir les sites à visiter.

  • Machu PicchuLieu historique

    406 m · 5 min à pied

    Site historique à 5 minutes à pied, célèbre pour ses ruines incas et son architecture impressionnante.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 5 min à pied, Machu Picchu t’offre une belle parenthèse si tu as envie d’un moment chargé d’histoire et d’architecture impressionnante.

  • Huchuy PicchuSite touristique

    692 m · 8 min à pied

    Point de vue à 8 minutes à pied, offrant une vue panoramique sur le site de Machu Picchu.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse panoramique sur le site de Machu Picchu, Huchuy Picchu t’attend à 8 min à pied.

  • Manuel Chávez Ballón Site MuseumMusée

    727 m · 9 min à pied

    Musée à 9 minutes à pied, présentant des expositions sur l'histoire et la culture de la région de Machu Picchu.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 9 min à pied, ce musée t’offre une parenthèse claire sur l’histoire et la culture de la région de Machu Picchu.

  • Butterfly Zoo - Mariposario of Machu PicchuSite touristique

    1,0 km · 12 min à pied

    Site touristique à 1 kilomètre, dédié à la découverte des papillons dans leur habitat naturel.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Machu Picchu, ce site touristique se prête bien à un moment calme, au plus près des papillons dans leur habitat naturel.

  • Sun GateSite touristique

    1,0 km · 13 min à pied

    Sun Gate, point de vue emblématique sur le site de Machu Picchu, accessible par un sentier de randonnée.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse active avec vue sur Machu Picchu, vise Sun Gate si tu as envie d’un sentier de randonnée menant à un point de vue.

  • Temple of the Moon at Machu PicchuSite touristique

    1,6 km · 19 min à pied

    Temple de la Lune, site touristique situé à 1 600 mètres, offrant un aperçu de l'architecture inca.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeSi tu as envie d'une parenthèse plus contemplative à Machu Picchu, le Temple de la Lune offre un bel aperçu de l’architecture inca.

  • Santuario Natural de MandorSite touristique

    1,9 km · 3 min en voiture

    Santuario Natural de Mandor, site touristique situé à 1925 mètres, offrant une immersion dans la nature andine.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une parenthèse nature à Machu Picchu, file au Santuario Natural de Mandor si tu as envie d’une immersion dans la nature andine.

Ce qu’on y fait

Ce que je réserve pour eux quand ils ont une demi-journée libre.

Mon conseil : réservez la veille — les meilleures tables ferment vite.

  • National Archaeological Park Of Machu PicchuParc national

    292 m · 4 min à pied

    Parc national à 4 minutes à pied, offrant des paysages naturels et des vestiges archéologiques.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergeÀ 4 min à pied, le parc national offre une belle parenthèse entre paysages naturels et vestiges archéologiques, idéale pour alterner marche et contemplation.

  • Manco Capac SquareParc

    2,3 km · 4 min en voiture

    Parc à Machu Picchu, offrant un espace vert pour se détendre et profiter de la nature.

    Infos pratiques

    Le mot du conciergePour une pause au vert à Machu Picchu, Manco Capac Square se prête bien à un moment calme pour souffler et profiter de la nature.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un voyageur peut se demander avant et pendant son séjour — adresse, chambres, tables, spa, famille et politiques de la maison.

Arrivée & Départ

  • Quels sont les horaires de check-in et de check-out au Belmond Sanctuary Lodge?

    L’hôtel applique généralement un horaire de check-in à partir de 13h00 et un check-out jusqu’à 11h00, avec possibilité de départ tardif selon disponibilité et supplément.

  • Puis-je effectuer un check-in anticipé?

    Un check-in anticipé peut être accordé uniquement si une chambre est disponible à votre arrivée et peut entraîner des frais supplémentaires.

  • Le Sanctuary Lodge est-il fermé?

    Le Sanctuary Lodge est ouvert et accueille des clients, sous réserve des réglementations locales et des accords avec les autorités du site.

  • Comment se déroule l’arrivée au Belmond Sanctuary Lodge le jour de mon séjour?

    Il est recommandé de prévoir votre arrivée par train à Aguas Calientes, puis de monter en bus vers l’entrée de Machu Picchu située juste à côté de l’hôtel.

  • Faut-il réserver longtemps à l’avance pour séjourner au Sanctuary Lodge?

    L’hôtel dispose de 31 chambres et suites réparties sur deux étages, ce qui limite la capacité et implique des réservations anticipées.

Chambres & Équipements

  • Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel?

    Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les chambres et les espaces communs, avec un débit annoncé supérieur à 50 Mbps.

