Préambule
MyConciergeHotel attache une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique décrit les traitements mis en œuvre dans le cadre de l'utilisation du site et des services de réservation. Elle s'inscrit dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Responsable de traitement
MyConciergeHotel SAS, située à Paris, France. Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@myconciergehotel.com.
Finalités et bases légales
- Gestion des réservations (exécution d'un contrat) : identité, contact, séjour, paiement.
- Suivi de la fidélité (intérêt légitime) : nombre de séjours, niveau Free/Premium.
- Communication transactionnelle (exécution d'un contrat) : confirmations, rappels, post-séjour.
- Communication commerciale (consentement) : actualités, sélections, sur opt-in.
- Sécurité et lutte contre la fraude (intérêt légitime) : journalisation, anti-bot, idempotence.
- Mesure d'audience anonymisée (consentement) : Vercel Analytics, Web Vitals.
Durées de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée du compte, suppression sous 30 jours après clôture.
- Données de réservation : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
- Journaux de connexion et de sécurité : 12 mois maximum.
- Cookies de consentement : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
Destinataires
Vos données sont accessibles aux équipes opérationnelles de MyConciergeHotel et à nos sous-traitants strictement nécessaires : Supabase (hébergement base), Vercel (hébergement applicatif), Amadeus (réservation et paiement), Brevo (e-mails), Algolia (recherche), Upstash (cache). Aucune donnée n'est cédée ou louée à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors UE
Certains sous-traitants peuvent traiter des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, lorsque cela est requis, par des mesures complémentaires.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de définir des directives post-mortem. Pour exercer vos droits : dpo@myconciergehotel.com. Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
L'usage des cookies est détaillé dans notre Politique cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Gérer les cookies » présent en pied de page.