EEAT — méthode éditoriale
Comment une adresse rejoint notre catalogue ? Sur quels critères nos classements sont-ils établis ? Voici le détail public de la méthode appliquée par notre conciergerie — sources nommées, scoring vérifiable, indépendance totale vis-à-vis des hôtels.
Chaque adresse de notre catalogue passe par un audit en 8 critères : distinction Atout France (Palace, 5★), Michelin Keys, étoiles Michelin de la table, rang Forbes Travel Guide, appartenance à une collection d'auteur (Relais & Châteaux, LHW), avis Amadeus vérifiés, qualité de service mesurée par audit interne, et signature éditoriale (chambre signature, vue, accès). Les sources sont nommées en bas de chaque classement. Aucun hôtel ne paie son entrée — MyConciergeHotel est une agence IATA indépendante. Mise à jour mai 2026.
Notre revenu vient des commissions sur réservations (standard IATA), identiques d'un hôtel à l'autre. Aucun hôtel ne paie pour figurer ou être mis en avant. Aucun lien d'affiliation déguisé. Nos recommandations ne dépendent pas de la marge dégagée.
Chaque classement liste en bas de page les sources externes citées (Atout France, Michelin Guide, Forbes Travel Guide, Wikidata, presse hôtelière). Chaque score interne est explicité dans la section méthodologie de la fiche. Vous pouvez vérifier.
Chaque fiche est rédigée par un membre de notre conciergerie qui a visité l'hôtel ou échangé directement avec la direction. Aucune description ne vient de la fiche commerciale de l'hôtel ou d'un agrégateur. Les conseillers sont identifiés par leur nom et fonction.
Chaque fiche affiche sa date de dernière revue éditoriale. Les classements sont revus trimestriellement (pilier) ou semestriellement (thématique). Les changements de classement (Atout France, Michelin) sont reflétés sous 30 jours.
Aucun critère seul n'est suffisant — la sélection croise plusieurs signaux. Une adresse non distinguée par Atout France peut entrer si sa table est étoilée Michelin et qu'elle appartient à une collection d'auteur. Une adresse Palace ne rentre pas si son audit interne révèle un service dégradé.
#1
Mention Palace (≈30 adresses en France) ou classement 5 étoiles officiel. La mention Palace est la plus haute distinction française — accordée pour l'art de vivre, le service personnalisé, le rayonnement international.
#2
Système de notation hôtelière du Guide Michelin (1, 2 ou 3 clés). Lancé en 2024, c'est l'équivalent hôtelier des étoiles de table. Critère pondéré +20% dans notre score depuis 2026.
#3
Une, deux ou trois étoiles décernées au restaurant gastronomique de l'hôtel. Critère majeur pour notre catégorie « Palaces gastronomie » et nos classements thématiques.
#4
Notation 4 ou 5 étoiles Forbes (système américain prestigieux). Particulièrement utile pour les hôtels internationaux et les chaînes (Four Seasons, Ritz-Carlton, Rosewood).
#5
Appartenance à Relais & Châteaux, Leading Hotels of the World, Small Luxury Hotels, Preferred Hotels & Resorts, Virtuoso. Ces collections appliquent leurs propres critères stricts d'entrée.
#6
Sentiment agrégé sur Amadeus (note /5 + reviewCount). Filtrage : minimum 50 avis vérifiés. Pondération inverse du volume pour éviter de pénaliser les adresses confidentielles à petite échelle.
#7
Notre conciergerie visite, échange avec la direction, teste les services (check-in, room service, conciergerie maison) et note sur 5 axes : accueil, chambre, table, spa/expérience, infrastructure.
#8
Une adresse doit avoir une signature reconnaissable — une chambre numérotée mythique, une vue, un savoir-faire, une histoire racontable. Sans signature, l'adresse rejoint la liste mais pas le top des classements.
Étape 1
Notre conciergerie identifie une adresse — soit suite à un événement de marché (ouverture, rachat, Atout France), soit sur recommandation client, soit lors d'un audit de cluster (« quels Palaces manquent à notre Côte d'Azur ? »). Aucune candidature spontanée n'est acceptée.
Étape 2
Un conseiller visite l'hôtel ou organise un entretien Visio avec la direction. Vérification des 8 critères, échange sur la disponibilité GDS Amadeus, conditions de paiement, programme de fidélité applicable, photos disponibles, droits d'usage.
Étape 3
La fiche est rédigée par le conseiller (description longue 600-1000 mots), enrichie d'un Conseil du Concierge (50-110 mots, secret opérationnel concret). Validation éditoriale interne puis publication. Chaque revue trimestrielle peut faire évoluer le classement de l'adresse.
Étape 4
Tout changement matériel (perte d'Atout France, fermeture du restaurant, rachat par une chaîne, audit interne défavorable) déclenche une révision dans les 30 jours. Une adresse peut sortir du catalogue — c'est rare mais documenté.
Non, jamais. MyConciergeHotel est une agence IATA accréditée — notre revenu vient des commissions sur réservations (standard IATA), pas d'un référencement publicitaire. Refuser le pay-to-play est notre engagement le plus fort vis-à-vis de nos clients.
Nos visites d'audit ne sont pas annoncées à l'avance et nous payons systématiquement nos nuits aux tarifs publics (jamais en complimentary). Le rapport d'audit est interne, le résultat publié pondéré dans le scoring. Aucun conseiller n'a de lien commercial direct avec un hôtel audité.
Oui. Si plusieurs réservations passées via notre conciergerie remontent des problèmes opérationnels récurrents (service dégradé, surbooking, propreté), nous déclenchons une re-visite. Si l'audit confirme, l'adresse perd des points de scoring et peut sortir des classements top. Trois cas documentés depuis le lancement.
Parce que nous ne pouvons pas garantir leur vérification à 100% (sources, biais, modération). Nous préférons agréger les sentiments Amadeus (réservation vérifiée) et publier notre propre audit, signé par un conseiller identifié. Plus exigeant, moins manipulable.
Trimestriellement pour les classements pilier (Meilleurs Palaces de France, de Paris, Côte d'Azur), semestriellement pour les classements thématiques (spa, gastronomie). Les changements officiels (Atout France, Michelin Guide, fermeture) sont reflétés sous 30 jours hors cadence.
Oui — toute correction factuelle (erreur d'adresse, distinction périmée, photo non à jour) est traitée sous 48h après contact via /le-concierge/contact. Les suggestions d'adresse sont étudiées au cycle de revue trimestriel suivant ; nous répondons systématiquement même si l'adresse n'est pas retenue.