  • À quoi ressemblent les chambres du Sanctuary Lodge?

    Les chambres sont de style lodge rustique, avec vues sur la montagne ou le jardin, équipements modernes et, pour certaines, terrasse ou coin salon.

  • Quels équipements sont disponibles dans les chambres du Belmond Sanctuary Lodge?

    Les chambres disposent généralement d’iPod docks, coffre-fort, minibar, salle de bain privée, service de ménage et linge de qualité.

  • Le Sanctuary Lodge propose-t-il des suites ou catégories de chambre plus luxueuses?

    Des suites plus spacieuses offrent davantage de confort, avec surface d’environ 45 m² et prestations améliorées par rapport aux chambres standard.

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine?

    Il n’y a pas de piscine au Belmond Sanctuary Lodge, l’hôtel se concentre sur la proximité du site et un jardin avec bain à remous discret.

Restauration

  • Quel type de petit-déjeuner est proposé?

    Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet et à la carte, avec possibilité de petit-déjeuner à emporter pour les départs très matinaux.

  • Quels sont les options de restauration disponibles sur place au Belmond Sanctuary Lodge?

    L’hôtel compte au moins un restaurant principal, Tampu, proposant une cuisine internationale et péruvienne pour le déjeuner et le dîner.

  • L’hôtel propose-t-il une réception ou apéritif en fin de journée pour les clients?

    Un apéritif gratuit de type réception du manager est généralement offert chaque jour, incluant boissons et petites bouchées.

  • Le restaurant peut-il adapter les menus en cas de régime spécifique ou d’allergies?

    Les régimes spéciaux peuvent être pris en compte, il est conseillé de signaler allergies et préférences au moment de la réservation ou à l’arrivée.

Spa & Bien-être

  • Le Belmond Sanctuary Lodge possède-t-il un spa ou espace bien-être?

    L’hôtel dispose d’un spa offrant des massages et soins, avec certaines zones en plein air dans le jardin.

  • Quels types de soins sont disponibles au spa du Sanctuary Lodge?

    Des massages du corps entier et autres traitements bien-être sont proposés, sur réservation et généralement moyennant supplément.

  • Y a-t-il un bain à remous ou jacuzzi au Belmond Sanctuary Lodge?

    Un petit bain à remous est installé dans le jardin, offrant un moment de détente après la visite du site.

Activités & Loisirs

  • Ce qui rend le Sanctuary Lodge si spécial?

    La proximité immédiate de l’entrée de Machu Picchu permet un accès privilégié au site à l’ouverture et en fin de journée.

  • Quelles activités peut-on réserver depuis le Belmond Sanctuary Lodge?

    L’hôtel peut organiser des randonnées, visites guidées de Machu Picchu et éventuellement d’autres activités nature comme le kayak ou l’équitation.

  • Is Belmond Sanctuary Lodge worth it?

    Séjourner sur place facilite une visite à un rythme plus calme, avec possibilité de retour à l’hôtel pour se reposer entre deux entrées au site.

  • Can a 70 year old go to Machu Picchu?

    Une personne de 70 ans peut visiter Machu Picchu en adaptant le rythme, en utilisant les bus et en choisissant des sentiers moins exigeants.

  • Où se trouve le Temple du Condor par rapport au Belmond Sanctuary Lodge?

    Le Temple du Condor est situé dans la zone urbaine sacrée de Machu Picchu, à quelques minutes à pied de l’entrée proche de l’hôtel.

  • Peut-on voir le Temple du Soleil facilement en séjournant au Sanctuary Lodge?

    Le Temple du Soleil est accessible lors de la visite guidée du site depuis l’entrée, et non directement depuis l’intérieur de l’hôtel.

Services inclus

  • Les hôtels Belmond sont-ils des hôtels de luxe?

    Belmond est une marque d’hôtellerie et de trains de luxe, à laquelle appartient le Sanctuary Lodge et d’autres établissements haut de gamme.

  • Des transferts vers l'aéroport sont-ils proposés?

    Des transferts directs vers l’aéroport ne sont pas assurés par l’hôtel, il est nécessaire de combiner bus, train et éventuellement voiture ou taxi.

  • Quels sont les avis principaux sur le Belmond Sanctuary Lodge, notamment sur le rapport qualité-prix?

    Le séjour au Sanctuary Lodge est apprécié pour son emplacement unique, mais les avis mentionnent également des tarifs élevés en rapport avec ce privilège.

  • Le tarif comprend-il automatiquement les repas et le petit-déjeuner buffet au Sanctuary Lodge?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

Localisation & Accès

  • What's the best alternative to the Sanctuary hotel at Machu Picchu?

    Le Sanctuary Lodge est la seule adresse directement à l’entrée du site, les alternatives se trouvent à Aguas Calientes, comme certains hôtels de charme.

  • Où se trouve précisément le Belmond Sanctuary Lodge par rapport au site de Machu Picchu?

    L’établissement se situe à quelques pas des portails d’entrée de l’aire archéologique de Machu Picchu, au terminus du bus montant depuis Aguas Calientes.

  • Où se trouve le Temple du Soleil à Machu Picchu?

    Le Temple du Soleil se trouve à l’intérieur du site de Machu Picchu, accessible à pied depuis l’entrée située à côté de l’hôtel.

  • Is there a hotel on top of Machu Picchu?

    Le Sanctuary Lodge se trouve au sommet, juste à l’entrée de Machu Picchu, et constitue le seul hôtel à cet emplacement.

  • Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport?

    La distance jusqu’à l’aéroport international Alejandro Velasco Astete de Cusco est d’environ 120 km, en combinant route et train.

  • Comment accède-t-on au Belmond Sanctuary Lodge depuis Cusco ou Ollantaytambo?

    L’accès se fait en train jusqu’à Aguas Calientes, puis en bus par une route en lacets, ou à pied par le chemin de l’Inca.

  • Is the Belmond train to Machu Picchu worth it?

    Le train Belmond reliant Cusco à Machu Picchu offre une expérience de luxe, qui peut compléter un séjour au lodge pour un voyage haut de gamme.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un parking?

    L’hôtel ne dispose pas de parking, l’arrivée se fait par bus ou à pied, aucun stationnement privé n’est proposé sur place.

  • Quels autres hôtels sont situés près de Machu Picchu si le Sanctuary Lodge n’est pas disponible?

    Le Sanctuary Lodge est la seule adresse hôtelière jouxtant l’entrée du site, les autres hébergements se trouvent principalement à Aguas Calientes.

Animaux

  • Les animaux sont-ils acceptés à Belmond Sanctuary Lodge?

    Les animaux ne sont pas acceptés au Belmond Sanctuary Lodge, à l’exception éventuelle des chiens d’assistance selon la réglementation.

  • Y a-t-il des chambres ou services spécifiques pour les clients voyageant avec des animaux?

    Les chambres ne sont généralement pas équipées pour accueillir des animaux, en raison de la localisation dans un site protégé.

  • Peut-on visiter Machu Picchu avec un animal de compagnie en séjournant au Sanctuary Lodge?

    Les animaux de compagnie sont interdits dans la zone archéologique, ce qui limite fortement leur présence au lodge même s’ils étaient autorisés.

Accessibilité

  • Le Belmond Sanctuary Lodge est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?

    L’hôtel est réparti sur deux étages, certains espaces peuvent nécessiter l’utilisation d’escaliers, il est conseillé de vérifier la disponibilité de chambres adaptées.

  • Les accès entre l’hôtel et l’entrée de Machu Picchu sont-ils faciles pour les seniors ou personnes en difficulté de marche?

    Le trajet en bus comporte des marches et des pentes, une assistance peut être nécessaire pour les personnes ayant des difficultés de mobilité.

  • Les espaces extérieurs du Sanctuary Lodge sont-ils facilement praticables en fauteuil roulant?

    Les chemins dans le jardin et vers certaines installations peuvent être en pente ou irréguliers, il est recommandé de signaler vos besoins avant le séjour.

Facturation & Politiques

  • Quelles sont les gammes de prix pour une nuit au Belmond Sanctuary Lodge?

    Les tarifs des chambres au Sanctuary Lodge varient généralement entre environ 958 et 2 339 USD par nuit, selon la catégorie et la saison.

  • Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Y a-t-il des taxes de séjour à payer?

    Des taxes et frais locaux peuvent s’appliquer en plus du tarif de la chambre, selon la réglementation péruvienne et la nature du voyage.

  • Comment se présentent les modalités de paiement et de facturation au Belmond Sanctuary Lodge?

    Les tarifs sont normalement indiqués par nuit en dollars américains, avec une politique de paiement au départ ou à la réservation selon le type d’offre.

  • Belmond appartient-il à Louis Vuitton?

    Belmond fait partie du groupe de luxe LVMH, propriétaire de plusieurs marques prestigieuses, dont cette collection hôtelière.

Durabilité

  • Le Belmond Sanctuary Lodge dispose-t-il d’une certification environnementale ou durable spécifique?

    Contactez la conciergerie pour confirmer les modalités du jour.

  • Quelles sont les mesures prises par le Sanctuary Lodge pour respecter le site naturel et historique?

    L’hôtel est décrit comme écofriendly, construit avec des pierres locales et intégré au paysage andin pour limiter son impact.

  • L’hôtel possède-t-il un jardin ou potager mettant en avant la biodiversité locale?

    Le jardin d’orchidées et le potager de l’hôtel favorisent une approche plus locale et durable de la restauration et de l’aménagement.

  • Comment la gestion des déchets est-elle organisée dans un site protégé comme Machu Picchu?

    Les déchets et eaux usées sont soumis à des règles strictes dans le sanctuaire historique, l’hôtel doit respecter les normes de conservation du site.

Le Concierge répond — Belmond Sanctuary Lodge

Tables, transferts, spa, excursions ou occasions spéciales : voici comment le Concierge formule sa réponse lorsque l'on lui pose la question.

Transferts & Transport

  • Pouvez-vous organiser mon trajet complet jusqu’au Belmond Sanctuary Lodge depuis Cusco?

    La conciergerie peut organiser les billets de train depuis Cusco ou Ollantaytambo jusqu’à Aguas Calientes, ainsi que les tickets de bus montant au Machu Picchu, selon vos horaires de visite.

  • Est-il possible de faire transférer mes bagages de la gare d’Aguas Calientes directement à l’hôtel?

    La conciergerie peut coordonner un porteur à la gare d’Aguas Calientes pour prendre vos bagages et les faire suivre jusqu’à l’hôtel pendant que vous montez en bus.

  • La conciergerie peut-elle réserver un transfert privé entre l’aéroport de Cusco et la gare de train?

    La conciergerie peut recommander des liaisons privées en voiture ou van entre l’aéroport de Cusco et la gare de train la plus adaptée à votre horaire.

  • Pouvez-vous m’aider à optimiser mes horaires de train et de bus pour visiter Machu Picchu tôt le matin?

    Il est recommandé de solliciter la conciergerie pour planifier vos horaires de train et de bus en fonction des créneaux de visite du Machu Picchu afin d’éviter les temps d’attente.

  • Est-il possible d’avoir une assistance bilingue pour mes transferts jusqu’au lodge?

    La conciergerie peut organiser un assistant francophone ou anglophone pour vous accompagner lors des trajets et faciliter les correspondances.

Réservations de restaurants

  • Pouvez-vous réserver une table pour le dîner au restaurant du Belmond Sanctuary Lodge?

    Les réservations s’effectuent via la conciergerie, qui peut confirmer un dîner à l’un des restaurants de l’hôtel et adapter le menu à vos contraintes alimentaires.

  • Est-il possible de préparer un petit-déjeuner ou snack à emporter pour une visite matinale de Machu Picchu?

    La conciergerie peut prévoir un panier repas ou un petit-déjeuner à emporter pour un départ au lever du soleil vers le site archéologique.

  • Pouvez-vous me conseiller et réserver un restaurant à Aguas Calientes pour le soir?

    Il est recommandé de demander à la conciergerie une sélection de restaurants à Aguas Calientes et une réservation avant votre descente en bus.

Réservations spa

  • Comment réserver un massage au spa du Belmond Sanctuary Lodge après ma visite de Machu Picchu?

    Les réservations s’effectuent auprès de la conciergerie, qui peut bloquer un créneau massage après votre visite du site, au spa ou en espace plein air.

  • Pouvez-vous recommander un soin bien-être adapté après une randonnée à Machu Picchu?

    La conciergerie peut indiquer les soins adaptés à l’altitude et organiser un traitement relaxant ou revitalisant en fonction de votre état physique.

  • Est-il possible de privatiser le bain à remous pour un moment en couple?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour privatiser le bain à remous extérieur, selon disponibilité et horaires autorisés.

Excursions & Visites culturelles

  • Pouvez-vous organiser une visite guidée privée de Machu Picchu au départ de l’hôtel?

    La conciergerie peut réserver un guide officiel privé pour visiter Machu Picchu, en français ou en anglais, avec un horaire adapté à votre billet d’entrée.

  • Pouvez-vous m’aider à réserver mes billets d’entrée pour Machu Picchu et Huayna Picchu?

    La conciergerie peut vous aider à obtenir des billets pour l’entrée à Machu Picchu et, si disponible, pour les circuits Huayna Picchu ou Montaña.

  • Pouvez-vous préparer un itinéraire de visite des principaux temples du site, dont le Temple du Soleil?

    La conciergerie peut proposer des itinéraires vers le Temple du Soleil, le Temple du Condor et les principaux secteurs, adaptés à votre condition physique.

Occasions spéciales

  • Est-il possible de célébrer un anniversaire ou une demande en mariage au Belmond Sanctuary Lodge?

    La conciergerie peut organiser une célébration discrète avec décoration florale, gâteau et champagne pour un anniversaire ou une demande en mariage sur place.

  • Pouvez-vous organiser un dîner romantique sur mesure pour une occasion spéciale?

    Il est recommandé de solliciter la conciergerie pour un dîner romantique personnalisé, avec menu spécial et table privilégiée avec vue sur la montagne.

  • La conciergerie peut-elle préparer des surprises en chambre pour un voyage de noces?

    La conciergerie peut prévoir des attentions comme un message personnalisé en chambre, pétales et musique pour marquer un voyage de noces.

Shopping & Services de luxe

  • Pouvez-vous me conseiller des boutiques d’artisanat haut de gamme près du lodge?

    La conciergerie peut suggérer des boutiques d’artisanat de qualité à Aguas Calientes et organiser un accompagnement ou un circuit shopping ciblé.

  • Est-il possible de vous confier la recherche d’un poncho ou tapis péruvien précis et son expédition?

    Il est possible de demander à la conciergerie de rechercher des pièces textiles ou objets spécifiques et de superviser l’envoi à votre domicile.

Activités familiales

  • Pouvez-vous organiser une visite de Machu Picchu adaptée à une famille avec enfants?

    La conciergerie peut adapter les horaires de visite, proposer des guides habitués aux enfants et organiser des activités calmes à l’hôtel après la randonnée.

  • Existe-t-il des activités ou jeux éducatifs pour les enfants autour de la visite de Machu Picchu?

    La conciergerie peut fournir des jeux de piste culturels ou suggestions d’activités éducatives pour intéresser les plus jeunes au site inca.

Expériences personnalisées

  • Pouvez-vous créer un itinéraire sur mesure incluant le train Belmond et le séjour au Sanctuary Lodge?

    La conciergerie peut concevoir un programme complet combinant train Belmond, nuit au lodge et visites, en tenant compte de votre budget et de votre rythme.

  • Pouvez-vous organiser une expérience spéciale au lever du soleil à l’entrée de Machu Picchu?

    Il est recommandé de contacter la conciergerie pour organiser une expérience au lever du soleil ou au crépuscule, selon les horaires d’entrée au site.

  • Pouvez-vous me conseiller sur la faisabilité de la visite de Machu Picchu pour une personne de 70 ans logeant au Sanctuary Lodge?

    La conciergerie peut évaluer votre condition physique et suggérer des parcours réalistes, y compris pour les voyageurs seniors, avec pauses et assistance.

Le Concierge Club — vos avantages

Vos avantages possibles lorsque vous voyagez avec MyConciergeHotel. Les bénéfices effectifs sont confirmés à la réservation, en fonction de l'hôtel et de la disponibilité.

  • Newsletter mensuelle du Concierge

    Une sélection mensuelle d'hôtels, d'itinéraires et de conseils opérationnels que vous ne trouverez pas sur les guides commerciaux.

    • Votre compte Le Concierge Club

      Suivez vos réservations, vos demandes en cours et vos favoris dans un seul tableau de bord.

      • Priorité au lancement Prestige

        Les membres du Club seront contactés en premier lorsque le tier Prestige (essai gratuit 30 jours) ouvrira ses portes.

        • Tarif membre

          Un tarif négocié inférieur au prix public sur les hôtels éligibles. Affiché en transparence à côté du prix public.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Petit-déjeuner pour deux

          Petit-déjeuner inclus pour deux personnes sur les hôtels Little partenaires.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Surclassement de chambre

          Si la catégorie supérieure est libre à votre arrivée, vous y êtes surclassé automatiquement.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Crédit hôtel

          Un crédit utilisable au restaurant, au spa ou sur les services in-room. Montant variable selon l'hôtel et la durée du séjour.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Check-out tardif à 14h

          Restez jusqu'à 14h le jour du départ, sans frais supplémentaires. Confirmation 24h avant.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Cadeau de bienvenue

          Une attention dans la chambre à votre arrivée, choisie par l'hôtel (champagne, fleurs, dégustation).

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Concierge WhatsApp (dès la Phase 6)

          Une ligne WhatsApp directe avec notre concierge avant, pendant et après votre séjour — canal en cours d'ouverture, déployé dès la Phase 6.

          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.
        • Présentation au directeur

          Mention transmise à la direction de l'hôtel pour une attention personnalisée à votre arrivée.

          • Sur demande, selon la disponibilité de l'hôtel
          • Activé à la mise en service de notre comparateur de prix membre.

        Voir tous mes avantages